北京
外出旅游住酒店，就图个舒坦。可是近日到佛山的傅先生一家三口怎么也没想到，这次住宿居然被困酒店卫生间4小时，喷淋失控，还有一人骨折伤。
9月30日，傅先生一家三口入住了佛山市顺德区的岭南花园酒店。据其回忆，当晚9点多帮儿子洗完澡后，三人被困在卫生间里面，由于没带手机进来、孩子又没衣服穿，傅先生很着急。期间，他想了各种办法求救。
傅先生：“我就砸他那个采光窗，（但）那个是钢化的，怎么砸都砸不烂砸不烂，又把我手腕的这个软骨（砸）骨折了。最重要的就是，他马桶旁边那个SOS求救键我们摁了无数次都没有反应。（后面）我们打开这个热水想着能暖和一会，结果这个消防喷淋开始喷，水压很大打在我跟孩子身上，我又撞门，导致两根肋骨骨折。”
傅先生还表示，直到消防喷淋的水漫出去，酒店的工作人员才进来开门，如果是再晚一点的话，那可能真的孩子就失温。
傅先生：“这个酒店说赔偿我们20倍的房费，就一万多块钱，我也咨询了律师，律师说像我这个案子可能也是大概在15万左右这样，包括各种加起来，当然具体也要等我做这个伤情鉴定。”
求救按钮当时究竟有没有起到作用呢？岭南花园酒店负责人王先生表示：“这个求救按钮是需要按（下面）这个地方或者是按（上面）这个地方，但是如果他按中间的话就没有办法触发。当天我们确实也没有接到这个报警，系统上也没有这个报警记录，第二天我们来测试他房间的这个报警按钮，也看了这个按的是正常的，包括刚才我们在那测试的时候我们第一时间按了，前台也打了这个房间电话过来核实这个情况。”
岭南花园酒店负责人王先生告诉记者，酒店目前已经支付了医药费，也愿意承担傅先生的误工费，但双方对精神损失费存在争议，“我们愿意给他实际支付房费20倍的这个补偿，（他）两间房800左右，那20倍可能就是16000左右。”
就此事，大良街道办回复：当事人傅先生通过12345热线反映9月30日入住岭南花园酒店，被困卫生间期间，卫生间消防喷淋启动喷水，傅先生受伤等问题。我办当即连同大良消防所到场核查，当事人已送往医院就医，经现场测试，该场所湿式自动喷水灭火系统联动功能正常。喷淋头动作后，水流指示器正常反馈信号至消防控制室主机，压力开关联锁启动消防水泵，各环节响应均符合规范要求，系统运行正常。结合现场勘查，涉事喷淋头系受外力作用发生损坏，致使喷淋系统启动喷水。涉事卫生间为机械门锁，故障原因为锁芯损坏。事件发生后我办密切关注处理进展情况，敦促酒店管理方积极沟通，妥善处置。酒店管理方成立专门工作小组，从事发当日至今每日保持当面慰问和沟通，积极推动协商。酒店已承担当事人全部医疗费用及其他家人入住期间的全部食宿费用。
来源：广东民生DV现场、中国新闻周刊
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