(来源:中国妇女网)
转自:中国妇女网
直播间里带货信誓旦旦,产品出了问题哑口无言。近日,演员唐鉴军带货的“谢广坤”联名酸菜被检出禁用防腐剂,引发广泛关注。“谢广坤带货的东北酸菜不合格”,既是一起食品安全事件,也再次揭开明星带货“人设背书”背后的责任缺口。
此事之所以广受关注,因为它不是一袋普通酸菜。短视频中,谢广坤扮演者唐鉴军穿着印有“悠喜客食品”字样的白大褂,在生产车间称“这是我的工厂”“一点科技狠活都没有”。当熟悉的影视角色形象进入消费场景,消费者买下的就不只是酸菜,更是对演员的信任,而问题商品一旦失守,被透支的正是这份信任。
明星带货出问题,表面看是选品失误,深层则是“名人影响力”与“商品质量”的错位。明星擅长表演、表达和聚拢关注,却并不一定擅长食品生产、药品研发或质量检测等相关技能。然而在直播中,他们常被包装成懂产品、懂工厂的“专业人士”,一件白大褂、几句“我都在吃”,就可能换来远超普通广告的信任。
更重要的是,信任一旦转化为销量,明星就成为消费决策的重要影响者。选品是否尽责、宣传是否有据、售后是否畅通,都应有清晰责任边界,否则,等商品出问题后无论怎么“切割”,都难以消解自身责任。收取了流量和商业回报,就理应多一分审慎与敬畏,这是最浅显的道理,也是最深刻的警示。“谢广坤”的那袋酸菜,超标的恰恰是对公众信任的滥用。
近年来,明星带货“翻车”屡屡发生。明星直播间里不断出现宣传与实物不符、夸大功效、售后困难等问题。有的把“纯天然”“零添加”“亲自把关”挂在嘴边,却缺少可公开核验的依据;有的依靠限时抢购制造紧张感,让消费者在信任中快速下单。这些宣传话术和营销策略,碰上了不达标产品、不合格售后,就变成了笑料,甚至人设崩塌的起点。
治理商品不合格现象,纵然需要监管部门、平台等开展相应惩治。但最为根本的,还是明星自身摆正认知:流量自带红利,同样附带责任;人设带来信任,更需要心怀敬畏。要明白,享受公众赋予的光环,就不能回避相应的社会责任。
明星带货热度很高,流量与销量比翼齐飞。但如果把公众的情感信任拿来变现,却不愿承担对应的品控与责任,那被淘汰的恐怕不仅仅是不合格的产品。(撰稿/白晨)
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