千问办公的当务之急，是切割钉钉

刚刚过去的云栖大会上，作为CEO首次公开亮相的陈宇森，给千问办公的定位是：“打造一个帮助组织AI转型的产品”，并认为“千问办公将是企业构建AI Native组织的核心引擎”。

由此可以看出，千问办公定位的落点在组织变革，但这听起来完全不像是AI Work产品的定位。Codex定位是生产力Agent，WorkBuddy定位是桌面工作台，千问办公当前两个最大的对手，都与组织变革无关。

AI Work的本质是释放生产力，随之配套的才是组织变革。生产力是根、组织变革是叶，没有根哪来叶，千问办公定位看起来有点本末倒置。

爱分析认为，本末倒置的根源是钉钉。钉钉一直以来的定位是组织管理工具，它看世界的方式就是从组织出发。

钉钉原CEO无招卸任之后，陈宇森接任，此后阿里把钉钉与千问办公收进同一个组织单元，千问办公事业部成为ATH事业群下属的一级事业部，陈宇森兼任CEO。目前，钉钉与千问办公都归陈宇森管理，千问办公也继承了钉钉这套组织管理工具的定位。

这个错误定位影响重大，最直接的是，导致千问办公在两个重要产品策略上都作出了错误的选择。第一个错误，是对于AI Work交付物的理解；第二个错误，是对于构建企业上下文的路径抉择。这两处失策的来源，都是钉钉。

所以，千问办公当务之急只有一件事，切割钉钉。

01

办公不是AI Work的全部

首先要明确的一个点，办公仅仅是Work里的一个场景。受钉钉影响，千问办公当前视角过于狭隘，忽视了更高价值的Work场景。

办公对应的是汇报、纪要、方案这类面向内外部协同的工作，但是Work的范围比办公大得多，询盘报价、排产排程、设备运维、科研实验等都是Work。办公与Work的核心区隔，在于交付物的边界与价值。

AI Work交付物分四层，价值度逐层提高。

第一层是给人看的文档，Word、PPT、Excel、报表等都在这一层。文档的价值止于浏览汇报，被人读完就归于沉寂。

第二层是给系统使用的记录，拜访纪要、凭证入账、工单状态等属于这一类。记录信息进入系统，成为历史数据，是企业上下文重要组成部分。

第三层是业务决策，排产计划、营销策略、信贷审批等属于此类。决策的价值度很高，直接影响业务结果，但很多时候需要人进行兜底，无法完全依赖AI Work。

第四层是业务结果，一个合成分子、一批良品、一台手术等都属于业务结果。这四层交付物中，业务结果价值度最高，可计量、可验收、可计价，也因此能独立收费。

图1：AI Work四层交付物价值

办公场景的交付物，局限在第一层、第二层为主，距离高价值的第三层、第四层较远。很多时候，办公场景甚至不算是最终交付物，而是交付物之外的沟通材料。

再看千问办公国内与国际站官网列出的交付物清单：Office三件套、报表、代码、HTML与PDF、网页，以及图文音视频多模态素材。

这批交付物止步于给人看的产物和系统里的记录，价值度最高到第二层，没有一类交付物落到第三层和第四层。作为一个组织AI转型产品，交付物更多的价值却限定在办公领域，这背后不免有办公出身的钉钉影响。

钉钉的定位是企业级智能移动办公平台，默认交付物就是钉钉文档，从交付物层面很容易锁死在文档上面。但是Work要生产的是能交付出去的结果，这个结果不仅仅是文档，更有价值的是业务结果。

由此看来，只有脱离钉钉的办公身份影响，千问办公才能将高价值的业务成果纳入产品交付物范畴。

02

自建企业上下文是死路

企业上下文确实很重要，也是AI Work能够进入第三层、第四层高价值场景的前提。但受钉钉影响，千问办公选择了自建企业上下文这条死路。

此次云栖大会，千问办公发布QwenNote A2，是钉钉2025年录音卡A1的升级产品，A1只做录音转写，A2则打通千问办公，成为企业级Agent入口。

在无招时代，钉钉就将自研录音卡作为建立企业上下文的基石，千问办公沿袭了这条路径。但是自建企业上下文这条路，很难走通。

首先，录音卡对企业上下文的增益接近于零，从来不是企业上下文的解法。陈宇森在云栖现场给出企业数据的规模，“中大型企业内部数据平均约150PB"；而QwenNote这类设备，一天的产出也不过几个MB的文字纪要。即使企业内有1万台QwenNote，带来的数据占企业内部数据比例也仍在十万分之一，是可以忽略不计的一层浮尘。

其次，除了录音卡，企业还有其他很多条更有效的采集路径，录音卡从来不是最优选。

采集密度最高的方式，就是使用Computer Use系统级全量捕获各个应用数据，当然这种方式成本也最为高昂。跨组织、跨设备最轻的采集方式，就是通过A2A、MCP等协议层搬运。

此外，端侧设备采集，这条路线以录音卡为代表，论采集密度并不是很高，而且有大量安全、隐私等问题存在。

图2：企业上下文六条采集路线，硬件路径仅覆盖线下

溯源千问办公选择自建企业上下文这条路，依然追溯到钉钉。录音卡采集的是组织的活动，比如内部会议、外部客户拜访等，是钉钉组织视角的产物，由此诞生录音卡并不奇怪。

但如果从Work出发、从生产力出发，看到的是客户、订单、工单、设备这类数据资产。这些数据沉淀在在CRM、ERP等既有IT系统中，绝对的数据量远大于从零开始采集的线下组织活动。

更重要的是，建设企业上下文，正确的方式是治理，而不是自建与占有，千问办公显然选了一条错误的路。

治理是指，企业上下文属于企业公共资产，各个Agent按需、按时、按权限的调用。企业上下文治理的难点，在于业务Know-how与权限。有Know-how才懂得如何建设上下文，有权限，能决定Agent能看什么。

比如，OpenAI的企业知识只做只读检索，不复制数据，只在有人提问时运行。Anthropic也反对建集中式知识仓库，主张一棵按需加载的文件树。这两家的共同点是主动放弃对上下文的占有。毕竟，上下文治理的对象大多在业务系统里，自建上下文是与所有企业IT资产对立的角色。

千问办公把企业上下文变成了需要自己建设与持有的资产，再用一台一台的设备去采，显然是费力不讨好，所以这条路根本走不通。

03

当务之急，切割钉钉

上述两个产品失误，很有可能会把千问办公带到沟里，而源头都是钉钉。

钉钉的办公视角，极大地限制了千问办公的发展边界。办公软件领域发展几十年，市场规模不过小几百亿，即使有AI加成放大，也不过是个千亿的“小市场”。只有将视角放大到所有Work场景，那么市场规模将是按白领、蓝领的工资收入为天花板，可以触达数十万亿级别。

所以，千问办公一定不能和钉钉深度融合，切割行动越早越好。

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