你有没有发现,越是人尽皆知的品牌,越舍得砸钱打广告?那些家喻户晓的大品牌,明明已经人尽皆知,每年还是要砸几百亿、上千亿长期打广告,比如可口可乐、耐克、宝洁。这些名字早已刻进消费者的DNA,上至80岁老奶奶,下到几岁小孩,早已全年龄覆盖。按说早就不缺知名度了,为什么还要天天在电梯里、短视频里、户外大屏对你进行饱和式攻击?因为这一切背后藏着一个很反常识的理论。
很多人一提广告,脑子里就蹦出两个字:出名。这话本质上没错,但只对新品牌有用。对那些火了几十年的大牌来说,本来就已经出名了。而对于大牌厂商而言,广告还有一个非常重要的功能叫记忆站位。大牌厂家要的从来不是你认不认识它,而是你在准备掏钱下单的那一瞬间,能不能第一时间想到它。这背后藏着的就是前面说的反常识理论。
人的脑子其实比你想象中小气多了。大部分人真正能记住且随时想起来的品牌其实少得可怜。不信你回忆一下,买矿泉水的时候,脑子里第一时间会蹦出几个名字?除了农夫山泉、娃哈哈、怡宝,曾经风靡全国的康师傅、乐百氏、冰露、百岁山这类品牌,你是不是需要提醒才能想起来?买洗发水呢?买调料呢?买零食呢?
心理学中有个概念叫心智阶梯,说的是消费者在一个品类里真正能反复考虑的品牌通常不会超过3个。大多数人就在这三个名字里来回切换,今天选A,明天选B,后天回归C。至于第4名、第5名,看到了遇到了偶尔可能会消费,但如果让消费者主动寻找购买,那不太够格。当然,这里指的是大部分品类,不代表所有品类。
那这张候选名单是怎么定下来的?答案就藏在那些你看了无数遍的广告里。你以为大牌打广告是为了让你重新认识它?错了,它是为了在你脑子里反复盖章,通过不断的新鲜广告内容,让你不仅不讨厌它,还会持续对它感兴趣、有印象,从而确保自己始终待在消费者首选的几个品牌名单里。对成熟品牌来说,广告根本不是拉新的钩子,不是出名的方式,而是守城的护城河。产品力是护城河,广告一样是护城河,并且越大的品牌,广告在护城河中占的比重越大。
这也就是为什么很多大牌子越做营销费用越高,研发费用越少。因为广告一旦停掉,问题就会接踵而至。还有一件反直觉的事:品牌一旦做大,虽然是价值不菲的资产,是摇钱树,但同时也会变成可怕的销金窟,需要长期持续花钱维护。就像你健身练出来的肌肉,不是练成了就能躺平一辈子,一旦停止训练,肌肉就会慢慢流失,最后变成一坨软塌塌的肥肉。
有研究机构做过调研,一批停止投放广告的品牌,在广告停掉之后数据下滑触目惊心:停广告后第一年平均销量下滑约16%,第二年下滑约25%,到第三年累计下滑接近36%。当然这不代表所有品牌,比如王守义十三香这种赛道里对手不强的品类,但大体上是差不多的。可以说广告一停,短期可能看不出大问题,但长期看,品牌在消费者心里的位置会像退潮一样一点点被抹平。
为什么?因为消费者的注意力是这个时代最稀缺的资源,也是最容易被抢走的东西。现在的环境,早上刷短视频,一个博主种草了一个新牌子;中午看直播,主播喊全网最低价推了一个某大厂的子品牌;下午上班摸鱼看公众号,又发现文章里插了个所谓国货之光;到了晚上打开购物APP,系统又把一个最近不小心误点的品牌推到首页。一个消费者每天被几十上百个渠道、数个品牌广告轮番轰炸。在这种流量极度内卷的商业世界里,如果一个品牌不持续出现,消费者很快就会把它从候选名单里踢出去,换上更会营销或者更便宜的那个。所以大牌只能选择高频曝光,像复读机一样在你生活里反复出现,不是为了说服你,而是为了提醒你:我还在,别忘了我,买的时候先想我。
但这只是广告的第一层作用。很多人没看透的第二层隐形功能是:它在给渠道商秀肌肉。一个品牌要活下来,不仅要搞定消费者,更要搞定经销商、平台、商超。超市货架上最显眼的位置就那么几排,电商平台首页的推荐位更是寸土寸金。在不考虑入场费、陈列费的前提下,渠道商会把资源给谁?肯定是更能带来稳定销量、更不容易翻车的品牌。持续打广告就是在向渠道商释放一个强烈信号:这个品牌不缺流量,不缺认知,更不缺销量。
从消费端来看也是一样。大量的广告也是在告诉消费者:我这个品牌不缺流量,不缺人认识,买我这种大牌子是一种品牌认同、品牌认知。举个例子,一个年轻人日常喝广西的水牛奶,但逢年过节走亲戚的时候,十有八九还是会买伊利、蒙牛、君乐宝、光明之类的品牌。因为你选择了这几个大牌,不用担心对方不认识你提的牛奶品牌,即便你知道这些品牌的产品口感不如广西的水牛奶,但还是会买。
最后一点,也是很多人没看透、但天天都在为之买单的一点:品牌维持溢价。一瓶水有的卖1块,有的卖2块;一双运动鞋有的卖199,有的卖1299。差距真有那么大吗?设计、供应链、渠道当然有区别,但很多时候,决定价格天花板的根本不是产品本身。消费者买的从来不只是功能,有人买的是放心,有人买的是熟悉感,还有人买的是身份认同。你为什么会觉得某个品牌更专业、更可靠、更值得多花钱?并不是你自己做了深度调研,而是因为它的广告在十几年、几十年里,通过电梯、综艺冠名、明星代言、影视植入等各种渠道,一点点在你脑子里扎根发芽。时间久了,这种印象就变成了一棵参天大树,你不自觉地认为它更好,哪怕你根本说不出具体好在哪里。
说白了,广告不只是为了卖货,它是在消费者心里给品牌划地盘。这个地盘一旦划下来,品牌就能跳出价格战的泥潭。同样的成本,它能卖更贵;同样的价格,它能卖更多。这才是大牌真正舍不得停掉广告的原因。停掉的不仅仅是曝光,不仅仅是销量,还有定价权。
所以你看,广告对成熟品牌来说是一套组合拳,而不是一个单一的目的。回到最初那个问题:如果一个你熟悉的品牌突然不打广告了,你还会继续买吗?可能会,但我猜大概率不会持续太久。
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