机器人“黄金周”忙翻了

来源：上海证券报

刚刚过去的国庆中秋假期，从商场到景区，从线下到线上，机器人忙翻了。

从便利店到景区，机器人“身兼数职”

近日，在上海宝山日月光商场门口，记者看到王女士带着她8岁的儿子体会了一次机器人便利店“烧卖购”的购物流程：点单、刷码结账……当机器人店长把薯片递到小孩手里时，孩子满脸的惊喜和崇拜。

宋薇萍摄

数据显示，假期期间，机器人便利店“烧卖购”上海地区门店交易额接近日常的两倍，增幅最大的门店环比增加25倍以上。

智元机器人大显身手，“身兼数职”。在爱仕达炊具店，它们是金牌导购员。记者从爱仕达获悉，在9月28日开启的为期三天的线下门店直播中，100台智元灵犀X2以“门店促销员”身份现身百家线下门店，取得很好的战绩：运行时长2460小时、接待客户数9.54万人次、互动频次28.93万次、客户扫码次数4.84万次……

在全球首个大规模具身智能主题乐园——横琴长隆飞船乐园，智元机器人远征A3 Ultra参与了文娱商演、科普研学、导览导购导引、服务零售站、智能伴游、酒店服务和体育竞技等七大核心场景，100余个交互体验点，陪游客尽情游玩。其中，导览和伴游机器人帮助游客规划路线，科普研学机器人围绕海洋知识开展问答、游戏挑战和多轮互动……

在各大旅游景区，外骨骼机器人的租赁业务已从“尝鲜”走向“日常”。记者从肯綮科技获悉，其外骨骼租赁店已在全国20大热门景区全线铺开，成为旅游“好搭子”。

国庆假期期间，位于北京香山的傲鲨智能VIATRIX租售体验点，每天有近百名游客穿戴VIATRIX X增程动力外骨骼机器人，游览“机甲徒步”主题路线。傲鲨智能对记者表示，对比去年国庆，今年与各景区的合作布点数量明显增加，外骨骼机器人已深度嵌入地方文旅赛道，成为探索“文旅+科技”的新范式。同时，游客认知度与主动预订意愿大幅提升，体验心态从猎奇打卡转向功能性需求，不少家庭会专门规划该项体验，国庆大客流期间的设备租赁率接近满租。

在上海白玉兰广场，擎天租携手金光集团打造的“机器人国庆奇妙夜”吸睛无数。记者在现场看到，从广场的互动到观景台的夜间演出，从担当临时店长到320米高空登台，机器人嵌入了游客不同的停留环节。受此提振，擎天租联动品牌整体业绩国庆节期间均有良好表现，其中艾薇丹门店10月1日销售额同比增长86%，Burton在“十一”期间的客单价提升16%；Geexfoot新店也通过现场机器人互动有效提升进店。在全国范围内，擎天租携手合作伙伴在国庆假期累计开展机器人奇妙夜演出近200场，带动周边消费超千万元。

大客流下迎“大考”：真实场景检验成色

长假特有的大客流，让那些落地商业消费场景中的机器人迎来了一场最真的“大考”。

从现场情况来看，此次爱仕达百家门店同步投放机器人，核心还是为公司主业炊电引流，检验C端零售应用场景的有效性，同时也是公司抢占“炊电+机器人”认知高地的一步。记者采访获悉，从直播呈现的实践效果来看，这次门店部署还处于“互动引流+数据验证”的阶段，目前人形机器人主要承担的是品牌科技感的露出和第一阶段的导购功能，语言模型、复杂功能实现等都还在持续升级中。

傲鲨智能表示，海量不同年龄、体型游客在山地、湖畔、戈壁等多元环境下的真实使用数据，为产品迭代提供宝贵现实样本。同时，设备需经受高频轮换、长时间连续运转、多变户外环境的考验，对整机稳定性、防护性能、快速适配不同人群的能力提出严苛要求，推动企业将工业级耐久标准落地消费级外骨骼，实现文旅应用场景与技术研发双向互促。通过人机协同的沉浸式游览体验，傲鲨VIATRIX正激活景区新消费，赋能文旅体验升维。

“我们更关注的不是把机器人摆进商场，而是让它融入商场和品牌原有的服务流程。不同场景需要不同角色——迎宾、门店互动、演出内容，设备到场只是第一步，更重要的是让它和现场的人、内容以及服务流程真正发生连接。商场和品牌需要的也不只是多一台机器人，而是借助它带来更有科技感的消费体验，丰富品牌与顾客的互动方式。”擎天租相关负责人称。

据了解，对上海白玉兰广场这样的城市级商业综合体而言，其与擎天租的合作并不止于一次节日活动。基于此次战略合作，双方正在共同探索：机器人进入大型商业综合体后，如何融入迎宾、互动、演艺、品牌活动等场景，与场内品牌形成联动，创造新的消费体验和服务价值。这些尝试不是为了简单验证“机器人能不能用”，而是在真实商业空间中寻找机器人与人、品牌和场景更自然的连接方式，共同打造更具未来感的城市商业空间。

个人机器人出货量猛增

加速走向千家万户

商务部大数据显示，10月1日至6日，重点平台具身智能机器人销售额同比增长1.3倍，外骨骼助力器销售额同比增长12.8%。

个人机器人正在走向城市核心商圈消费场景。近日，在上海淮海中路龙凤PRSCO，启元机器人全球首店正式开业，集产品展示、销售、体验互动和社群连接于一体。

启元机器人全球营销服总裁张鹏表示，启元希望让机器人不再是遥远的科幻想象，而是消费者可亲手体验、可拥有、可陪伴，真正走进日常生活的产品。上海全球首店的落地只是开端，启元已在广州、深圳、西安、厦门、杭州、武汉开启线下体验店，未来将与合作伙伴一起，持续拓展线下门店网络建设，让更多消费者能够近距离体验并选购机器人产品，真正让机器人走进千家万户。

国际知名数据公司IDC最新发布的报告显示，2026年上半年全球人形机器人出货量接近2.5万台，同比增长432.1%，产业正由技术验证加速迈向商业化应用落地阶段。其中，中国人形机器人市场出货量超1.9万台，占全球市场比重约77.9%。预计2030年全球人形机器人出货量将突破75万台，市场进入规模化应用加速期，工业、商业服务、消费市场将形成多元驱动格局。

作者：宋薇萍