山东
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齐鲁网·闪电新闻10月8日讯 10月6日，一名旅客专门致电曲阜东站微善服务台，对车站9月29日为其提供的暖心帮扶服务致以诚挚感谢。
据了解，9月29日当天，车站微善服务台接到列车长紧急来电通知，车上一名旅客刚做完腰部手术，身体极度不适、无法正常行走，到站后需要担架协助出站。接到帮扶通知后，车站工作人员高度重视，第一时间与旅客取得联系，详细询问旅客身体状况，提前沟通出站需求，并迅速备好担架，抵达对应站台等候接车。
列车到站停稳后，值班站长第一时间与列车工作人员完成重点旅客信息交接，细致确认旅客身体状态，小心翼翼协助旅客平稳趴至担架上。由于出站路段需步行上台阶，为最大程度保障旅客安全、避免晃动牵扯伤口，工作人员与家属相互配合，稳步抬护担架，一步一阶缓慢前行，全程稳抬稳走、耐心细致，小心翼翼将旅客平安护送至站外广场等候车辆处，顺利完成交接。
全程贴心、稳妥、负责的帮扶，极大缓解了术后旅客出行的不便与焦虑，让旅客及家属深受感动。时隔多日，旅客专门致电车站表示感谢。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道
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