江西
10月4日，寒露未至，但清晨已透着几分清冷。然而，对于齐齐哈尔市阳光热力集团辖区内的居民来说，这个国庆假期的早晨却多了一份意外的温暖――摸摸家里的暖气片，已经热乎了。
这份温暖，比法定供热时间足足提前了11天。
“昨天看新闻说提前供热，今早起来一摸暖气，真的热了！”禧园小区居民程国华难掩喜悦。不过，她很快发现暖气片上热下不热，便试着拨打了客服电话。让她没想到的是，维修人员很快就上了门，放气、检修，一气呵成。“现在上下都热了，这回能过一个愉快高兴的国庆节了！”程国华笑着说。
同一时间，清馨雅居小区居民朱淑英家里也暖意融融。她的老伴患有脑梗，怕凉，对室温要求高。得知提前供热的消息，朱淑英心里踏实了不少。“这两年温度烧得我都可开心了，屋里可热乎了！”她拉着上门回访的工作人员，话语里满是感激，“提前开栓，我真的很高兴，我们年龄大的人，就盼着这个热乎劲儿。”
用户的认可，源于企业主动靠前的担当。为深入落实市委、市政府，市住建局及行业主管部门工作部署，阳光热力集团坚守“民生为本、服务为先”的初心，较法定供热时间提前11天为辖区居民送上今冬第一股暖流，以实际行动践行“把人民群众的冷暖放在心上”的温暖诺言。
供热首日下午，记者跟随阳光热力集团东南热力公司供热服务员走进居民家中。工作人员俯身触摸管网末端，仔细检查入户阀门，查看供热设施是否存在气堵及跑、冒、滴、漏等情况，面对面倾听用户心声，点对点解决供热问题。按照“快落实、快处理、快反馈”的要求，切实做到让群众的供暖诉求“第一时间反馈、第一时间响应、第一时间处置”。
“用户有所呼，我必有应；用户有所盼，我必有为。”这不是一句口号。集团公司24小时客户服务热线全天候畅通，高效处置各类供用热问题，事事有回应、件件有回音，以“供暖热度”提升群众“幸福温度”。
一股股暖流，从热源厂出发，穿过纵横交错的管网，涌入千家万户。它暖的是屋子，热的是民心。前置细化的暖心举措，是阳光热力集团深耕民生服务的责任担当；持之以恒的匠心守护，是全体阳光人回馈用户、践行初心使命的真实写照。
阳光热力集团将抓实抓细本采暖期各项供热保障工作，紧盯供热系统平稳运行，科学优化供热调度，严格落实巡检排查，持续提升服务水平，以更严谨的作风、更务实的举措、更优质的服务护航冬日温暖，全力交出让用户舒心、满意的民生供热答卷。
文稿：本报记者 葛福臻
编辑：闫冬
责编：尹伟明
审核：王青
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