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人民网哈尔滨10月8日电 (记者张哲鑫)国庆假期，不少游客纷纷为哈尔滨暖心的志愿服务点赞。从火车站、地铁站到各大热门打卡点，随处可见身着红马甲的志愿者身影，他们贴心提供指路、搬运行李、景点讲解等便民服务，让广大游客真切感受到了冰城的温暖与热情。
游客好评的背后，是哈尔滨全方位、立体化的假日服务保障体系。为满足市民游客多元化文旅需求，筑牢城市窗口服务防线，国庆假期，哈尔滨市委社会工作部统筹各区县(市)，整合机关企事业单位、社会组织、驻区高校、青年志愿者等多方力量，聚焦交通枢纽、热门景区、客流密集区域，围绕环境整治、安全排查、特殊群体关爱、文旅便民保障、文明实践五大领域，全面开展国庆专项志愿服务保障工作。全市万名志愿者下沉景区商圈、交通枢纽、城乡社区，一抹抹“志愿红”成为国庆假期最靓丽的城市风景线。
针对假期庞大客流，哈尔滨各区县(市)全面启动全天候便民保障服务。南岗区聚焦“三站一场”核心阵地，在哈尔滨站、哈尔滨西站实行双线值守，招募1700余名志愿者保障交通枢纽有序运转。道里区集结1000余名志愿者奔赴一线，其中500余人驻守热门景点，贴心提供路线指引、协助拍照等便民服务。香坊区联动高校青年志愿者与本土志愿力量，聚焦菊花展和地铁大客流场景，累计出动志愿者1100余人次，全力保障市民游客出行游玩。道外区依托中华巴洛克历史文化街区，推行“固定点位+流动巡查”服务模式，500余名志愿者常态化开展客流疏导、游览保障工作。平房区组织志愿者在侵华日军第七三一部队罪证陈列馆开展文明引导，全力打造优质文旅服务体验。
此次国庆志愿服务深度融入基层治理与城市安全保障工作，筑牢假期安全防线。松北区组织志愿者下沉社区网格，深入辖区商铺、九小场所排查安全隐患，建立问题整改闭环机制。平房区志愿者深入居民家中开展燃气安全入户检查，同步推进环境卫生整治工作。香坊区结合菊花展人流量大、展期较长的特点，创新推行“岗位定责+老兵巡检”机制，依托老兵志愿者开展在岗督导、应急处置，高效防范各类突发情况。道里区压实属地责任，在早市、重点街区路口协助疏导交通，并组织青少年志愿者开展环境清扫工作，全方位守护街区整洁有序、安全畅通。
冰城志愿服务既有治理力度，更有民生温度。节日期间，各区县(市)立足群众需求，开展多元化暖心惠民服务与文明实践活动。道里区为特殊群体送上御寒物资，开展家国情怀主题演讲活动，厚植青少年爱国情怀。香坊区创新开展行走式党史研学活动，走访慰问独居老人，精准关爱特殊群体。南岗区陆续开展手工制作、文艺汇演等90余场特色志愿活动。道外区深耕非遗传承，开展中国结手工体验活动，并走访慰问困难群众。平房区推出“笑容咔嚓”公益摄影服务，为老年人免费拍摄证件照。松北区将文明实践服务延伸至商圈一线，举办国庆文艺汇演，把惠民文化服务送到群众身边。
下一步，哈尔滨市将持续深耕志愿服务品牌建设，优化服务阵地、提升服务精细化品质，让每一位市民与到访游客都能切实感受到黑土地的淳朴厚道与冰城城市温情。
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