山东
中秋、国庆双节叠加，青岛迎来节日旅游客流高峰。作为本地特色网红打卡地，团岛农贸市场凭借鲜活的海鲜品类、浓厚的市井烟火气，吸引大量外地游客专程前来打卡采购。为保障周边公交站点客流有序通行，青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司专门组织志愿服务队伍，在团岛农贸市场周边重点公交站点开展“双节暖心志愿服务”专项行动，以一抹鲜亮“志愿红”守护市民游客节日出行路。
活动现场，志愿者们在站台有序引导乘客排队乘车，主动化身“流动城市向导”：既耐心为外地游客介绍团岛市场特色海鲜品类、周边本地美食点位，也细致讲解栈桥、八大关等邻近景点的游玩攻略，同步逐条说明公交换乘方案、线路走向及首末班车时间，帮助游客轻松规划出行路线。针对携带行李箱、大件海鲜包裹的游客，志愿者主动上前帮忙搬抬行李，协助乘客安全上下车；重点聚焦老年乘客群体，搀扶行动不便的老人上下公交车，提醒老人坐稳扶好，细心告知下车站点信息，把适老化便民服务落到细微实处。
除站点值守帮扶外，隧道巴士第三分公司依托青岛巴士服务团队，在十米车厢内同步配套多项便民服务举措：车内统一配齐便民服务包，内含创可贴、消毒湿巾、应急药品等物资，随时响应乘客突发出行需求；营运途中驾驶员主动留意车厢乘客状态，耐心等候赶车乘客，持续做好拾金不昧、特殊乘客帮扶等暖心服务。分公司同步动态强化营运保障，根据站点实时客流变化灵活调整发车班次，高峰时段加密运力投放，保障大客流时段乘客快速疏散。
小小的公交站点，成为节日里展示青岛城市文明的前沿窗口。志愿者们以贴心周到的服务，有效缓解了游客陌生环境下的出行焦虑，用温情点亮了整条出行路。下一步，隧道巴士第三分公司将持续发挥志愿服务力量，把暖心服务从十米车厢延伸到更多公交站点，持续擦亮公交为民服务品牌，用坚守与温情为市民游客的每一次出行保驾护航。
（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘长亮）
来源：半岛客户端
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