北京
中秋国庆双节期间，人保财险江西分公司升级打造“人保红顶棚，守护常相伴”服务品牌，深化警保协同联动，于9月24日至10月8日期间，在高速出入口、服务区、景区周边布设51个“红顶棚”服务站点，其中36个站点有交警进驻。
深耕警保联动。10月1日上午，在上饶北高速出入口，理赔工作人员向货车司机送上矿泉水、方便面等慰问物资，细致讲解车险理赔流程，并发放理赔明白卡。节日期间，全省累计投放理赔明白卡6000份，在37个“红顶棚”服务站点开展理赔知识宣讲，累计开展防灾减灾宣传39次，反欺诈、反洗钱宣传67次，消费者权益保护宣传48次，双节服务总人次达2.6万人次。
提速快处快赔。分公司全面推广线上自助快赔服务，实现轻微事故“快定责、快定损、快赔付、快撤场”。10月3日17时，上饶广信区祝先生驾车发生追尾事故，通过人保财险小程序自助报案，线上查勘员3分钟快速响应，厘清事故责任、确认事故损失，全程仅用时15分钟完成结案。节日期间，全省累计推广线上自助理赔报案3643件，安排远程定损专班97人，完成远程视频定损3612件；处理2000元以下车损快赔案件836件，三者损失超2000元交强险先行赔付案件938件。
聚焦特色服务。 “红顶棚”服务点配齐专业检测设备，免费开展动力电池健康度、电芯压差、充电系统专项检测服务。10月3日，在九江高速服务区，理赔人员依托智能检测设备为新能源车主排查车辆电芯压差偏大问题，及时出具专业检测建议。节日期间，新能源专项服务累计服务车主3894人次。
做实暖心服务。分公司全面落实人伤案件“优先受理、优先调解、优先垫付”工作机制。10月3日，新余一起交通事故双方因赔偿纠纷僵持不下，理赔人员现场开展调解疏导，历经2个多小时沟通，促成双方现场达成调解协议。节日期间，累计处理医疗费垫付案件102件，垫付总金额120万元。
延伸增值服务。分公司联动优选店、易道大咖等合作服务商，将多元化便民增值服务前移至红顶棚一线服务阵地。在南昌高速服务区等重点服务站点，工作人员为返程车主免费加注玻璃水，同步开展轮胎磨损、电瓶隐患排查。节日期间，全省共有112家优选店承诺提供服务保障，其中31家优选店参与现场保障，开展现场服务119次；5家易道大咖网点提供玻璃快修服务，现场完成玻璃快修6次。(潘洋洋)
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