2025年全年,实物商品网上零售额13.09万亿元,占社会消费品零售总额501202亿元的26.1%,比上年微微回落一点。
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这个数放在十年前像天方夜谭:那时候谁敢信,买菜、买衣、买家电、买年货都能在手机上完成,临街服装店会变成“试衣间”,商业街橱窗贴满“旺铺转让”,快递驿站的包裹比便利店货架还满。
所以这两年“关停电商”的呼声冒出来,并不奇怪。但它喊的其实不是“回到没有网购的时代”,而是对一种失衡的反弹:线上跑得太快,线下被抽走了房租、人流、就业和街区的生气;消费者得了便宜,小店主扛了代价;平台越做越大,街角小店越关越多。
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可如果把“电商太猛”理解成“电商是坏人”,就浅了。发达国家并不是不懂网购,美国有亚马逊,日本有乐天和亚马逊,欧洲各国也早就把数字化写进零售体系。
它们“不提倡电商扩张”,准确说是不提倡电商无序扩张——效率归效率,街区的就业、税基、城市肌理和日常生活,不能一起被算法卷没。
第一本账是税。电商早期靠跨地区、跨平台、个体户式经营,税费摩擦小,价格天然能打。美國2018年Wayfair案把“实体存在”原则改成“经济联系”标准,达到一定销售额就要代收货州销售税。
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欧盟后来用DAC7让平台把卖家数据报给税务局。说白了,不是不让你上网卖,而是别再靠规则洼地把线下实体店挤死。
第二本账是就业。一个商场、一条商业街,养着收银、导购、保洁、保安、后厨、修表、花艺、熟食师傅……这些岗位门槛不一定高,但离家近、能吸纳中老年人、兼职妈妈、低技能劳动力。
电商不是不让岗位存在,而是把就业搬进仓库、站点、客服系统和算法后台。岗位总数未必归零,但社区里的“就近饭碗”会变薄。
发达国家人工贵、工会强、地方福利压力也大,自然不肯眼睁睁看商业街变成睡城。
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第三本账是城市本身。欧洲老城窄街进不了大货车,日本主妇把逛超市当日常透气,韩国便利店是社区基础设施,法国连书店定价都要护一护。
线下店不只是“卖货终端”,还是公共生活节点:孩子放学买橡皮、老人下楼买把葱、周末逛市集、节假日商业街有人流,治安和地价才稳得住。App能把商品送上门,却送不回一条街的呼吸感。
中国人容易把“实体店不行”全怪电商,其实实体店自己也有旧病:高房租、同质化、服务老化、信息差利润被互联网拆掉。
关掉电商,服装店也不会自动复活;不关电商,实体店也不一定等死。胖东来、便利店、生鲜店、体验型商场、社区药店、五金店、维修店,反而还在活。死掉的多是“收租式二房东+雷同货+等客来”的老百货模式。
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真正的分岔不在“要电商还是要实体”,而在“让不让一方靠外部成本外溢吃掉另一方”。
电商省下的,可能是实体店交的税、骑手未来的社保、包装垃圾、退换货损耗、被价格战压垮的工厂利润;实体店背着的,是真金白银的房租、人工、城管、消防、发票和每天开门的电费。两边不在一条起跑线上,当然会骂。
所以接下来该做的,不是把快递停了、把直播间封了,而是把跑道修平:
平台按规报送涉税信息,线上别再靠隐匿收入打价格战;
禁止强制二选一、禁止亏本倾销把对手熬死;
平台抽成、流量规则、仅退款、投流机制要有边界;
社区小店接入外卖和即时零售,从“被电商打”变成“用电商活”;
商业街降房租、做场景、做体验、做老人和孩子愿意停留的空间。
26.1%这个小数点很妙:它说明网购已经不是边缘渠道,而是国民级基础设施;但也说明,七成多的消费仍和线下、餐饮、服务、体验绑在一起。电商再强,也替不了楼下面包房刚出炉的那股味,替不了修鞋大爷抬头说“这双还能穿两年”,替不了下雨天街角小店递出来的一把伞。
关停电商是情绪,不是方案。
发达国家给电商踩刹车,也不是复古,是把一句话翻译给资本听:你可以更快,但不能把普通人的生计、把城市的烟火、把该交的税,全都算成“优化成本”。
好的零售社会,不应该只有“几块钱还包邮”的爽感,也得有晚上散步时,灯还亮着的街。
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