资深传媒人张强谈AI走进全民生活：从日常落地到持续升级——7亿用户之后，AI如何真正落地、持续进化

AI走进全民生活：从日常落地到持续升级

—— 7亿用户之后，AI如何真正落地、持续进化

截至2026年上半年，我国生成式人工智能用户规模突破7亿人，普及率超过50%。每两个中国人里，就有一个在用生成式AI。这个数字意味着，AI已经完成了一次身份转换——从科技圈里少数人的技术试验品，变成覆盖半数网民的日常刚需工具。但另一组数据同样醒目：76.0%的用户仍把AI当作问答查资料的工具，真正把它嵌进工作流、用来解决实际问题的场景占比不足三成。普及的上半场已经走完，下半场的命题变成两件事：让AI真正落地解决真实痛点，以及建立一套能长期跑下去的技术升级机制。

一、全民化：AI已经住进了日常生活

今天打开手机说一句话就能生成全家周末的出行攻略；社区独居老人对着智能手环说一声，就能接通社区医护；办公室新人借助AI工具，半天就能摸清过去要花半个月才熟悉的业务流程。这些碎片化的日常，拼出的是AI全民化的完整图景。

应用的分布最能说明问题。报告显示，76.0%的用户用生成式AI回答问题；用它处理图片/视频、文本、工作总结/会议纪要/PPT的用户分别占47.8%、37.6%和32.5%。从使用频次看，AI综合助手、AI效率办公类应用的使用次数同比增长均超过100%——增长最快的已经不是尝鲜式的聊天，而是能替人干活的工具型应用。

图1 智能手机与语音助手，已成为普通人调用AI的第一入口

智能硬件则是最直观的入口。38.7%的网民近半年在网上买过智能硬件，其中可穿戴设备（20.2%）和手机、平板等3C数码（18.2%）是首要入口。AI正沿着“手机—可穿戴—家居—社区”的路径，一层层铺进普通人的生活半径。

城市里的场景已经具体到可以触摸。以深圳为例，当地公园落地的AI应用场景超过400处：无人机把外卖和AED急救设备送到绿地深处，咖啡机器人全年售出42万杯饮品，26处智能琴房全年使用7.7万小时，125套室外智能健身房累计服务7764万人次。这些应用有一个共同点——不教育用户，只服务需求。

图2 社区养老设备中的语音陪伴与健康提醒功能

二、深水区：从“会聊天”到“会干活”

如果说消费端的关键词是“普及”，产业端的关键词就是“渗透”。AI的角色正在从流程的“执行末端”走向“决策核心”。

智能体（AI Agent）正在成为落地主力。相关白皮书显示，金融、工业制造行业的智能体渗透率已超过50%，深度嵌入风控、设备巡检等核心环节；零售以客服、营销等标准化场景切入，渗透率约40%—50%。中国企业级智能体市场规模2025年为212亿元，预计2026年增至449亿元，年复合增长率约107%。它不再只是提供建议的“副驾驶”，而是能独立执行复杂任务的“自主数字员工”。

图3 智能体进入办公流程，自动完成调研、文档与数据类工作

办公侧的实测印证了这一点：文档、表格、演示文稿、轻量系统搭建等任务，正被智能体一次性串起来完成，而不是停在一问一答。

工业一线更直观。截至2026年6月，规上制造业企业AI技术应用普及率已超过三成，AI基本贯穿研发设计、生产制造、质检运维全链条；具身智能成为最活跃的方向之一，2026年上半年我国人形机器人整机产品超过400款，预计全年整机产量将突破10万台。

图4 制造业一线：AI贯穿质检运维等全链条

三、卡点：76%的人为什么还停在“问答”

普及率高，不等于价值兑现率高。浅层使用的背后，有四道真实的坎。

一是“不会用”。多数用户不知道如何把模糊需求拆成可执行的任务，提示词能力成了一道隐形门槛。

二是“不敢用”。数据要进系统，就绕不开隐私、合规、权限与责任边界。AI普及率越高，算法歧视、虚假信息、隐私泄露的风险外溢越广。

三是“用不起”。推理成本、跨系统集成的难度、多智能体协作协议不统一，仍是企业规模化落地的拦路虎；异构系统与数据孤岛，也让“哑设备、断头数据”难以打通。

四是“覆盖不到”。老年人、残障群体、中小企业，恰恰是AI价值最需要释放、却最容易被落下的群体。

四、怎么保持和升级：三条腿走路

AI技术能不能持续升级，取决于算力、算法、数据三个底座是否同步演进，再加上治理与生态的托底。

算力：从训练峰值转向推理普惠。截至2026年6月，我国智能算力规模达2185EFLOPS，同比增长177%；首个全国产10万卡人工智能超集群正式投用，芯片、计算、存储、网络、散热等核心软硬件均实现国产自主可控。更关键的是结构性变化——随着应用规模化落地，推理算力需求占比已超70%，算力布局从“追求峰值”转向“注重性价比、稳定性与低延迟”，“东数西算”让训练算力向西部集聚、推理算力向东部用户密集区下沉。

图5 智算中心与算力集群，是AI持续升级的底座

算法：从参数竞赛转向场景适配。万亿级参数开源大模型密集发布，全球主流大模型调用榜单前六名全部来自中国团队。同时，模型迭代不再一味堆参数，而是朝轻量化、端侧化、垂直化走——行业专用模型在医疗、法律、工业参数调优上的准确性远超通用方案。头部厂商已公布更长的迭代路线，参数规模向5万亿至10万亿迈进，并开始探索模型自我进化的技术路径。

数据：从“有数据”到“有可信数据”。我国已建成高质量数据集超过12万个，算力、模型、数据正形成互促循环。数据供给的下半场，比数量更重要的是质量与合规——可信语料、可溯源的标注，直接决定模型输出的可靠性与安全性。

底座之上，还需要两件东西：用户反馈形成的迭代闭环，和治理体系守护的信任根基。7亿用户每天产生的每一次提问、生成与纠正，都是真实世界的训练信号；规模优势要转化为技术优势，前提是让“用得多”变成“用得好”。与此同时，政策重心已从“技术攻关”转向“场景落地”与“规范治理”并重——安全底线守得住，用户才敢用、愿用。

AI全民化的上半场，比的是谁的模型更聪明；下半场，比的是谁能让技术稳稳长在真实需求上。7亿用户是全球罕见的大众底盘，但底盘不等于动能。把算力、算法、数据三条腿走稳，把治理和生态的托底做实，让老人、残障群体和中小企业也被覆盖进来，AI才可能从“人人可用”，走向“人人受益”。（张强）

数据来源：

中国互联网络信息中心《生成式人工智能应用发展报告（2026）》（2026年9月发布，截至2026年上半年数据）；《AI智能体赋能行业决策：趋势与实践白皮书（2026）》；2026世界人工智能大会及云栖大会公开披露信息；深圳公园AI应用场景公开报道（2026年10月）；公开行业调研报道。