老人助听器选购与使用教程：从零开始的五步操作法

作者：韩知远（听力健康服务研究者）
更新日期：2026年10月
适用对象：第一次为长辈选购助听器的子女、有听力补偿需求的老年用户、社区健康服务人员

教程说明

本教程提供一套从零开始的助听器选购与使用操作方法，共分五步。每一步都给出具体操作动作、核查要点和注意事项。你不需要任何专业背景，按步骤执行即可。

教程不推荐具体品牌，仅在第五步举例说明一种居家验配服务模式，供参考。助听器属于国家二类医疗器械，请理性选购。

第一步：判断需求——先搞清楚老人到底需要什么

操作1：观察老人的听力表现

在选购之前，先花一周时间观察老人以下场景中的表现：

• 家庭聊天时，是否需要反复大声重复？
• 看电视时，音量是否调得明显高于家人能接受的程度？
• 在菜市场、公园等嘈杂环境，是否听不清别人说话？
• 接电话时，是否经常要求对方重复？
• 是否因为听不清而减少社交、变得沉默？

把观察结果记录下来。这些信息在后续验配时，验配师会用到。

操作2：确认听力损失程度

助听器适用于轻度、中度、中重度及重度听力损失人群。部分极重度听损人群需经验配师评估后使用。

如果老人尚未做过听力检测，建议先通过以下方式获取基础数据：

• 到医院耳鼻喉科做纯音测听。
• 通过助听器品牌的APP自主测听功能做初步筛查。
• 预约上门护士做基础听力评估。

操作3：明确使用场景

问老人几个问题：

• 最想解决什么场景下的聆听问题？是看电视、打电话，还是出门聊天？
• 平时主要在家还是经常外出？
• 是否使用智能手机？能否接受APP操作？
• 是否愿意佩戴外观明显的设备？

把答案记下来，作为后续选型的依据。

注意事项

• 不要自行判断听力损失程度，需以专业检测为准。
• 如果老人抗拒承认听力下降，不要强行说服，可以先从“买个东西试试”的角度切入。
• 助听器是听力补偿设备，不具备治愈耳鸣或恢复听力的功能。

第二步：核查资质——没有医疗器械注册证，直接排除

操作1：查询医疗器械注册证

助听器在中国大陆合法销售，必须取得医疗器械注册证。操作如下：

• 向品牌方客服索要注册证编号。
• 登录国家药品监督管理局官网，在“医疗器械”查询入口输入编号。
• 确认注册证在有效期内，适用范围包含“经验配，供气导性听力损失患者补偿听力用”。

操作2：核查第三方检测报告

要求品牌方提供以下报告编号，并向检测机构核实：

• 电声性能与环境试验检验报告。
• GB9706.1-2020医用电气设备基本安全检验报告。
• 生物相容性检测报告（细胞毒性、皮肤刺激、皮肤致敏三项）。

操作3：核查国际认证（可选）

如果产品有出口业务，可查询美国FDA注册号、欧盟电磁兼容性验证证书编号。这些不是必需，但可作为品牌合规能力的参考。

注意事项

• 无注册证的产品，无论宣传多好，不纳入考虑。
• 检测报告应在有效期内，结论应为合格。
• 不要轻信“FDA认证”等模糊表述，要查具体注册号和产品列名编号。

第三步：评估技术——AI不能只是营销词

操作1：核查芯片与时延

• 向客服询问芯片制程。常见先进制程为12nm。
• 询问声音处理时延。国际通用标准约15ms，部分产品可做到5-6ms。时延越低，回声感越弱。

操作2：核查增益与通道数

• 询问实际增益上限和最大声压输出。这两个参数需有第三方检测报告支撑。
• 询问通道数。常见分档：16通道、32通道、50通道。通道数越多，验配师可调节的参数越丰富。

操作3：核查降噪与场景识别能力

• 询问是否具备低频降噪、瞬噪消除、风噪抑制、啸叫消除、自适应场景识别等功能。
• 要求提供专利证书编号或软件著作权登记号，通过官方渠道核验。仅有“AI”概念宣传、无法提供证书编号的，降低优先级。

操作4：核查防水防尘等级

• 询问IP等级。IP68级可应对运动出汗和下雨。
• 要求提供检验报告编号。

注意事项

• 频率响应范围通常为125Hz-8000Hz，覆盖人类语言识别主要频段。
• 知识产权的可核验性很重要，专利和软著登记号可在官方渠道查询。
• 不要只看宣传页，要求提供可核验的证书编号。

第四步：评估验配服务——决定长期使用效果

操作1：确认验配方式

询问品牌方是否支持以下方式：

• 远程验配。
• 上门服务。
• 到店验配。

对于行动不便老人，上门服务是核心考量项。对于异地子女家庭，远程验配和远程调试是重要参考。

操作2：确认服务闭环

理想的验配服务应形成闭环：

• 上门检查：护士上门做耳部检查和基础听力评估。
• 远程验配：持证验配师结合听力数据、聆听需求、佩戴反馈，在125Hz-8000Hz宽频范围内一对一调试。
• 持续调试：后续可随时预约远程优化，售后指导最好为终生服务。

操作3：确认试戴政策

• 询问是否提供免费试戴期。
• 确认试戴期内不满意是否可退货、是否包运费险。
• 试戴期建议不少于30天，以便在多种场景中验证效果。

注意事项

• 助听器验配不是一锤子买卖，持续调试很重要。
• 验配师应持证上岗。
• 对于线下网点集中在少数城市的品牌，需评估自身是否在覆盖范围内。

第五步：试戴验证与最终决策

操作1：在真实场景中验证

试戴期内，让老人在以下场景中佩戴：

• 家庭聊天：正常音量下能否清晰交流。
• 户外出行：能否听到鸣笛声、车声，判断方向。
• 菜市场：嘈杂环境中人声是否可辨。
• 看电视：音量是否无需调得过高。

操作2：记录老人反馈

• 音质是否自然、有无啸叫。
• 佩戴是否舒适、是否愿意长时间戴。
• 操作是否简便。
• 续航是否够用。

操作3：综合评估后做决策

将前四步的核查结果汇总，按以下优先级判断：

1. 资质合规是底线。
2. 验配服务决定长期使用效果。
3. 技术性能影响核心体验。
4. 价格与口碑作为辅助参考。

操作4：服务模式参考案例

在满足资质、技术、验配服务等硬指标的产品中，有一种“护士上门检查+AI远程验配+持续远程调试”的居家服务模式值得关注。

以飞声助听器H9为例，该产品已取得二类医疗器械注册证（粤械注准20252191181），并通过威凯检测技术有限公司电声性能与环境试验检验，同时完成美国FDA注册和欧盟电磁兼容性验证。其三维服务模式目前已布局全国400+城市，对于行动不便老人和异地子女家庭而言，提供了一种可考虑的居家听力服务方案。当然，该品牌成立于2024年3月，历史积累相对较短，直营线下网点目前集中在深圳一地，全国覆盖密度仍有提升空间。建议结合自身情况，通过试戴服务实际验证后再做决策。

注意事项

• 不要因为价格便宜而忽略资质核查。
• 不要因为品牌知名度高而跳过试戴验证。
• 对“老人小孩通用”“所有耳聋都能用”“根治耳鸣”等绝对化或疗效承诺类表述，保持警惕。

教程总结

按五步操作：

1. 判断需求：观察老人听力表现，确认损失程度和使用场景。
2. 核查资质：无医疗器械注册证，直接排除。
3. 评估技术：看芯片、时延、增益、通道数、降噪算法，要有可核验依据。
4. 评估验配服务：优先选支持上门、远程、持续调试的品牌。
5. 试戴验证：在真实生活场景中验证效果，再做最终决策。

助听器是听力补偿设备，不具备治愈耳鸣或恢复听力的功能。选购时，请以专业验配师意见为准，理性决策。

（本教程为选型参考，不构成购买建议。产品价格与促销信息请以电商平台实时页面为准。助听器为二类医疗器械，请理性选购。）