从管人到懂组织，这本经典人力资源书籍值得HR一读

说起人力资源管理书籍，最经典的莫过于《经理人参阅：人力资源管理》，这也是唯一一本我愿意推荐给所有HR朋友的书。

很多人理解人力资源管理，往往从招聘、入职、考勤、薪酬、绩效、培训这些具体工作开始。对于HR来说，这些事情每天都要面对，也构成了人力资源部门最常见的工作内容。

但企业发展到一定阶段以后，一个问题会越来越明显：如果HR始终把注意力放在员工事务上，很多组织层面的矛盾其实很难得到解决。人员为什么流动，团队为什么协作不顺，管理者为什么带不好人，优秀员工为什么留不住，这些问题表面上和“人”有关，背后却牵涉岗位设计、管理制度、组织关系以及企业发展方向。学习人力资源管理，需要逐渐从管好员工走向理解组织。从这一点，《经理人参阅：人力资源管理》确实是一本很值得推荐的经典书籍。

《经理人参阅：人力资源管理》之所以值得推荐并被众多商学院推崇，并不是因为它把HR工作简单地罗列得很全面，而是因为它讨论人力资源问题时，会把人的管理放进企业管理的大环境中去看。HR每天面对的是一个个具体的人，但这些人并不是孤立存在的。一个岗位怎么设置，一名员工为什么被招聘进来，绩效怎样评价，薪酬怎样分配，管理者如何带团队，都会影响组织运行。只盯着某一项HR事务，很容易把问题越做越细，却越来越难看清整体。读这本书时，可以从“人”和“组织”两个层面同时去理解人力资源管理，这一点对于管理者和HR都很重要。

从人员管理走向组织管理，先要重新认识HR究竟承担什么职责。传统的人事工作往往有很强的事务属性，员工入职了要办理手续，离职了要办理流程，工资需要核算，招聘岗位需要发布，培训需要安排。这些事情当然不能少，可企业对HR的要求不会永远停留在这里。

随着人员增加，组织关系变得复杂，很多问题已经无法通过处理单个员工来解决。一个部门效率低，可能不是某个员工能力不足，而是岗位职责划分不清；员工抱怨工作压力大，也可能与人员配置和管理方式有关。HR如果能够从组织角度观察这些现象，工作的意义就会发生变化。

组织管理有一个很现实的起点，就是把合适的人放到合适的位置。招聘经常被理解成“把岗位缺的人招进来”，但这只是事情的一半。企业需要什么样的岗位，岗位承担什么责任，需要什么能力的人来完成，这几个问题如果没有想清楚，招聘越快，后续管理成本可能越高。一个人能力不错，却长期处在不适合自己的岗位上，同样可能产生低绩效；一个岗位职责本身就模糊，换谁来做都容易出现问题。所以人才配置不能只看候选人的简历和面试表现，还要看岗位本身以及组织当前的需要。《经理人参阅：人力资源管理》涉及的相关内容，可以让HR从人员与岗位的关系出发重新理解招聘和配置。

人员进入企业以后，接下来要解决的是成长问题。

很多企业培训做了不少，却很难和人才发展联系起来。员工参加了课程，培训记录也完成了，可回到岗位以后，工作方式并没有明显变化。原因往往是培训被当成了单独的一项HR工作，与岗位要求、职业发展以及企业未来需要脱开了。企业需要什么样的人才，现有员工距离这些要求还有多远，哪些能力可以通过培养获得，哪些岗位需要提前储备人员，这些问题都应该进入HR的考虑范围。人才培养也因此不只是安排课程，它关系到企业未来有没有足够的人承担更重要的职责。理解这一层以后，培训工作的意义也会变得更清晰。

再往下看，制度建设同样会影响组织运行。薪酬、绩效、晋升、激励、岗位职责，看起来属于不同的HR工作，实际却经常彼此牵连。如果绩效评价的标准和薪酬分配没有关系，员工会困惑；晋升标准模糊，团队内部就容易产生猜疑；岗位职责划分不清，绩效考核又很难做到公平。制度数量多，并不意味着管理水平高。制度之间能够不能相互配合，能不能减少组织运行中的摩擦，才是更值得关注的问题。HR需要理解每项制度为什么存在，它想解决什么问题，又可能带来什么副作用。只有这样，制度才不会变成一堆需要员工遵守的流程。

当视线从个人进一步转向团队，很多人力资源问题又会出现新的面貌。员工之间合作困难，部门互相推诿，管理者和下属沟通不畅，团队里优秀的人逐渐失去积极性，这些现象很容易被归结为“员工有问题”。可如果换一个角度观察，就会发现其中可能涉及职责边界、授权方式、考核机制、沟通关系甚至组织文化。HR面对员工矛盾时，如果只处理表面的冲突，很容易一次次重复处理类似问题。把问题放到团队和组织关系中观察，才能看清它为什么会反复出现。人力资源管理做到这里，已经和单纯的人员事务有了明显区别。

当然，《经理人参阅：人力资源管理》也存在它的缺点。

人力资源管理与企业自身情况联系很紧，不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业，面对的问题不会完全一样。书里的方法和观点可以作为理解HR工作的参考，却不能拿来机械套用。尤其对于刚开始接触人力资源管理的人来说，一些内容需要结合企业实际情况慢慢消化，知道一个方法怎么做只是第一步，还要判断它为什么适用、什么情况下需要调整。管理类书籍很难替企业直接做决定，这一点在阅读时需要保持清醒。

如果希望提升人力资源管理水平，这本书比较值得认真读的地方，是它能够让HR重新审视手中的那些日常工作。招聘不是单纯补充人员，培训也不是简单安排课程，绩效、薪酬和晋升同样与组织运行联系在一起。当这些工作被放回企业发展的背景中观察，很多过去看起来彼此独立的问题会产生联系。HR真正需要提升的，是观察组织的视角：为什么需要这个岗位，为什么这个人适合这里，为什么团队会出现这样的状态，又是什么因素影响员工的表现。思考的问题变了，人力资源工作的方向自然也会发生变化。

需要注意的是《经理人参阅：人力资源管理》仅能通过经理人参阅ManagerReads官方渠道购买。相比一般的人力资源类书籍，这本书的价格可能稍贵一些，但这种差异更多来自内容本身，与是否提供在线电子版无关（事实上所有的经理人参阅书籍都是如此）。对于希望从人员管理进一步走向组织管理的人来说，这类学习本身就是一项长期的职业投资。企业最终是由人组成的，但管理人从来不是简单地管理一个个员工。岗位怎么安排，人才怎么使用，团队怎么协作，制度怎么运行，这些事情共同决定着组织能走多远。理解这一点之后，再去学习人力资源管理，看到的就不会只有HR部门手里的那些具体工作。