1.各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访工作责任的情况组织专项督查。督查的对象为本级党委和政府所属部门、下级党委和政府,必要时可以督查所辖各级党委和政府及其所属部门。督查的内容为开展信访工作、落实信访工作责任的情况。
2.各级信访工作联席会议及其办公室、党委和政府信访部门应当根据工作需要开展督查,就发现的问题向有关地方和部门进行反馈,重要问题向本级党委和政府报告。信访工作联席会议及其办公室和信访部门督查根据督查内容可以分为指示批示督查、决策督查、信访事项督查。指示批示督查主要指督促检查贯彻落实领导同志关于信访工作重要指示批示情况。决策督查主要指督促检查贯彻落实党中央、国务院,地方各级党委和政府,以及各级信访工作联席会议关于信访工作决策部署情况。信访事项督查主要指督促检查群众反映的信访问题,特别是普遍性、典型性信访突出问题化解情况,以及信访工作联席会议办公室、信访部门交办督办事项化解情况。
3.各级党委和政府督查部门应当将疑难复杂信访问题列入督查范围。党委和政府督查部门应自觉履职,及时向信访部门征集问题线索,把解决疑难复杂信访问题列入工作范围,列入督查计划,尽到督查之责。信访部门要积极作为,主动加强与党委和政府督查部门的沟通,建立健全协调对接机制,经常性分专题、分地域梳理有关信访问题,向党委和政府督查部门提供问题线索,将疑难复杂信访问题列入党委和政府督查部门督查范围,高位推动解决。
信访工作督查根据督查方式可以分为非现场督查和实地督查。非现场督查主要采取网上、视频、发函、约谈等方式进行,实地督查主要包括听取情况介绍、座谈、访谈、约见信访人、查看现场、反馈督查意见等。
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