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人民网重庆10月8日电 今年国庆假期(10月1日至7日)，重庆火车站共计发送旅客234.2万人次，日均发送旅客33.5万人次，同比增长6.8%。客流峰值出现在假期首日，10月1日车站发送旅客42.4万人次，同比增长15.4%，创单日旅客发送量历史新高，打破今年5月1日创下的40.6万人次纪录。其中，重庆北站发送旅客20.8万人次，重庆西站发送旅客16.2万人次，均创下单日旅客发送量历史新高。
重庆北站候车厅。汪亮摄
今年国庆假期旅客探亲访友、旅游出行、通勤往返等出行需求旺盛，客流整体呈现“长途集中、短途攀升、持续高位、峰值显著”的特点，长途客流占比超30%，旅客长线出行需求集中释放。从客流方向来看，长途客流主要集中在北京、上海、广州、武汉、西安等热门方向；短途客流以成都、宜宾、贵阳、遵义、毕节等川黔地区热门文旅线路以及万州、石柱、巫山等重庆周边区域为主。此外，假期期间学生客流持续攀升，车站共计发送学生旅客10.5万人次，同比增长75%。
统筹调配运力，保障旅客出行。重庆火车站加强车票预售和候补购票数据分析，密切关注客流情况，严格实施“一日一图”，通过普速列车加挂车厢、动车组重联运行以及加开热门方向列车等方式，持续强化运力供给，满足旅客返程需求。国庆假期期间，车站加开北京、上海、广州、昆明、武汉、西安、长沙、襄阳、成都、贵阳等热门方向列车共计831列(含夜间列车197列)，充分释放运输能力。此外，针对夜间加开列车，重庆火车站动态调整候车厅开闭时间，保障照明、饮水、充电等设备不间断供应，同时利用广播、手持话筒等方式，多频次做好检票引导和安全提示，确保旅客夜间乘车安全有序。
升级服务举措，出行更有温度。重庆火车站在售票大厅内设置“银发服务慢窗口”“学生票务窗口”等特色服务专窗，满足不同类型旅客的购票需求。同时，车站还增派“票务引导专员”，引导旅客通过铁路12306手机客户端和自助购票设备办理票务业务，大幅缩短旅客排队等候时间，持续提升旅客出行效率。此外，依托“马廉服务台”“红岩服务站”等铁路优质服务品牌，车站针对“老幼病残孕”等重点旅客及脱网人群构建“一站式”全程陪同的暖心服务，假期期间车站日均服务重点旅客300名。
优化交通接驳，畅通深夜出行。针对夜间客流集中到发的实际情况，车站主动对接轨道交通、公交、出租车等接驳力量，建立互联互通工作机制，及时通报列车车次、到发时间、旅客人数等信息，深化“爱心接驳零距离”服务，打通旅客夜间出行“最后一公里”，避免旅客滞留，保障深夜出行安全顺畅。
下一步，重庆火车站将密切关注客流变化，动态优化运力配置，完善服务保障举措，持续做好四季度列车运行图相关工作，全力保障旅客平安顺畅出行。(胡虹、蒋远智)
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