湖北
极目新闻记者 邬晓芳 黄达
通讯员 赵婧
金秋迎华诞，江城秋景盛。
国庆黄金周期间，武汉黄鹤楼景区游人如织、繁花似锦，各地游客齐聚千年名楼，赏江城盛景、贺祖国华诞。
为应对假期客流高峰，保障景区安全有序、文明和谐运营，10月1日至7日，武汉文旅志愿者进驻黄鹤楼景区，以细致暖心的志愿行动守护千年文脉地标，用温情服务擦亮武汉文明旅游城市名片。
清晨八点刚过，黄鹤楼景区南门已是一派热闹景象，身着统一志愿服饰的文旅志愿者们提前到岗，快速完成岗前对接、点位分工，整装待命。
随着游客陆续入园，景区各出入口、主楼观景台、诗碑廊、岳飞广场、搁笔亭等核心打卡点位人流稳步攀升。往来游人络绎不绝，孩童的欢笑、游客的赞叹、景区的节庆播报交织成热闹祥和的国庆图景。
志愿者们手持鲜艳的小红旗，一边穿梭人群开展服务，一边为入园游客免费派发小红旗，一抹抹鲜艳的“中国红”点缀古楼庭院，与秋日盛景交相辉映，氛围感拉满。不少小朋友接过小红旗后开心挥舞，游客们手持红旗驻足打卡，为国庆佳节增添了浓浓的喜庆氛围，而穿梭在人群中的“红马甲”，成为盛世光景里温暖的一抹底色。
现场处处可见暖心服务细节。在景区入口，志愿者身姿挺拔、举止规范，有序引导游客分批入园、分流通行，耐心提醒游客不扎堆、不拥挤，主动规避拥堵隐患。在热门打卡点位，不少游客驻足拍照、驻足观景，志愿者轻声劝导大家文明游览，爱护古建筑、碑刻与绿植，杜绝攀爬栏杆、乱涂乱画、随意丢弃垃圾等不文明行为，积极践行“无痕游园”文明理念。
针对老年游客、孩童、残障人士等特殊群体，志愿者主动上前帮扶，搀扶老人通行、协助游客取景拍照、帮忙看管行李物品，细微举动尽显江城温情。
面对游客关于游园路线、主题演出、交通出行、便民设施的各类疑问，志愿者应答流利、指引清晰，精准告知景区景点分布、演出场次、卫生间及医疗点位置。
除此之外，志愿者还化身文旅文化传播使者，为往来游客细致解读崔颢、李白等文人的咏楼诗词，讲述黄鹤楼千年沿革、三国历史传说与荆楚地域文化，让游客在赏景游园的同时，沉浸式感受中华传统文化魅力，厚植家国情怀。
“这个亭子叫搁笔亭，是为了纪念唐代两位大诗人的千古佳话而建。当年崔颢登临黄鹤楼，写下了‘昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼’这首千古绝唱。后来李白游历至此，本想提笔赋诗，读完崔颢的诗作后自觉难以超越，便搁笔作罢，后人便修建了这座搁笔亭，以此致敬文坛佳话。”搁笔亭前志愿者通俗易懂的讲解让游客豁然开朗，纷纷感叹古人的才情与黄鹤楼的文脉底蕴。
“国庆期间景区客流量激增，我们实行轮岗值守、动态调配机制，根据实时客流和天气情况调整服务时长，全天候坚守岗位，全方位保障游园秩序。”现场值守的武汉文旅志愿者杨莹表示，“虽然假期放弃了休息，坚守岗位会有些疲惫，但能守护千年名楼，传播武汉文旅风采，看到游客满意的笑容，就觉得一切都值得，这也是我们青年献礼国庆最好的方式。”
细致入微的暖心服务，收获了广大游客的一致好评。来自湖南的游客王女士带着家人专程来汉打卡黄鹤楼，她由衷感叹：“志愿者不仅给孩子送了小红旗，氛围感特别好，还耐心给我们规划了最优游览路线，细致讲解了搁笔亭的典故，全程帮忙拍照、解答疑问，服务特别贴心，让我们真切感受到了武汉这座城市的温暖与温度。”
盛世有风华，志愿有力量。这个国庆，武汉文旅志愿者以初心守护文脉，以服务温暖人心，用一次次暖心赠礼、耐心解答、一场场暖心帮扶、一遍遍文明劝导，擦亮武汉文明旅游招牌，充分展现了江城文旅志愿风采与城市文明底蕴，为武汉国庆文旅市场高质量、有序化发展保驾护航，让千年黄鹤楼在盛世华诞中绽放别样的文明光彩与文化魅力。
（来源：极目新闻）
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