心沟通·馨服务｜穿越盛夏的光：六位护理服务之星的坚守答卷

如果说二季度的护理服务之星是春日里悄然绽放的六朵花——用新理念、心沟通、馨服务，把“有温度的护理”种进了患者心里。

那么三季度，盛夏的热浪里同样有六束光在不同的岗位上闪耀。他们把“心沟通”的护理温度一笔一画写进了又一个季节里，把“馨服务”从一句承诺变成了患者身边触手可及的温暖。

今天，让我们循着这束光走近2026年第三季度护理服务之星，感受北京大学首钢护理人用坚守写就的护理温度。

李冬生（院前急救）

——警铃即号角，生死线上抢时间的“急先锋”

十九年，他的脚步总比警铃快半拍

警铃骤响，车轮疾驰。从业19年，六千多个日夜，李冬生的青春轨迹刻在一条条通往救援现场的路上。突发险情、意外事故，他总是冲在最前：快速评估伤情、规范急救处置、稳妥护送转运，环环相扣、分秒必争。没有惊天动地的壮举，只有一次次毫不犹豫的出发。十九年如一日的坚守，让他成为院前急救线上值得信赖的“生命摆渡人”。

“我们快一秒，患者就多一分希望。”在生与死的竞速中，他用专业与担当，为患者抢回转瞬即逝的生机。

叶繁（胃肠外科）

——妙手亦暖心，为患者“缝合”身体与心灵

200余例会诊，是她放弃的无数个午休。

十六年笃行不怠，叶繁从青涩护士成长为科室骨干，也成了患者口中“最让人安心的那个人”。担任主班护士的她，把患者安全和就医感受放在第一位——出入院流程她统筹衔接，棘手难题她妥善处理，焦虑情绪她耐心安抚。最让患者感到温暖的是她那双“会说话”的手。身为国际造口治疗师，她牵头推进造口患者出院准备度质量改进项目，手把手教患者和家属居家照护要点。常常午休时间，她的诊室还亮着灯——全年200余例造口会诊，每一次都是病痛中伸来的求助之手。

“患者托付的是病痛，更是信任。”她用一双妙手缝合了身体的创口，也温暖了不安的人心。

林燕燕（RICU）

——呼吸机旁，点亮“三米阳光”

在没有硝烟的重症战场，她是离死神最近的人，也是离患者心里最近的人。

十六年深耕呼吸危重症护理，林燕燕对呼吸机管理、危重症抢救等核心技能烂熟于心。监护仪的每一次报警、呼吸机参数的每一丝波动，都逃不过她的眼睛。RICU里，她用专业筑牢生命防线，在危急时刻与死神掰腕。但比技术更动人的是她的温柔。面对恐惧焦躁的危重患者，她总是俯下身，轻声细语地安抚。她说，重症病房里，患者能看到的范围不过三米——那三米之内，必须有光、有温度。

“三米阳光”，是同事们给她起的外号。阳光照进重症室，也照进了患者心里。

任晓娟（胆石病外科）

——让关怀“续航”，让科普“出圈”

十五年，她把普通病房做成了“匠心工坊”。

从青涩护士到护理骨干，任晓娟的十五载光阴藏着对护理质量的死磕。患者结账排队久？她推进质量改善项目，硬生生把等候时间缩了下来。健康宣教没人看？她自制短视频，把护理知识拍成了患者爱看的“爆款”。她的心思，总在患者出院之后还延续着。优化延续护理服务、做好全生命周期管理——在她看来，护士的职责从来不止于病房之内。一条随访短信、一次居家指导，都可能改变患者的康复轨迹。

健康所系，性命相托。她以脚踏实地的坚守，把“匠心”二字刻进了每一个平凡的工作日。

金豆豆（儿科）

——温柔，也是一种担当

“儿科护士不就是哄哄孩子吗？”——很多人这么想。

但在儿科门诊的金豆豆看来，这份工作远不止“哄孩子”那么简单。哭闹抗拒的孩子，要柔声安抚；独自带娃的老人，要帮着挂号开单引路；病情复杂的患儿，要跨科室对接转诊；焦虑不安的家属，要一遍遍宽慰解释。儿科门诊像个“战场”，她是战士，也是纽带。情绪疏导、协助就诊、跨科联动、打通堵点——她是科室里不可或缺的“协调者”和“守护者”。忙起来脚不沾地，但面对孩子时，她的声音永远是软的、笑容永远是暖的。

忙碌，不代表急躁；温柔，亦藏着担当。她用俯下身子的耐心与奔走不息的热忱，为每个孩子撑起一片安心。

蒋燕黎（血液淋巴瘤内科）

——在抗癌路上，点亮一盏“家”的灯

十二年，她把病房变成了“家”。

血液淋巴瘤内科的病房里，化疗的漫长与忐忑是每个患者都要走的路，而蒋燕黎就是那条路上一直陪着他们走的人。她静静倾听患者的心声，主动安抚低落的情绪，用耐心和细致抚平每一丝焦虑。患者说看到她就踏实了，一句“燕黎护士在吗”胜过千言万语。她让冰冷的病房有了家的温度——晨间的一句问候，输液时的一句叮嘱，化疗后的一杯温水都是“家”的味道。

十二载春秋，温情相伴。蒋燕黎用真心为每一位抗癌者在漫长治疗路上点亮一盏灯——那光的颜色叫“家”。

六束光，六种闪耀。

从急救一线的争分夺秒，到重症病房的日夜坚守；从造口护理的专业深耕，到儿科门诊的温柔担当；从质量改进的匠心打磨，到血液病房的如家守护——六位护理服务之星，岗位不同，职责不同，却有着相同的底色：

以专业敬佑生命，

以真心抚慰病痛，

以坚守诠释初心。

他们是北京大学首钢医院护理团队的缩影，也是这个盛夏最动人的风景。

文： 护理部/党委办公室

编辑：党委办公室