你见过连麦粉丝、讲述神秘故事的直播间吗?一连串离奇诡异的情节被当作“真实故事”讲述,主播则以“连续剧”式的更新吸引网友关注。不过,如果这些所谓的真实事件全是虚构,还夹带封建迷信色彩,平台是否有权对账号作出处罚?网络主播金女士做了几场 “老宅寻宝”直播后,她账号的直播、连线权限都被平台永久封禁了。她不服气,将平台诉至法院。
网络连线直播诡异事儿 账号被封起诉平台
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网络主播金女士的直播间积累了一定人气,秘诀就是“连线粉丝”讲述离奇故事,还宣称这些都是粉丝身边发生的真事。然而,2025年12月,正当她的直播间热度渐起时,金女士的账号收到了平台的处罚通知。
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北京互联网法院法官 高雅:平台以金女士的某一场直播中存在借消极不实内容吸睛为由,对金女士的账号进行了永久封禁直播权限、和封禁连线权限的处罚。在金女士申诉无果后,她向法院提起了诉讼。
原告 金女士:要恢复我的实名权限,因为实名封了以后永久无法直播了,影响我正常发视频,或者是开播。
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在金女士看来,她所做的直播并未违规,平台却作出无限期封禁直播、和观众连线权限的处罚。她对此无法接受,要求平台恢复其权限。但平台方则认为,依据双方签署的用户服务协议、社区自律公约等平台规则,他们有权对违规账号作出处罚。
被告平台委托诉讼代理人:首先涉案账号被案外用户投诉举报,存在演绎炒作宣传错误价值观的情形。原因有宣传封建迷信思想,虚构本人及其他人物身份、身世进行剧本演绎,直播内容毫无底线,破坏网络视听环境等;第二点,涉案账号存在借消极不实内容吸睛的违规直播行为。
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被告平台认为,原告金女士的直播内容说到“老宅寻宝”等猎奇情节,并诱导粉丝关注账号及次日直播,属于剧本炒作;原告还宣传虚构邻里亲友因寻宝展开阴谋暗算的悲惨离奇故事,与社会主义核心价值观相悖,平台基于监管义务对涉案账号作出处罚并无过错。
那么,金女士直播的是什么内容?是否涉及违规?庭审中,法庭播放了部分涉案直播视频。
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北京互联网法院法官 高雅:主播就用了一些口播内容将直播间的悬疑神秘的氛围拉得非常高,并且要求这些直播间的用户去继续关注自己。
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法官了解到,涉案直播视频中,网络主播金女士声称连线多名网友,讲述了一段“老宅寻宝”的故事。故事涉及所谓网友的“神秘吊坠”来历,以及“幕后老板”“亲友背叛”等阴谋情节,还穿插了封建迷信元素。直播期间,网络主播用煽动性语言营造紧张、悬疑氛围,吸引网友关注直播间了解后续进展。不过,这些跌宕起伏的神秘故事,真的如网络主播所说,是粉丝的亲身经历吗?庭审上,法官询问原告金女士关于连线用户是谁以及故事的具体内容,她却表示都记不清了。
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被告平台委托诉讼代理人:很明显能听到是播放的一段音频,所谓连线的用户也不是一个真实的正常的人的说话语气,都不是真事。
原告 金女士:你们怎么评判不是真事?不是真事从哪里来的声音?
法官:那你这个是有真实的用户吗?谁跟你联系呢?
原告 金女士:当然有,就是一些粉丝。
法官:这些粉丝他们讲的是什么故事?
原告 金女士:就是讲的家里发生的一些事情,具体的故事细节我记不太清。
北京互联网法院法官 高雅:法庭在审理过程中也询问了原告金女士,作为主播,你是如何去连线这些网友的?你对网友的情况了不了解?他们讲述了什么样的故事?主播就不能向法院很好地说明。
围绕两大焦点 双方展开辩论
庭审中,双方围绕焦点问题展开辩论。
庭审焦点一:原告网络主播讲“老宅寻宝”猎奇故事,是否违规?
北京互联网法院法官 高雅:原告在直播间和网友连线的这些故事,明显不是真实的事件,主播过度地去渲染了这种离奇神秘的氛围,并且可能涉及一些吊坠,逢凶化吉,还有涉及封建迷信的元素。
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法院审理认为,涉案直播间内容并非真实发生的事件,属于虚构演绎,金女士本人也无法说明“连线网友”的身份和故事内容。她围绕所谓的寻宝故事,刻意渲染带有迷信色彩的情节,诱导用户关注账号,这些行为构成“借消极不实内容吸睛”,违反了平台服务协议和平台社区公约。
庭审焦点二:平台永久封禁涉案账号权限,合理吗?
法官称,原告此前多次因“借消极不实内容吸睛”相关原因,被平台警告和处罚,也就是说,原告对自己行为的性质应有清楚的认识。
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北京互联网法院法官 高雅:原告在这场直播之前,曾经被用户举报了160多次,比如说传播不正当的价值观,虚构剧本演绎的一些原因。平台还以借消极不实内容吸睛和类似的原因,对于原告进行了5次警告和短期的处罚,我们认为原告对于她直播的内容可能是存在违规的,她有一定的了解,并且她对平台的这些规则也应该是知晓的。她没有及时进行整改,所以最终导致了这次违规的永久封禁的结果。
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法院审理认为,被告作为网络平台运营者,有义务采取措施保障网络安全及平台稳定运行,并对违规账号进行相应处理。本案中,被告的处罚措施与原告行为性质、情节、后果相适应,并没有超出合理限度。最终,北京互联网法院驳回了原告网络主播的全部诉讼请求。目前,判决已生效。
专家认为,如今直播形式多样化,应用场景也越来越广泛,但这不意味着直播内容可以无序生长,网络主播不应靠无底线地编造猎奇情节来吸粉引流。
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中国政法大学民商经济法学院讲师 李夏旭:它的流量和收益是紧密相关的,这种流量跟收益的挂钩,就会变相地引诱主播实施一些博眼球打擦边球的行为,从而吸引流量。对于直播间发生的这一系列违规行为,平台有权利根据用户行为的性质和严重程度,依照法律规定和平台规则,采取警示限制功能,限制流量、暂停直播,关闭账号等这些轻重不同的一系列措施。
专家认为,平台开展违规处置要把握三点:
一是规则明晰,提前公示违规情形与对应处置后果;
二是过罚相当,依据违规情节、危害程度实施梯度化处置;
三是畅通申诉复核渠道,处置有误要及时纠正。
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在整治违规行为的同时,平台还要注重引导流量向优质内容倾斜,鼓励正向创作,净化网络直播环境。
中国政法大学民商经济法学院讲师 李夏旭:把问题拦在前面,把流量引向优质,把直播生态带入良性的循环。
(总台央视记者 曾晓蕾 金轶丹 李想)
(来源:央视新闻客户端)
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