10月7日,兰州车站迎来返程客流高峰,当日发送旅客14.8万人次,到达旅客19.1万人次。车站结合返程客流特点,科学统筹运力配置,加密开行北京、西安、成都等热门方向列车,最大化释放运输效能,满足旅客集中到发需求。
在服务保障方面,兰州车站依托“飞天馨路”“008”服务品牌,持续发挥品牌效应。管内各站在客流高峰时段,在安检口、进站口、站台、出站口等人流密集区域增派人员,做好现场客流组织与服务保障。急客快速通道为距开车不足15分钟的旅客提供优先安检、优先检票服务;母婴候车室全天开放,配备温奶器、护理台、哺乳隔间等设施;重点旅客候车区的旅客可享受从进站到上车的“一条龙”护送服务。中川机场东站持续加强与机场沟通联动,优化“空铁联运”无缝接驳方案,方便旅客快速换乘。
此外,兰州西站将原有分域广播升级为全域广播,确保候车大厅各区域旅客清晰接收列车检票信息。便民服务台配备拐杖凳、翻译机、毛毯等物品,卫生间增设禁烟温馨提示广播,全方位提升旅客出行体验。
同时,车站将文明出行主题活动融入返程高峰。兰州西站候车大厅设置的“我与国旗合影”打卡点人气颇高,文明出行互动区同样热闹,旅客参与文明出行问答,即可获得国庆主题胸针、钥匙扣等精美礼品,在趣味互动中熟悉出行规范、践行文明理念。文明心愿墙上,一张张手写寄语贴满展板,“返程顺利,平安归家”“览遍山河锦绣,不负盛世中华”等质朴心愿,定格平凡归途的美好瞬间。“阅见中华”书香分享摊位书香氤氲,往来旅客可随心翻阅书籍、摘录经典语句,让书香雅韵一路伴归途。“墨绘家国”漆扇体验摊位独具特色,广受青睐。
铁路部门提醒,返程高峰将持续至10月8日,请旅客预留充足安检时间,文明候车、有序乘车。
记者 谭安丽
(兰州晚报)
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