今年国庆出去玩的朋友,有没有碰到过这种离谱事?车都开到景区停车场了,掏完六十块门票,被告知核心景点还在几十公里外,想进去必须再买九十块的摆渡车票。不买行不行?走路没路,私家车进不去,相当于你买了门票还进不了门,进退两难只能乖乖掏钱。
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不少人逛完景区一算账,一家三口光摆渡车就小四百,五口之家的花费都顶得上一张短途高铁票了。有网友算过,这车轮子上的开销,直接比门票翻了一倍都不止。这事连央视网都点名说了,景区摆渡车,不该变成藏在山门里的长途客运。
说白了这就是现在景区流行的玩法,门票压得低低的甚至直接免票,大门一个劲往外挪,摆渡车车票涨得飞快。最后游客想进去,绕不开这道坎,只能掏钱。
你会不会好奇,景区停车场为啥不能直接建在山门口?答案说出来挺扎心的。停车场挨着景点,游客自己就能走进去,摆渡车这钱根本收不上来。
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把大门修得越远,走路这个选项直接就没了,四十公里的盘山路,别说普通游客,经常爬山的驴友也扛不住啊。四川那个知名高原景区,游客中心到核心区单程快四十公里,坐车要五十多分钟,一个人往返车费就要一百二。路在人家手里,入口只有一个,游客除了掏钱真没别的选。
北京交大研究旅游的教授都直接说了,这种布局哪里是规划没算明白,是人家算得太清楚了。
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国家一直喊着景区门票降价,怎么门票看着便宜了,整体算下来总花费反而没降?这里头其实有挪腾的小心思。5A景区门票有政府指导价管着,想涨钱太难,不少都压到几十块一张。可景区里的摆渡车、观光车、小火车,定价空间灵活多了,有的走市场价,就算有监管也盯得没那么紧。
所以门票降了,车票悄悄就顶上来了。江西某名山门票九十,摆渡车收四十五;青海知名盐湖门票六十,小火车单程就要五十;有的石窟十来公里山路,也要收三十块。人民日报之前就点过,把增收目标绑在游客通行权上,本质就是变相二次收费。
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说白了现在摆渡车早就不是单纯的交通工具了,就是变着花样收第二张门票,而且这张门票你还没法拒绝。
景区里的交通本来就是独家生意,一条路一个入口一家运营,进去了就只能坐他家车,没得挑也没得砍价。更坑的还有套娃玩法,门口花一百多坐大巴到山脚,山脚再掏几十坐电瓶车到景点,往里走还有骑马索道等着你,一段路切好几截,每截都要再掏一次钱。
有些景区还把摆渡车业务外包给第三方,运营方要赚利润,景区要抽成,监管一松,价格想怎么定就怎么定。垄断之下服务也跟不上,旺季排一两个小时队是常态,候车棚破破烂烂,调度乱成一锅粥,你花了钱也只能忍着,不坐就进不去啊。
这些年一直喊着景区要摆脱门票经济,方向本身没毛病。不少知名山岳景区的财报都显示,索道缆车这类收入早就超过门票,成了最大进项。但问题出在,很多景区把二次消费做成了强制二次收费。
正经赚钱的路子应该是把餐饮、民宿、文创、演出做好,让游客心甘情愿掏钱。这些东西好不好,游客不满意可以不买,转身就能走。可摆渡车不一样,你不坐就进不去,这纯粹是靠卡位赚钱,和靠本事吸引消费完全是两码事。
之前就有过挺有意思的例子,那个被反复点名的高原景区,经过文旅部门介入后,一度暂停了观光车电瓶车收费,旺季还免了一段时间门票。本来不少人觉得免费肯定亏,结果完全相反。
国庆那段时间几乎天天客满,周边的住宿餐饮卖特产都跟着火得一塌糊涂,还有游客专门跑过去办结婚登记,就图个好寓意。
这事其实说透了一个理,游客不是不肯花钱,是不愿意被人卡着脖子薅羊毛。门口强制收费的关卡撤了,游客愿意进来玩,进来之后在吃住玩上花的钱,反而比之前收摆渡车赚得多得多。
现在已经有不少地方开始调整了,黄河边上的知名大瀑布,陕西山西两边推了一票通,不再分段收钱,湖北的道教名山也主动下调了观光车价格。方向走对了,就看能不能一直坚持下去。
不过话说回来,现在不少让利都是整改期间的临时动作,等整改完了还要重新定价。能不能从被动整改变成主动转型,还得看后续怎么操作。
现在游客这边也变了,搁以前景区觉得我有资源,你爱来不来。现在不一样了,年轻人不爱凑那种强制消费的热闹,不想挨个打卡5A景区,反而爱往老城区小巷钻,去乡下住民宿,去户外露营,找那些没名气但好玩的小地方玩。
手里攥着5A的金字招牌,早就不是稳赚不赔了。还抱着大门往外挪、摆渡车往贵了收的老思路,这不就是明着把游客往门外赶吗。现在社交平台发几条差评,口碑崩得比建起来快多了,年轻人刷到直接就换地方了。
真能走得长远的路,其实已经有景区在试了,做好沉浸式演出,做有特色的小吃,开精品民宿,搞研学非遗体验,这些钱游客花得心甘情愿,毕竟是自己想要的体验,不是被迫买单。
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从门口卡着收费转到做内容赚钱,确实比躺着收钱累多了,得真花心思琢磨游客想要啥。但把账算长远点就知道,摆渡车那点钱,是啃着景区口碑换的,账面上好看,其实底子早就亏了。门修得再远,也拦不住游客用脚投票。
参考资料:央视网 景区摆渡车不该是藏在山门里的长途客运;人民日报 警惕景区变相二次收费
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