山东
10月12日，“霸王茶姬小程序崩了”引发热议。代言人郑钦文夺冠，霸王茶姬推出“买一送一”活动，其官方小程序因流量过大出现崩溃，不少用户反映无法正常下单。
记者发现，霸王茶姬就小程序崩了一事在社交平台致歉称：“感受到茶友们的热情与喜爱，小程序一时有点扛不住，很抱歉影响大家的体验。目前小程序正在努力修复中，争取让大家早点喝上这杯冠军庆祝茶。”
12日，#霸王茶姬店员劝退消费者# #霸王茶姬就崩了致歉# 冲上微博热搜前两位。
10月11日，霸王茶姬官方账号发文：冠军！这一刻的喜悦，想和更多朋友一起分享，为郑钦文干杯。10月12日，霸王茶姬全品类限时买1送1，一起喝茶一起CHAGEE TOGETHER！
活动规则每个用户ID限参与一次，仅限堂食及品牌小程序外卖，第三方外卖平台不参与，成功下单后退单视为放弃活动资格。
12日上午，霸王茶姬小程序直接被冲爆了。
据南方都市报，今早，有广东网友表示，进入霸王茶姬小程序试图点单，点击“门店自取”后，界面显示“茶友们太热情啦，请稍后再试”，无法正常下单。点击“外卖点单”，显示“前方407杯制作中”......
据钱江视频，上午9时许，记者尝试通过霸王茶姬微信小程序点单，页面无法进入，弹出提示“茶友们太热情啦，请稍后再试”。随后，记者致电杭州多家霸王茶姬线下门店，多数门店工作人员证实，当天小程序崩溃和品牌推出的全场饮品买一送一活动相关，建议稍作等待后再尝试进入小程序点单。
西湖EAC欧美中心店、国大城市广场店的工作人员向记者表示，门店已经严重爆单，“前面还有一百多杯待出餐”，即便现在成功下单，取餐也需要等待1小时以上。针对小程序故障期间，第三方外卖平台、线下到店能否参与活动的问题，工作人员说明，本次买一送一权益仅限官方小程序通道发放，外卖、到店点单虽可正常下单，同样需要排队1小时以上。如果下单后出现长时间出餐延迟，用户想要退单，可申请订单，暂无其他补偿方案。
据济南时报，10月12日上午，记者探访济南多家霸王茶姬门店发现，活动上线后订单瞬间爆满，龙湖济南西城天街店线上订单已积压300余杯，部分门店不仅线上小程序无法下单，就连到店现场点单也临时叫停。
12日上午，记者在霸王茶姬龙湖济南西城天街店看到，现场有多名外卖员取餐，现场有等单顾客介绍道，“听说今天有买一送一活动，在小程序点单时遇到卡顿，所以直接到门店购买。”门店工作人员对此表示，“店内已向总部报备关闭线上外卖订单，当时线上订单已积压300余杯。门店储备杯具已全部取出，预计等待取餐时间需两至三个小时。”
据中国蓝新闻，记者实地探访门店，店员说还要等一个多小时，建议消费者晚些点，200多杯根本来不及做！小票机一直在爆单。
许多网友表示，有门店关闭小程序，不允许通过小程序下单。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点编辑 朱洪蕾 综合 霸王茶姬微博、津云、钱江视频、南方都市报、济南时报、中国蓝新闻、网友评论等）
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