上任即开跑！社区“新兵”如何“闯关”升级？

今年6月，彭浦新村街道居民区“两委”顺利换届，300多名社区工作者中有将近一半的人或走上新的工作岗位，或开始基层治理工作初体验。如何让他们快速成长为群众信任、能力过硬的“领头雁”？街道党工委以赋能为关键词，集中开展系统培训、技能比武等活动，帮助基层治理一线的“新鲜血液”提升服务意识和工作能力，把“上任即开跑、起步即冲刺”的信念留在笔记里、融入工作中。

以赛试炼赋能

从“单兵作战”到“团队协同”

“一位业主不仅多年拒交物业费，还鼓吹其他业主也拒交物业费和维修金，你会怎么办？”“在社区工作，能力和热情哪一个更重要？”这不是辩论会现场，而是彭浦新村街道第九届“全岗通”技能比武大赛攻防博弈战环节。现场提出的每一个问题都没有标准答案，却直指社区工作难点、痛点和社区工作者的日常困惑，考验的是大家的业务功底厚度、对基层治理的理解深度以及快速反应和临场表达能力。

走下赛场，闻喜路935弄居委会委员杨雯一脸兴奋，“真的很考验人，不仅要脑子转得快，还要心理稳定、逻辑缜密。和‘老法师’们的交锋让我明白为民服务的‘道’和破解难题的‘术’缺一不可。”三个多月的工作经历让杨雯，这位社区工作“新手”，对自己的工作有了颠覆性的认识。“以前一直以为社区工作就是处理居民的琐碎杂事，现在每天沉在居民区才发现，不仅要会调解邻里纠纷，还要会用政策法规回应诉求，通过走访主动发现问题、处理问题。”

“全岗通”技能比武大赛是街道聚焦提升服务群众能力、组织动员能力、解决问题能力，培育“一专多能、全岗都通”全科型基层治理人才队伍的一项连续举办了九年的品牌赛事。今年的比赛首次引入团队赛制，闯入复赛和决赛阶段的居民区以团队形式现场PK。

不同于初赛阶段的在线笔试重在摸清大家对于社区工作“应知应会”的掌握情况，复赛和决赛不仅考验知识储备、临场心态，更通过“团战”试炼帮助团队成员“在战斗中熟悉彼此、在协作中建立默契”，发挥出“1+1＞2”的效果，推动“全岗通”从个人能力的“单兵突进”升级为团队力量的“协同作战”。

分层分类“充电”

找准“坐标”补齐“短板”

“全岗通”技能比武赛场上从容应对的最大底气从哪儿来？彭浦新村街道整合理论思想、能力提升、治理赋能、实操实训四大培训模块，面向党组织班子成员、居委会骨干和一线“新手”分层分类开展培训教学，确保每一个人都能找准“坐标”、补齐“短板”。截至目前，已经开展53场次培训，覆盖10788人次。

党组织班子是“定盘星”，重在“强信念”。街道新一届居民区党组织班子专题培训班邀请党校专家学者进行专题授课，以“主会场+分会场”线上线下相结合的模式，覆盖全部33个居民区，帮助社区工作者筑牢思想根基、扣好履职的“第一粒扣子”。街道还立足“四个特别”精神首提地的资源优势，推出主题实景党课，让党性教育更接地气、更具感染力。

居委会骨干是“主力军”，重在“补短板”。街道坚持以学促干、以训提能，推出系列培训，全方位助力补齐能力短板、精进业务技能。从聚焦走访技巧与系统实操的“四百”大走访专项培训到老书记、老主任倾囊相授工作心得的“薪火讲堂”，从讲述加装电梯、业委会规范指导等专项业务的“精业讲堂”到覆盖火灾应急处置、急救技能等实战科目的实操实训，每一项培训内容都贴近日常工作所需，让人直呼“太解渴了！”

一线“新手”有冲劲缺经验，重在“传帮带”。依托“书记传帮带”机制，街道构建起“1+1”导师矩阵与“3+X”学员矩阵，老书记们每月定期开展带教，把身入、心入、深入、融入的“四入”工作法、走访沟通心法等“独门秘籍”作为社区治理“新手”的“入门第一课”，帮助他们快速适应岗位、打开工作局面。

“今年的培训更侧重实务运用和服务实战，也更细化和接地气，感觉就像是接受了一次系统的‘充电’，满格出发。”扎根基层治理一线十余年的池月君说出了今年参训的最大不同，这又何尝不是彭浦街道精准滴灌，帮助基层治理骨干顺利“闯关”升级的初衷。

从流淌在笔尖下的知识积累到印刻在居民区里的串串足印，从居民们发出内心的认可到“我想为大家再多做一些”的坚持，一支更专业、更能干、更有默契的社区工作者队伍，正在一场场的赛场交锋和培训学习、一次次的走访沟通中磨砺成长，把实实在在的基层治理成果送到居民身边，让群众期盼化作“幸福彭浦”的温暖图景。

记者：邢蓓琳

编辑：钱佳辰

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