辽宁
那次去省厅报送专项材料，我怎么也没想到，会遇上这么一出。
我所在单位属于省直下属业务部门，这次是带着全套审批卷宗，专程过来对接项目落地事宜。出门前领导反复叮嘱，办事客气一点，按流程汇报，别起争执。我提前电话确认好对接科室，拎着厚厚的档案袋，准时赶到办公楼。
进门之后，办公室里不少人都在忙碌，我找到那位负责此项工作的女处长，礼貌说明来意，把材料放在她办公桌边上。或许是她手上积压事情太多，连着好几个会议，心情本就烦躁。简单翻了两页资料，眉头一下子皱起来。
还没等我解释材料里补充说明的内容，她猛地抬起头，声音陡然拔高，当着办公室好几名工作人员的面，指着我的鼻子训斥。
“你们下面单位怎么办事的？一点规矩都不懂！材料整理杂乱，报送流程都没捋顺就往上面送，浪费我们时间。基层做事就这么马虎吗？”
几句话掷在脸上，整个办公室瞬间安静下来。周围同事纷纷停下手里的工作，转头看向这边。我心里一沉，明明我们反复核对过资料，前置手续全部齐全，只是格式细节上有一点小分歧，不至于当众这样呵斥。
我耐着性子，试着跟她解释：“处长，这份材料我们单位内部已经多轮审核，相关佐证资料全部附在后面，关于您说的这个地方，我们是按最新文件要求准备的……”
话还没说完，直接被她打断，语气更冲：“还敢辩解？我说不合规就是不合规。基层上来的人，最缺乏的就是规矩意识，回去重新整理，什么时候弄明白了，什么时候再来报送。”
当众被这样指责，脸上火辣辣的。我没有继续争辩，平静看着她，缓缓拿出随身证件，轻轻摊开在桌面。
她本来还一脸愠怒，目光扫到证件上单位名称与职务信息，脸上的训斥表情瞬间凝固，整个人僵在原地。方才咄咄逼人的气势一下子消失不见，眼神里满是错愕。
她万万没有想到，眼前这个被她当成普通基层办事员训斥的人，并不是下属单位普通科员。这次我是带着专项督办任务过来，证件上的身份，和她属于平级督办岗位。
办公室鸦雀无声，空气安静得能听见呼吸声。几秒之后，她脸色一阵红一阵白，刚才高昂的声调压了下去，语气明显局促起来。
“啊……原来是您，实在抱歉，刚刚是我没有仔细核实身份，说话急了，多有冒犯。”
我收起证件，语气依旧平稳：“处长，工作上有不同意见可以沟通，材料哪里有问题，咱们逐条指出修改。但办事沟通，没必要当众斥责。不管是谁来对接工作，互相尊重，才是最基本的规矩。”
她连连点头，态度和刚才判若两人，连忙招呼旁边工作人员，坐下来一起仔细审阅卷宗。这一次，她耐心翻看每一页资料，有疑问的地方轻声询问，不再有半分盛气凌人。
材料逐项核对完毕，大部分内容都符合规范，仅有两处无关紧要的小细节，约定好后续补充就行，根本不是她口中所说毫无规矩。
办完事情离开省厅大楼，我心里感慨万千。很多人一旦身居岗位，习惯用职位高低看人，凭着手里一点权限，就习惯居高临下。对待看起来普通的基层办事人员，随意发脾气，忘了待人处事最基本的分寸。
真正有修养的公职人员，不会看人下菜碟。对待任何人，都能保持平和理性，就事论事。身份从来不是盛气凌人的资本，权力是用来做事，不是用来当众训斥他人的。
这件事也让我记住，人不可貌相，不要仅凭外表就轻视任何人。遇事少一点急躁，多一份尊重，守住本心，才是职场最该懂的规矩。
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