近日,大批鱼友发帖称,国庆长假期间沃尔达品牌智能插座深夜突然故障,断电导致鱼缸饲养的鱼类、珊瑚“全缸覆灭”,引发热议。
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据封面新闻,山东鱼友张女士称,她在自家公司养了四缸鱼,其中一缸是海鱼,对温度、盐的控制比较苛刻,她专门花500多元购买了沃尔达品牌的智能排插,通过手机App可以随时调整设置。
10月1日凌晨,她丈夫刷手机看到多名鱼友发帖称,9月30日晚沃尔达排插断电,鱼缸遭殃。张女士立即赶回办公室查看,发现自己的鱼缸也未能幸免,鱼全死了,珊瑚也蔫了。
10月1日,沃尔达发布通报称服务器系统遭遇黑客入侵,导致部分设备异常,公司已第一时间报警,正等待警方处理。通报强调“非产品质量问题,非操纵问题,是不可抗拒的外部因素导致”。
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事后,不少鱼友发视频称,他们对沃尔达提出的售后不满意,怀疑“黑客攻击”的真实性。“大家都在猜测,是不是出事的设备太多,赔偿的话金额太高,找了个‘不可抗拒’的理由。”
张女士称,时间过去10多天,沃尔达一直没有通报案件进展,也没提供报警回执。客服一开始态度很好,后来提出补偿一个新插座,还要提供证据证明是排插故障导致鱼死亡:“损失的一缸鱼和珊瑚,价值远超500元,更大的损失是这一年多精心饲养付出的心血。”
10月11日,沃尔达官方旗舰店客服称确实有部分设备遭遇攻击,但案件仍在调查中,不方便对外透露。
(封面新闻)
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