随手拍 共议事 做公益 骑手成为社区治理好帮手

快递员李志刚帮忙给高龄老人买菜

“院里有个井盖塌了，挺危险，请尽快处理。”快递员李强在气化街16号院送件时，注意到破损的井盖，随手拍照发到气化街社区的微信群。送餐或送快递途中，看到问题“随手拍”，已成为一些外卖员、快递员的习惯。10月8日记者采访得知，一些社区还采取邀请骑手们共同议事、一起做公益等方式，让新就业群体深度参与基层服务，成为基层治理的好帮手。

欢迎随手拍

“上午井盖还塌着，下午再路过就修好了，速度真快。”不到两个小时，就换上了新井盖，快递员李强在网格群里点赞。

他干快递3年，今年有了一个新身份——气化街社区的“流动网格员”。此前送件时，他认识了社区工作人员尹小雨，此后遇到楼道堆物、路面破损、路灯不亮等情况，都会给尹小雨“报料”，每次都收到了解决后的反馈。

外卖员、快递员每天走街串巷，经常能发现新线索，他们也愿意为基层治理出一份力。今年，社区把经常联系的骑手们拉进一个微信群，欢迎大家提供线索。拍张照或发条语音，相应片区的网格员会与之对接，完成后续处理。

今年1月至9月，社区收到骑手上报的有效线索20余条。前不久，社区根据大家的上报数量评选出热心骑手，并给予了表彰。

“自己反映的问题，有人放在心上，说明被重视。”李强说，“很多事，顺手就做了，能给基层治理帮上忙，挺有成就感。”

邀请来议事

快递员、外卖员每天穿梭在各个楼栋，小区里的细节问题，他们比别人发现得更早。鉴于这个原因，众纺路社区定期邀请骑手们参与议事协商，给基层治理出谋划策。

快递员张喆经常去平板小区收派件，发现院落的犄角旮旯总有垃圾堆积，主要原因是旁边没有垃圾桶。根据他的建议，社区协调物业，增设了一批垃圾桶，并在楼道张贴垃圾分类的宣传页，情况有了明显改善。

外卖员李佳伟在送餐过程中，经常遇到一些小区的楼栋及单元标识位置不醒目、不清晰，或被树木及其他物体遮挡的情况，导致配送时间加长。他向社区提出建议，更新或完善楼栋标识。仅用10天，社区对辖区楼栋进行了摸排，补充了一批清晰可见的楼栋、单元号标牌。

“虽然每天在辖区跑，但之前总觉得自己是‘外人’。现在能和居民们一起坐下来商量事，感觉真正融入社区了。”快递员张喆说。

一起做公益

“小李，今天麻烦你，帮我捎点菜。”“好嘞，一会儿送到家里。”看似简单的对话，成了快递员李志刚的志愿服务常态。

80岁的董大爷住在漪汾苑小区，腿脚不方便，平时不咋下楼。在小区快递驿站工作的李志刚得知后经常入户，帮忙采买生活用品，“都是举手之劳，能帮到别人，我也很开心。”

漪汾苑社区把有意愿的骑手吸纳到志愿服务队伍中，定期组织开展公益活动。有时，大家一起清扫小区，扮靓环境；有时，入户帮助独居、空巢老人收拾屋子、维修家电。每次活动，大家积极参与，热情都很高。

刘晓旭是一名外卖员，今年已参加了6次社区组织的志愿服务活动。他说：“虽然会耽误一点送餐时间，但我觉得值，平时受到社会各界的关心，我们也应该回馈大家。”

穿梭于大街小巷的骑手们，在社区的引导下，不再是匆匆过客，而是逐渐成为基层治理中活跃的角色。记者 李涛 文/摄

来源：太原晚报