在北上广深做酒吧,淡旺季其实挺清楚。10月到12月、5月到8月,一般是生意最能冲的时候。春节前后、3月到4月、9月,店里就容易冷清。很多老板都有体会:旺季忙不过来,淡季又空得心慌。问题往往不在地段,也不在运气,而是有没有提前准备。
一、旺季:先把人接住
旺季客人多,图的是气氛,也怕到了没位置。所以别等到圣诞、跨年当天才发海报。九月底就该把秋冬的素材拍好,五月前把夏天的内容备好。节日布置、特色酒、现场音乐,拍成短视频和照片,平时就能发。
抖音、小红书适合抓年轻人,发店里氛围、爆款饮品、活动现场,带上同城标签。朋友圈、视频号、公众号适合触达白领和老客,发预订信息、套餐内容。美团、大众点评也别落下,把营业时间、套餐、位置、评分维护好,客人搜“附近酒吧”时才能看到你。
旺季发内容不用太死板,一周三四条,节点前多发几条。圣诞、跨年、五一这种日子,提前把预订方式、套餐内容、入场规则写清楚。卡座紧张就如是说,套餐限量也讲明白,让客人早点订。团建、包场、节日派对,是旺季比较实在的收入,能接就接。
有一点挺重要的:旺季拍的视频和照片别用完就丢。淡季没素材的时候,这些还能接着用,省事也省钱。
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二、淡季:别让店空着
淡季最难看的不是流水,是空场。这个时候别老想着天天爆满,先把冷清时段填一填。周中特价、工作日套餐、主题之夜,都可以做,但别全店一起降价,挑人少的时间让利就行。
熟客是淡季的底子。老板有空多到前厅转转,和客人聊几句,比在办公室看报表有用。企业微信、会员群可以发优惠券、新品通知、活动邀请,但别天天群发硬广。带个称呼,问问最近怎么样,反而更容易有人回。
小活动也能留人。趣味问答、小型演出、品酒分享,成本不算高,客人愿意多坐一会儿。周边餐厅、健身房、写字楼,也可以换换资源,互相推荐。会员储值、礼品卡这类东西能做,但规则要写清楚,按当地规定来,别为了锁客惹麻烦。酒单换一换,给老客一点新鲜感,也重要。
排班和库存,别凭感觉
人力是酒吧除了酒水之外的大头。淡季人少,班次就得收一收;旺季人多,该加人就得加人。收银系统里的客流数据别浪费,看看周几、几点人多,排班心里有数。行业里人力成本一般占营业额20%到30%,淡季尽量往下压,旺季保证服务别掉链子。
员工最好能跨岗。忙的时候有人顶,闲的时候安排培训、清洁、盘货,别让大家干耗着。营业时间如果实在没客流,也可以适当调整,省一点是一点。
库存也是同理。旺季爆款酒、基酒要备足,别客人点啥啥没有。淡季就别压太多货,资金压在里面不划算。跟着销量走,卖得动就多备,卖不动就少进。
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一线城市酒吧的淡旺季,基本年年都差不多。旺季是挣钱的时候,淡季是养店的时候。旺季抓氛围、抓预订、抓团建包场;淡季稳熟客、控成本、做维护。别等到节日临近才着急,也别在淡季为了流水硬撑。
酒类经营各地规定不一样,证件、消防、明码标价这些该办的别省。
喝酒适量,未成年人不能进就是不能进。
把生意做稳,比一时热闹更重要。
马天尼 调酒师 工作室
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