中国驻墨尔本总领馆：境外不法分子冒充“腾讯客服”或“微信安全中心客服”实施诈骗，切勿轻信转账

近期，领区发生数起不法分子冒充“腾讯客服”实施电信诈骗行为的案件。我馆在此提醒领区中国公民，请大家务必针对此类诈骗手段提高警惕、加强防范。

【案例分析】

有领区中国公民向我馆反馈接到自称“腾讯客服”或“微信安全中心客服”的境外来电。不法分子谎称用户名下的微信账号关联注册了违规公众号，涉嫌非法募捐等，要求用户立刻报警，否则将封禁其微信账号；并以“海外报警不便”为由，主动提出“内部转接公安局”，进而实施下一步诈骗。因涉及大家普遍使用的微信账号，这类骗局欺骗性、迷惑性很大。

【防范要点】

1、伪装身份，套号来电。不法分子会通过改号软件伪装成“腾讯客服”或“微信安全中心客服”号码，让来电显示看起来像官方电话。

2、精准施压，制造恐慌。不法分子精准报出用户姓名、海外手机号等隐私信息以获取初步信任，随后谎称其名下关联微信账号存在严重违规，威胁将限制或封禁其账号，利用用户对社交账号的依赖制造恐慌情绪。

3、利用痛点，诱导操作。不法分子强调“海外报警流程复杂”，主动提出“内部转接公安局”“协助办理线上笔录”；后续以各种理由逐步索要用户个人身份信息、银行账户信息及验证码，直至要求转账。

【应对措施】

1、核实微信账号情况，请以微信客户端内通知为准，切勿相信电话口头说法。如接到可疑电话提及“账号违规、涉嫌违法、马上封号”，如对方开始要验证码、银行卡信息、支付密码，都是典型诈骗话术，请果断挂断电话，切断联系，切勿向对方透露个人信息，防止信息泄露。

2、除上述提及的“腾讯客服”外，境外诈骗团伙还会冒充驻澳使领馆、国内警察及公检法机关、当地通信运营商、国际快递公司，甚至冒充外交部12308热线、国家反诈中心、驻香港公署等骗取钱财。提醒领区中国公民切实绷紧防范电信诈骗这根弦，平时多了解防诈骗知识，提升防骗能力。

3、请牢记“三不原则”：

 一是不轻信：对陌生来电（尤其设置自动语言可选中、英文的电话）、可疑链接保持警惕，官方机构不会电话、微信或通过社交媒体账户办案、不会索要银行账户等个人隐私信息。

 二是不透露：绝不轻易向他人泄露护照号、身份证、银行卡账户密码、手机验证码、微信账号等个人信息。

 三是不转账：凡涉及金钱往来，务必通过多种有效渠道核实对方身份，多问一句话、多核实一个信息就可能多识破一个骗局。

请坚决做到三个“一律”：

接到电话录音通知您有重要文件、包裹需要领取，或者有涉及国内案件的一律挂断！在不确定对方的情况下，索要您银行账户信息或要求转账的一律挂断！在不确定对方的情况下，凡在电话里索要您个人信息的一律挂断！

建议大家经常关注中国驻墨尔本总领事馆及中国外交部领事直通车等官方公众号，学习防诈骗知识和案例，提高防诈骗意识和能力，掌握反诈骗技巧，谨防上当受骗。

澳报警电话：000 

澳非紧急警方求助：131444  

中国驻墨尔本总领馆领事保护与协助应急电话：+61-3-98248810

中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线：+86-10-12308、+86-10-65612308 

（中国驻墨尔本总领馆）