关于物业服务突出问题专项整治工作典型案例的通报（第七批）

【来源：武威市住房和城乡建设局_城乡建设】

为贯彻落实中央、省、市关于开展群众身边不正之风和腐败问题整治工作的决策部署，纵深推进物业服务突出问题专项整治工作，持续规范物业服务市场秩序，充分发挥典型案例警示震慑、以案促改、以案促治作用，现将全市梳理的第七批群众反映强烈、问题突出、投诉集中的典型案例予以通报。

案例一：民勤县城南公租房消防设施系统性失效、无法正常运行案

民勤县住建局联合县消防救援局在日常监督检查中，查实民勤县城南公租房小区存在消防设施系统性瘫痪问题。该小区由民勤诚关生活服务有限公司提供物业服务。检查发现，小区火灾自动报警系统存在系统性故障，无法正常联动启动；地下水泵房喷淋管网、消火栓管网内无水，湿式报警阀无压力，造成整个消防水系统无法使用。上述隐患一旦遇火情，报警系统不能及时预警，喷淋、消火栓等灭火设施无法出水，严重威胁住户生命财产安全。针对该物业企业的违法违规行为，县消防救援局依据《中华人民共和国消防法》第十六条第一款第二项之规定，依法作出行政处罚（民消行罚决字〔2026〕第0003号），处以罚款7800元，罚款已足额缴纳；同时责令企业于2026年9月30日前完成全部隐患整改。县住建局同步约谈告诫企业负责人，将该企业列为常态化重点监管对象，建立问题台账，加大日常巡查频次，对整改情况逐项复查验收，确保消防设施恢复正常运行。

案例二：民勤县恒基家园物业服务企业违规安装电梯控制器限制业主出行催缴物业费案

民勤县住建局在日常巡查检查工作中发现，恒基家园小区存在物业违规加装电梯控制器问题。该小区共有4栋住宅楼，配备16部业主共用电梯，由民勤县恒基物业服务有限公司提供物业服务。该企业擅自在全部16部电梯加装电梯控制器，通过管控电梯使用权限，限制业主正常乘梯出行，以此强制催缴物业费。县住建局第一时间告知物业企业严禁以限制电梯使用等方式胁迫业主缴费，责令立即整改。针对该物业企业的违规违法行为，县住建局约谈告诫企业负责人，督促企业汲取教训，树牢依法服务意识，同时依据物业服务星级评价管理相关规定，对恒基物业服务有限公司作出星级降级处理，倒逼企业压实服务主体责任。同步将该企业列为常态化重点监管对象，建立问题台账，加大日常巡查频次，定期回访小区业主，持续巩固整改成效，严防同类问题反弹。

案例三：天祝县步行街小区物业服务企业未履行消防安全责任案

天祝县步行街小区，物业服务企业天祝中鹏物业服务有限公司，对住建、消防发现交办的消防安全重大隐患问题整改不力，在多次提醒督促下，该企业始终未落实整改要求。该行为违反了《中华人民共和国消防法》第十六条第一款第二项“机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责：（二）按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效”等相关规定，天祝县消防救援局依法对该物业服务企业给予罚款11600元的行政处罚，并责令限期对消防安全隐患问题进行彻底整改。

案例四：天祝县紫荆花园小区物业服务企业未履行消防安全责任案

天祝县紫荆花园小区，物业服务企业天祝中鹏物业服务有限公司，对住建、消防发现交办的消防安全重大隐患问题整改不力，在多次提醒督促下，该企业始终未落实整改要求。该行为违反了《中华人民共和国消防法》第十六条第一款第二项“机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责：（二）按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效”等相关规定，天祝县消防救援局依法对该物业服务企业给予罚款5000元的行政处罚，并责令限期对消防安全隐患问题进行彻底整改。

上述案例反映出我市部分物业企业仍存在消防安全责任缺位、以违规手段催缴物业费等突出问题。各县区住建局要进一步提高政治站位，深刻认识当前物业服务突出问题专项整治工作已进入关键期，坚决杜绝“松松劲”等消极怠慢思想。要切实发挥牵头抓总作用，联合各职能部门压紧压实物业企业主体责任，认真核查处置群众反映的各类问题，推动整治工作走深走实。全市各物业服务、开发企业要举一反三，全面开展自查自纠，切实履行好物业服务职责与义务，持续提升物业服务质量，为广大业主营造和谐、有序、健康的居住环境。

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