山西
9月28日，全国首个智能长护驿站在浙江上虞正式投用。智元精灵G2机器人正式上岗，实景演示床上擦浴、协助进水、整理床单等长护险护理服务项目，打造科技感十足的智能场景，为失能家庭、一线护理人员带来智能化照护新体验。
该智能长护驿站由上虞医保部门牵头统筹，长护险承保机构中国太保寿险与定点服务单位共建，将长护险制度惠民落地与具身智能未来产业发展有机融合，推动智能机器人走进寻常百姓家，实现长护惠民与产业升级互利共赢。
作为当地创新打造的“智能+长护”长期照护服务新载体，驿站聚焦人口老龄化现实问题，以科技赋能民生，精准破解“一人失能、全家失衡”的社会痛点。在守护老年群体幸福晚年的同时，驿站挖掘银发经济发展潜力，推动民生保障、人才培育、产业升级协同发展，为新形势下长期照护服务提质升级探索实践路径。
驿站坐落于上虞百官街道梁江社区“养老一条街”，功能分区清晰，智能护理模拟训练、数据采集、辅具展售等场景一应俱全。相较于传统长护险服务站点，这里最大的突破是实现全场景智能化赋能，将智能技术贯穿护理实训、便民服务、数据采集全链条，推动长期照护服务从“靠经验”向“标准化、智能化”全面转型。
“以往给失能老人翻身、擦身，全靠经验摸索，力度、角度把控不准，不仅老人体验不好，还容易引发压疮、磕碰等问题，新手入行上手很慢。”有着9年护理经验的90后护理员易城这样介绍。
这一难题被智能实训体系精准破解。依托智元精灵G2机器人，把清洁卫生、营养摄取等全部照护动作精准量化。该机器人搭载高精度肢体结构与3D触觉感知，动作贴合真人护理逻辑，可1:1实景还原各类居家照护场景，为标准化实训提供硬核支撑。实训现场，机器人每一次移位、俯身、操作都规范精准，力度清晰可控。驿站还同步开设心理照护、家属情绪疏导实训，实现生理、心理双重照护能力提升。这正是医保领域“投资于人”的生动实践，把投入转化为实实在在的人力资本，既守护长者尊严，也拓宽护理从业者职业成长空间。
智元精灵G2机器人和护理员在“智能长护驿站”进行长护险护理服务项目模拟实训。
标准化智能实训、全链条数据迭代、一站式智能服务，是该驿站的三大核心特色。驿站整合医保政策咨询、长护评估申请、智能辅具展售、便民健康筛查等六大便民功能，依托智能设备打通社区服务端口，让群众在家门口就能办结长护相关业务、享受健康服务，大幅提升长护便民服务精准度与效率。
“智能长护驿站”工作人员为群众介绍医保政策。
从经济效益层面看，驿站以民生需求牵引科技创新，把群众照护刚需转化为产业发展动能，有效带动具身智能机器人、适老化辅具等上下游业态集聚发展，打通“民生需求—技术创新—产品落地—市场反哺”的价值链条，让民生保障不再只是财政投入，更成为驱动地方科创产业高质量发展的重要引擎。
驿站构建起“场景落地-数据采集-算法迭代-产业升级”的良性闭环。技术团队通过海量实景数据持续优化算法，让机器人不断适配复杂长期照护场景，目前已可完成床上擦浴、整理床单等照护服务，实现智能照护技术持续升级。上虞医保部门主要负责人表示，“当下老龄化程度持续加深，传统照护存在人力紧缺、标准不一、服务不均等短板。上虞作为中国孝德之乡，将具身智能融入长护领域，希望通过上虞的先行先试，推动智能照护服务、智能辅具纳入长护险保障范围，带动长期照护领域具身智能产业的新发展。”
技术人员在具身智能机器人实训基地遥操机器人模拟护理服务。
小小社区驿站，成为全国智能赋能长护产业的全新样板。下一步，中国太保寿险将持续拓展智能长护应用场景，全力打造“民生有温度、产业有高度”的智能长护新范式，为全国长期护理服务智能化升级与产业发展提供可复制的太保经验。
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