北京
（来源：中国环境网）
转自：中国环境网
福建省南平市松溪生态环境局聚焦事前、事中、事后，推行“吃茶话事・生态助企”工作机制，增进亲清政商关系，优化营商环境。
聚焦事前收集环节，“吃茶话事”话需求。营造轻松“吃茶话事”环境。传承松溪“吃茶话事”传统，把会议桌变茶桌、把约谈会变茶话会，通过把茶泡开、把话说开，实现心结自然而然解开。设立灵活“吃茶话事”方式。建立云端茶话会与线下茶话会，地点或部门机关、乡（镇），或工业园区管委会、企业，设行业、项目、问题等话题，鼓励企业如实反映堵点难点。先后开展茶话活动9余场，拉近政企关系。研讨多样“吃茶话事”内容。话叙政策导向、法律法规、标准、执法裁量尺度、污染治理、项目入驻以及工作意见建议等。向企业发放《行政执法领域重大民生实事问卷调查表》17份，提升企业建言献策、表达诉求的积极性。
聚焦事中办理环节，“吃茶话事”优服务。收集建档。及时梳理收集“吃茶话事”反映的问题、意见、建议、诉求，形成 “一企一档、一事一策”，夯实精准服务基础。限时办结。话事清单化，分类办理，要求1个工作日完成需求研判确认，3个工作日制定帮扶方案，7个工作日内开展线上或现场服务。目前，梳理各类问题9个，完成整改8个，按时序推进1个，做到件件有回应、有落实。帮扶指导。围绕不同行业组建专项帮扶小组，提供政策、执法、技术一体化专业指导，做到企业提报，部门响应服务。办理民生实事39件，办理政协提案两件，增强公众获得感、幸福感。跟踪督办。问题整改实行每周一调度，跟踪落实，两项重点事项在南平市金山银山平台调度销号，不断赢得企业的信任和支持。
聚焦事后评价环节，“吃茶话事”显成效。建立“我办事，你来评”评价机制，办结后，开展回访评估，经企业确认后销号，评估总结，改进工作作风。如对闽松火灾应急事件事后，邀请企业进行复盘总结，增强对部门的认同感和信赖感。
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