北京
赴迪拜旅游的一名游客，在异国突发急性阑尾炎伴腹膜炎，海外就医、跨境回国的难题接踵而至。危急关头，人保财险“优游保”境外旅行保险救援服务迅速启动，协助患者完成境外手术，打通医院、机场、国内接机全流程，将客户平安护送回国。康复后客户送来的锦旗，见证了保险跨越山海的暖心守护。
这是人保财险守护出境公民海外安全的真实一幕。随着我国跨境出行持续升温，国人在海外面临的各类突发风险不容忽视。为落实国家“十五五”规划部署，服务健全海外利益保护体系，人保财险聚焦出境人群实际需求，不断优化升级“优游保”境外旅行保险，以保险保障与全球救援，为远赴海外的中国公民撑起安全保护伞。
据了解，人保财险“优游保”覆盖境外旅行人身意外伤害、意外医疗、住院补偿、旅行财产损失等多项基础保障，并把海外紧急救援作为产品核心能力，搭建完善的海外救援服务体系。包含紧急医疗转运、医疗遣返等7项核心紧急救援服务，以及医疗机构推介、翻译支持、证件丢失援助、法律咨询等12项医疗旅游协助服务，有效化解出境人员在海外遇到的医疗、出行等各类突发困境。
目前，人保财险救援服务辐射东南亚、大洋洲、欧洲、非洲等全球众多区域。2024年8月至2026年7月，已累计为客户提供数百次境外救援服务。
在日本北海道，一名游客滑雪摔伤致左股骨骨折。接到报案后，人保财险第一时间组建专项处置小组，集结骨科、救援医疗专家全程跟进。协助客户完成当地骨科手术，确认身体符合飞行条件后，量身定制包含商务舱、全程护士陪护、两地专车接送、专用医疗设备的转运方案。救援人员现场把控医疗细节，飞行途中持续监测体征，严防二次伤害，多方协同将伤者平安接回国内。
从印尼、新西兰到奥地利、摩洛哥、马来西亚、冰岛，面对各类跨境伤病险情，“优游保”因地制宜制定个性化救援方案，成功处置多起海外紧急救援任务。
跨越山海，守护相随。下一步，人保财险将持续迭代“优游保”产品，进一步扩容全球服务网络，拓展海外救援安保相关服务，以å产品和服务创新筑牢海外风险防线，守护国人跨境出行平安，助力提升我国海外综合服务能力，让出境群众走遍天下，处处都有安心相伴。
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