北京
刚刚过去的国庆假期，湖南郴州北湖区7天共接待游客114.8万人次，实现旅游消费11.93亿元。从城区商圈到高山草甸，从景区消费到民宿体验，北湖以丰富的业态、暖心的服务、有力的保障，交出了一份亮眼的假日文旅答卷。
国庆假期，市城区大街小巷五星红旗迎风招展，处处洋溢着浓厚的节日氛围。北湖不夜天、环五岭广场两大文旅商圈“打卡祖国·红运集结”、春苗书屋—秋日游园会等多元促消费活动接连登场，吸引众多市民游客驻足参与；北湖水月洲、锦马时代等湘超“第二现场”，推出球迷专属折扣，让赛事人气切实转化为消费活力；龙女温泉、马家坪未来城等景区、文旅业态联合推出促消费活动，带动商场客流量同比上涨55%，销售额同比增长20%，假日文旅消费提振效果显著。
天公虽不作美，景区号召力热力十足。游客漫步栈道、拍照打卡，尽享仰天湖高山草原的生态之美。南瓜节上，形态各异的南瓜造型吸引孩子们驻足合影；夜幕降临，篝火晚会点燃热情，烟花秀点亮夜空，欢呼声在草原上久久回荡。今年国庆假期，仰天湖大草原实现门票收入678万元。生态修复后的草原新貌吸引众多游客慕名前来，有效拉长游客停留时长。山风留客，秋色留人。仰天湖把“过路客”变“过夜客”，把“好风景”变“好钱景”，有效带动周边消费，促进村民增收。
飞瀑溅珠、咖啡飘香，保和瑶族乡瀑布咖啡作为新晋网红打卡点迎来“开门红”，游客临瀑而坐、举杯拍照，一杯咖啡带火一方山水；红油翻滚、鱼香四溢，南湖路鱼粉一条街上，各家粉店门前排起长龙，一锅锅鱼粉热气蒸腾，游客围坐桌前嗦粉喝汤，把这里当作品尝“郴州味道”的“落地签”；灶火正旺、辣香满街，五里堆路烧鸡公一条街上，各家门店座无虚席，铁锅里鸡块嗞嗞作响，食客们围桌大快朵颐，一口烧鸡公配一口冰饮，把北湖的夜烧得热气腾腾……
热闹背后，是一线坚守的身影。面对持续高位运行的客流，北湖区坚持“一线下沉、应对有力”。区级领导带头下沉景区一线值守，每天早上碰头分析研判；智慧文旅平台每半小时反馈车辆密度、实有人数等数据，及时掌握郴仰公路路况及景区承载情况，第一时间统筹调度、科学应对。景区里，“郴心服务”岗工作人员现场处理涉旅投诉、提供旅游咨询；接驳点上，文旅特色扮演者与游客互动交流，缓解排队情绪，宣传文旅资源。线上24小时专人处理涉旅投诉，确保游客需求第一时间回应。国庆假期累计受理游客投诉13起，已全部处置到位，游客对处置结果均表示满意。
变“人气流量”为“消费留量”，变“假日热度”为“发展热度”，变“旅游城市”为“城市旅游”。从一城烟火的升腾，到一山秋色的留客，再到一路暖心的守护，北湖收获的不只是114.8万人次、11.93亿元的数据，更是生态打底、业态赋能、服务加分攒下的口碑与后劲。假期虽已落幕，北湖文旅消费的活力仍在持续释放，正为全区经济高质量发展注入源源动能。(张一多)
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