上海
财联社10月8日讯（记者 彭科峰）9月29日，多部门联合发布个人购房补贴新政，明确对符合条件的首套房购房者每年补贴1%的利息，最长补贴5年，最多能省近5万元。
“十一黄金周”已经结束，新政首周后银行业反响如何？围绕房贷业务有哪些工作重点？还有哪些顾虑？围绕这些问题，财联社记者对多名银行员工、中高层管理者进行了采访。
一问：新政后银行上下如何响应？
“十一基本泡汤了。新政出台之后，从30号就开始忙了，相关工作要做的太多了。”在采访中，一家江浙沪地区的上市银行人士告诉记者，尽管9月份开始已经有“购房贴息”的网络传闻在流传，但银行在新政发布前并未接到任何内部消息或提前告知，不得不紧急调整工作节奏。
一家国有大行中部地区分行人士告诉记者，对新政的出台“毫无准备”，9月29日政策公布后，次日就接到总行层面关于迅速开展相关工作的通知，“有点猝不及防，毕竟都在准备放假了”。为此，不得不在30日当天紧急开展各项会议，召集相关业务部门组织相关培训。
据记者了解，银行对于购房贴息房贷新政的响应，基本都是由总行个人信贷部门来组织落实。具体而言，银行的个人信贷部门需要围绕新政具体内容制定符合本行实际情况的政策解读、执行层面的细则，然后报银行消费者权益保护部门等审核并达成共识。在银行执行层面的细则出台之后，银行会召集个人房贷按揭岗位、相关人员进行统一培训。此外，银行还需要为客服人员提供相关材料，确保前来咨询的个人客户能得到全面、一致的解答。
“其实银行方面还有一个重要步骤不能忽视，和近期刚出台的个贷告知新规有关。”还有地方银行人士告诉记者，个贷新规进一步加强了银行的告知义务，增加了银行在合规性方面的工作量，因此银行需要拟定全行统一的贴息协议，并将贴息协议作为按揭业务基础资料找客户签署。
二问：银行后台正在忙什么？
记者了解到，在新政执行层面，银行对财政资金划拨的具体操作方式仍不明晰，目前正在和相关部门紧急对接，等待详细方案出台。
新政指出， 个人购房贴息资金拨付采取“预拨＋结算”方式。省级财政部门与全国性银行省级分行、地方法人银行总行、民营银行总行和外资银行境内总部对接建立“省对省”工作机制，高效开展贴息资金预拨、审核、结算、清算等各项工作。但具体到不同的省份，相关情况如何进行，目前仍需银行和地方财政部门进一步厘清。
多家银行人士告诉记者，在新政出台之后，银行负责政府业务的相关人员已紧急联系属地财政部门，试图获得更明确的指导。目前，一些在国内各省份有分支机构的银行，总行已要求下属省分行的人士进一步联系当地财政沟通政策。
有地方银行人士表示，经过和地方政府部门进行初步沟通，当地财政部门表示，十一节后会结合属地情况，推出指导意见。
针对购房贴息的政策，银行业需要在系统后台进行相应的软件升级，这也是近一周来不少银行正在紧锣密鼓开展的内容。有上市银行人士告诉记者，财政贴息看似“免申即享”，但后台的压力基本都给了银行。目前，银行的系统运营、金融科技部门等正在进行协商，抓紧开发个人购房贴息系统，力争尽快上线。
在贴息系统没有正式上线之前，个人购房客户已经找到银行申请贷款怎么办？对此，相关银行人士明确告诉记者，“在系统上线之前，会通过手工维护方式实现贴息”。
三问：银行前台房贷部有何动作？
多名银行人士告诉记者，对于本次购房贴息新政，银行层面普遍保持相对乐观态度，认为尽管限定了房贷总额、房产面积等，但依然会对刚需人群产生足够的吸引力。
“预计四季度，我行在个人房贷层面会有一定的起量。我们也在要求个人房贷按揭岗位的部门抓紧政策红利，主动加大业务拓展。”有全国性商业银行人士告诉记者。
记者了解到，有地方银行要求相关业务人员抓紧时间，对已合作、正在开发中的楼盘进行全方位梳理，要求加大线下走访力度，加大揽客力度。
“这两天，我们在城区一些正在销售的楼盘进行了实地宣传，通过发放传单等方式，对于前来看房的客户进行实时营销。”有中部省份银行人士告诉记者，该行希望下属分支机构抓住楼盘销售起量的机会，加大房贷投放。
另外，一些银行也重新审视过被忽视已久的中介渠道 。有地方银行内部人士表示，目前他们要求下属分支机构极大对房产销售、经纪人的对接力度，希望借助第三方的力量，抢先锁定业务增量份额。
（财联社记者 彭科峰）
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