北京
来源：信网
充电宝爆燃现场（来源：受访者）
10月2日凌晨，姚女士在四川成都一家酒店入住期间，其网购的罗马仕小雪糕充电宝夜间充电时爆燃，造成酒店墙面、床头柜受损。因为充电宝是在淘宝百亿补贴渠道购买，事发后姚女士联系了淘宝客服，希望罗马仕厂家或者淘宝平台承担酒店的财产损失，客服以充电宝已经超过质保期为由表示无法理赔。信号新闻(0532-80889431)了解到，姚女士的充电宝是2024年购买的，按质保时间算确已超期，但有律师指出，产品超出质保期不等于免除产品缺陷责任。
深夜酒店充电宝突发爆燃 火苗灼伤墙面家具
姚女士介绍，这款10000mAh罗马仕小雪糕充电宝是2024年6月在淘宝平台百亿补贴品牌优选店铺购买的，花费139元，产品具备3C认证。2025年，罗马仕充电宝曝出问题并召回部分型号移动电源，经核对，这款充电宝不在官方召回清单内。
“大概10月2日凌晨一两点，我插上电源充电，四点左右突然听到‘砰’一声响，伴随着哗啦哗啦的声响，我第一反应以为是水管爆裂。”姚女士回忆事发瞬间，起身查看发现充电宝燃起半米高火苗。她迅速将连着充电线的充电宝拽离原位，并跑出房间呼救，充电宝持续燃烧。万幸充电宝摆放位置远离床铺等易燃物品，床单被褥未被引燃，酒店墙纸、床头柜被灼烧。
经酒店核算，本次事故造成酒店财物损失报价900元，包含床头柜500元、墙布400元。姚女士本人的一根苹果原装数据线在事故中损毁，价值80元。
平台以超质保拒赔 厂家未人工回应事故
事故发生后，姚女士联系淘宝平台客服，希望由罗马仕厂家或者淘宝平台承担酒店的财产损失。淘宝客服答复，商品已经超出质保期，无法进行理赔，购买充电宝的139元货款也不能退还。
“损失金额不大，但这件事没有人愿意担责，让我很难接受。”姚女士表示，她了解到相关法律规定，产品即便超出质保期限，若因产品缺陷造成使用者人身、财产损害，生产者依然应当承担侵权赔偿责任，质保期不等于产品安全责任期限。
淘宝客服向信号新闻确认，系统内可查到姚女士2024年的购买订单记录，也证实姚女士今年曾向平台反馈充电宝爆燃一事，相关问题后续安排专员回复。随后，信号新闻联系罗马仕官方，电话接入智能语音系统，语音提示消费者需回到原购买渠道反馈相关问题，未安排人工对接回应本次事故。
律师：在合理使用年限内造成人身、他人财产损害 生产者应承担赔偿责任
信号新闻检索社交平台发现，罗马仕充电宝自燃、爆燃并非个案，多名网友发帖自述遭遇同类安全事故，其中不少出事产品同样不在罗马仕此前公布的召回型号范围内。
公开信息显示，昔日国民充电宝品牌罗马仕近年深陷质量风波与经营危机。2025年6月，罗马仕发布召回公告，召回近49万台存在燃烧风险的充电宝；随后企业发布通知停工停产6个月，线上店铺产品下架。市场监管总局后续通报点名罗马仕，指出该公司存在未经3C认证擅自生产销售、电芯容量虚假标注等违法行为。企查查平台信息显示，深圳罗马仕科技有限公司仍存续经营。
信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师评析，质保期一般是商家承诺免费维修、更换的合同期限；而《中华人民共和国产品质量法》所规定的产品缺陷侵权责任，是独立的侵权责任。只要产品存在缺陷，在合理使用年限内造成人身、他人财产损害，生产者就应当承担赔偿责任，不能单纯以超过质保期直接免责。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在缺陷产品交付最初消费者满十年丧失，尚未超过明示安全使用期的除外。消费者可以向产品生产者罗马仕公司主张赔偿，也可根据情况向销售方追责。若电商平台不能提供商家真实信息，或未尽到平台义务，消费者也可依法向平台主张相应责任。
截至发稿，姚女士与淘宝平台、罗马仕方面的协商尚未取得进展。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
