天津
付清购车款、办好上户手续，到了约定提车的时间，却被告知新车发生了事故。贵州六盘水的张女士近日反映，自己购买的奔驰GLC300L尚未交付，就在被开出4S店期间受损。截至10月8日，双方仍未就退车或换车达成一致。
9月30日，张女士在贵州六盘水恒信之星奔驰4S店购买了一辆奔驰GLC300L动感型汽车，一次性支付37.2万元。
据她介绍，这笔费用包含车辆、保险、贴膜及6次保养等项目。销售人员还称，购车可享受6000元补贴，后续会打入她的银行卡。
当天，张女士办理了车辆上户等手续，双方约定10月1日下午3点举行交车仪式，但车钥匙和相关交付材料尚未交给她。
10月1日下午2点多，张女士提前到店，却发现负责接待的销售人员和车辆都不在。她多次打电话、发微信，一时未能联系上对方。
张女士说，销售人员随后解释，车辆被开出去贴膜，途中遭其他车辆追尾。
对此，她仍有疑问：车辆被开出后行驶了约59公里，事先却没人告知她要将车开出4S店。事故发生在哪里、具体经过如何，她也没有弄清楚。
发现车辆受损后，张女士向4S店提出，要么退还全部购车款，要么更换一辆未发生过事故的新车。
据张女士介绍，店方提出补偿5000元，并延长一年质保，她没有接受。她认为，自己购买的是新车，即便受损部位能够修复，也改变不了车辆在交付前发生过事故的事实。
截至10月8日，张女士表示，车辆仍停放在4S店，她没有继续办理交车手续。
记者联系销售人员，对方回应：“你直接联系4S店好吧？”当记者询问店内联系电话时，对方称不清楚具体使用哪个号码。
客服人员则表示，暂不了解事件详情，需要进一步核实。在登记张女士的信息后，客服承诺核实情况，并直接联系她回复。
都市现场编辑 | 刘雨诗责编 | 秦炜编校 | 张义审核 | 代易审发 | 孙志丹
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