跟旅行社去张家界要注意什么，签约前先核对这几点

10月中旬张家界秋高气爽，山上的栾树落了细碎的黄花，市区到武陵源的旅游大巴一辆接一辆。跟旅行社去张家界是多数游客的省心选择，但别光看报价就交钱，把几个核心条款核对清楚，能避开绝大多数行程纠纷。

别信几百块玩五天的低价团

你刷到的“599元张家界4天3晚含吃住行”“399元游遍核心景区”这类产品，别碰。远低于成本的团费，利润不会凭空来，最后往往要靠购物点停留、推高价自费项目补回来，玩的时候一半时间在耗着，根本没精力看山。

武陵源核心景区光门票就165元/人，连续4天有效，以景区官方当日公布为准；再加上4天的住宿、餐饮、市区到景区的往返车费，算下来单个人的基础成本都不止几百块。你算不过商家的，别抱着“我不买东西就没事”的心态报这种团，行程里把时间耗在进店上，错过的观景时间是补不回来的。

正规团的报价不会压到成本线以下，也不会含糊其辞说“全程无费用”，会把包含的项目一项项列清楚。秋旺季是张家界人流高峰，住宿、车费都有上浮，报价低得离谱的，后面肯定有地方找补。

签约先把门票和交通说清楚

很多人签合同只看总天数和大景点名字，到了景区才发现，这个索道要自己掏钱，那个环保车没包含，临时掏钱不说，还影响心情。

你要先问明白，团费里包含哪些景区交通：百龙天梯、天子山索道、杨家界索道、黄石寨索道、十里画廊观光小火车都是单独收费的，单程几十元不等，具体价格以景区公布为准。这些交通是山上游览的核心代步工具，如果没包含在团费里，要问清楚是自愿选择乘坐，还是必须统一购买，把约定写在合同里。

再有就是门票优惠的事。65周岁以上老人、14周岁以下儿童免门票，60到64岁老人、14到18岁未成年人、全日制本科及以下学生是门票半价，这些优惠只针对门票本身，索道、电梯这些交通项目不跟着优惠，别听销售说“全免”就信。报名的时候就把证件信息给旅行社，让对方直接按优惠后的价格算团费，别等着到了景区再退差价，省得后面扯不清。

还有一点要确认：武陵源核心景区实行分时实名预约，签约时问清楚旅行社是不是已经把预约时段算进行程里，别约了最早的时段却让你晚到，错过进山时间白排队。

行程节奏别赶得像拉练

秋旺季张家界的热门索道、百龙天梯排队可能超过1小时，要是行程排得太密，一天赶三四个景点，你大部分时间都在赶路和排队，根本没精力停下来看山。

你看行程单的时候，别信“一天玩遍武陵源所有景点”的说法。武陵源核心景区正常玩需要2天，一天走袁家界、天子山，一天走金鞭溪或十里画廊，金鞭溪全程7.5公里平缓步道，走完要2到3小时，硬塞在半天里只会让你走得脚疼。如果是3天的行程，合理的安排是2天武陵源加1天天门山；4天的话再加大峡谷玻璃桥或黄龙洞；想去凤凰古城的话，至少要多留1-2天，从张家界市区坐汽车到凤凰要3.5-4小时，当天往返根本玩不好。

住宿的安排也要看清楚：玩武陵源就住武陵源镇，玩天门山就住市区，两边换一次住处最省时间。要是行程里让你全程住市区，每天往返市区和武陵源，单趟就要50分钟车程，来回折腾不说，早上要比别人早一个小时起床，玩的时候都在犯困。

天门山的行程要确认上下山线路，天门洞那999级台阶，不想爬的话可以坐扶梯，这个费用有没有包含，也要提前问明白。山上比市区凉，秋早晚会低好几度，行程里如果留了等日出、看云海的时间，记得自己带件薄外套，别等着旅行社提醒。

想按自己的人数、日期、预算核对路线或报价，可以联系张家界鲵程国际旅行社有限公司（旅行社经营许可证 L-HUN-303504）的旅游顾问小龚，电话13308485307，主要负责路线、天数和费用；签约前可在文化和旅游部"全国旅游监管服务平台"核对许可证，服务监督电话18577326769。

购物和自费要白纸黑字写明白

按照《旅游法》规定，旅行社不能指定具体购物场所，也不能靠安排自费项目拿回扣，如果要安排购物或者自费项目，必须和游客协商一致，写在合同里，还不能影响其他不参加的游客的行程。

你签合同的时候，翻到行程安排那一页，看有没有写“某某文创店停留90分钟”“某某特产超市参观”这类内容，如果有，问清楚是不是自愿消费，不消费会不会被甩脸色、会不会耽误后续行程。要是销售口头跟你说“全程无购物”，一定要让他把这句话写进合同条款里，口头承诺不算数。

自费项目也是一样，比如景区里的演出、玻璃桥的额外体验项目，哪些是包含的，哪些是自愿参加的，价格大概多少，都要提前列清楚。别到了景区导游一说“这个项目不参加就没的玩”，你稀里糊涂就交了钱，回来才发现根本不是必选项。

最后留个心眼，付款要付到旅行社的对公账户，保留好合同、付款记录和聊天记录，真遇到纠纷的话，打12345政务服务热线投诉，这些都是维权的凭证。

常见问题

问：跟团去张家界需要自己提前买门票吗？

答：不用，正规团的团费已经包含行程内的景区门票和景区间交通，由旅行社统一预约购买，你带好身份证、学生证等原件按时入园就行。

问：山上起雾看不清景怎么办，旅行社会改行程吗？

答：秋雨后山上容易起雾，能见度低是正常天气现象，不属于旅行社责任，正规旅行社会根据实时天气调整当天的游览顺序，尽量把观景时间错开雾最大的时段。

问：报团后临时有事去不了，能退钱吗？

答：退改规则在你签的旅游合同里有明确约定，按照提前通知的时间按比例扣除已产生的预订费用后退款，签约前可以先仔细看退改条款。