北京
人民网三亚10月11日电 近日，全国妇联家庭和儿童工作部发布《爱心妈妈关爱服务工作创新案例集》，三亚市妇联报送的《以“小窗口”服务留守儿童和困境儿童“大民生”》成功入选，成为海南省唯一入选案例。这标志着三亚儿童关爱创新实践获国家级认可。
据了解，三亚市妇联联合市民政局等6部门构建“市级统筹、区级整合、网格落实”三级联动机制，在天涯区、吉阳区、海棠区、崖州区以及育才生态区组建爱心妈妈志愿服务队，实行“一人一档一策”精细化管理。截至目前，爱心妈妈队伍已从最初的100余人扩展到456人，形成“政府引导、妇联牵头、社会协同、儿童受益”的良性生态。
“暖家计划”解燃眉之急，“助学成长”打通学业堵点
5月30日，爱心妈妈陈文艳(右一)走访商品街结对儿童家庭，了解孩子近况。三亚市妇联供图
“要不是爱心妈妈，孩子可能就辍学了。”受益儿童陈文静的爸爸陈先生说。2025年，陈文静中考成绩不错，却因填错档案被一所收费较高的学校录取，退档后无法再进系统，面临失学。
爱心妈妈李文艳在走访时发现孩子和奶奶在家哭泣，当即安慰道：“没关系，我们再想办法。”随后，她紧急联系妇联和学校，经吉阳区妇联多方协调，陈文静得以复读一年，今年顺利考上高中。
“我第一次去时，她坐在凳子上，低头抠着手指，问什么都一声不吭。”李文艳回忆，“如今，她敢站上台演讲了，去年底还作为困境儿童代表发言，大家都夸她讲得特别好。”
如今，陈文静会主动关心家人，帮助洗碗、叠衣服。一人拉扯四个孩子长大的陈先生感慨：“爱心妈妈来做心理辅导、带孩子出去玩，孩子活泼多了。”
这是三亚市妇联实施“五大暖心工程”的一个缩影。“暖家计划”联动爱心企业送去物资1025份，帮助符合条件的家庭申请生活救助金和学校困难补助；“助学成长”组建“教师爱心妈妈团”，对数学薄弱的孩子用“趣味算术”边玩边练，对写作困难的孩子用“故事创编”激发兴趣，寒暑假制定“每日1小时”辅导计划；“暖心陪伴”2024年以来累计开展亲子、研学等活动30场，覆盖790人次，帮助943人次实现微心愿。
从情绪预警到成长规划：三亚“爱心妈妈”帮扶持续升级
“等孩子18岁，我们还能常见面吗？”陈女士的儿子亮亮近两年来得到了爱心妈妈、国家二级心理咨询师索显玲的结对帮扶。
索显玲(左一)陪孩子攀登鹿回头山。三亚市妇联供图
索显玲陪亮亮攀登鹿回头山、漫步天涯海角，耐心倾听他讲述游戏世界里的故事，并教会陈女士以更开放的方式与青春期的亮亮沟通。
两年的陪伴，不仅让亮亮得到成长，也让陈女士感受到了孩子的变化。今年，陈女士发来短信：“孩子会关心我了!现在会主动帮我洗碗、叠衣服了!”
据悉，三亚市妇联建立心理预警机制，爱心妈妈作为“第一发现人”关注孩子情绪变化，链接“守护幸福家”专业资源，组织家教专家、心理咨询师提供“一对一”心理辅导，已惠及1654人次。
此外，三亚市妇联还联合司法、检察机关开展普法教育，联合公安组建“警花妇联爱心妈妈团”开展安全宣教，联合卫健、教育部门构建“医校家共建”心理护航模式；同时，依托家庭教育指导中心打造“线上+线下”培训体系，提升队伍专业能力。
5月10日，爱心妈妈们为结对儿童举办温馨派对。三亚市妇联供图
“爱心妈妈”李文艳在两年多结对帮扶中，深刻体会到从“物质帮扶”向“精神陪伴”转变的重要性。面对孩子不同阶段的成长需求，她主动考取家庭教育指导证书，将心理支持与学业规划纳入帮扶体系。她坦言：“只有不断提升专业素养，才能更精准、更有效地助力孩子成长。”
三亚市妇联相关负责人表示，将持续深化爱心妈妈结对关爱行动，进一步壮大队伍、优化服务、擦亮品牌，推动关爱服务向更多妇儿民生领域延伸，让“小窗口”持续服务“大民生”，为三亚妇女儿童事业高质量发展贡献巾帼力量。(熊淑婷 实习生 刘欣)
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