河北
大力优化营商环境
加快高质量发展
临西县“全周期帮代办”精准服务轴承企业，隆尧县“扫码+回访”闭环倒逼服务提质。两县以高效政务服务优化营商环境，助力企业快落地、早投产，提升群众获得感。
临西县紧盯轴承特色产业集群延链补链强链需求，提供高效政务服务
全周期帮代办精准服务企业
近日，一家外地高端轴承制造销售企业拟迁入临西县轴承产业园。临西县行政审批局精准对接企业需求，提供帮办代办、一对一全程跟进服务，将审批时限压缩至1个工作日，申报材料精简80%，高效助力企业落地迁移。
近两年，临西县紧盯轴承特色产业集群延链补链强链需求，开展“全周期帮代办”服务，组建帮办团队，主动与相关部门对接招商引资项目、重大产业项目，提供政策解读、材料指导、协调攻坚等精准服务，助力项目快落地、早投产。
该县成立项目管理小分队，每个小分队配备一名“项目帮办员”，对全县重点项目实行挂钩帮扶机制，构建起“横向协调、纵向联动、重点帮扶、全员代办”的工作机制。“项目帮办员”采取上门服务、电话联系、微信沟通等方式主动与代办项目企业对接，落实全流程跟踪服务，打通难点堵点，以高效政务服务吸引更多产业链企业落户。
同时，针对有意迁入的企业，“项目帮办员”把企业信息推送给税务、人社、公积金部门，同步协助企业办理涉税信息迁移、社保账户变更、公章备案等关联事项，实现一窗受理、多部门同步办结。（邢台新闻传媒记者孙瑞超 通讯员吕湘华、张玉坤）
隆尧县推行政务来访“扫码+回访”闭环机制
数据筛出需求 回访倒逼提质
近日，在隆尧县行政审批局办理完企业注册业务的王晓青接到了政务服务回访电话。电话中，工作人员细致询问其办事感受，并诚恳征询意见建议。王晓青表示，诉求能直接反馈至主管部门，真切体会到了政府部门对群众办事的高度重视。
为持续优化政务服务，近期，隆尧县行政审批局推出微信扫码来访登记小程序，将办事登记、群众回访、效能监督有机结合，以数字化手段赋能政务服务提质升级。
群众到政务大厅办事，只需扫描现场二维码，登录微信小程序即可完成来访签到登记。依托小程序归集群众联系信息，系统自动对群众在一天或一周内来访大厅的次数进行收集排序，工作人员针对到访两次及以上的群众开展回访，及时收集群众对窗口服务态度、业务办理效率的真实评价和意见诉求。
依托后台数据归集与分析，隆尧县行政审批局可以精准定位服务短板、及时发现问题，扫码登记与回访监督形成工作闭环，推动政务服务从“能办”向“快办”“好办”持续跃升。回访中，工作人员发现一家企业在办理25台电梯特种设备使用登记证时已到场3次仍未办结。该局随即启动主动服务机制，安排专人对接、手把手指导完善申报材料，顺利为企业办结全部证件。
隆尧县行政审批局副局长董俊兴表示，他们把群众的评价意见作为改进工作的第一信号，依托扫码登记建立起办事回访监督链条，以群众反馈倒逼服务提质，不断提升办事企业和群众的获得感与满意度。（邢台新闻传媒记者周林 通讯员冯红辰）
来源：邢台新闻传媒中心
编辑：韩亭亭 范永吉
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