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随着生成式人工智能持续快速发展，“AI是否会夺走人类工作”成为全球关注的热门话题。微软AI首席执行官穆斯塔法·苏莱曼近日表示，未来十年内，人工智能真正取代的人类工作比例可能仅为约5%，远低于不少人此前担忧的水平。
这一观点来自诺贝尔经济学奖得主达龙·阿西莫格鲁的研究判断。苏莱曼在介绍微软AI旗下新刊物《The Humanist Review》时引用相关观点称，未来十年里，人工智能不会取代超过5%的人类工作内容。他同时认为，社会对于AI导致大规模失业的担忧被明显夸大。
不过，这一表态也引发了外界对其立场变化的讨论。因为就在今年早些时候，苏莱曼曾预测，对于律师、会计师、项目经理以及市场营销人员等主要依靠电脑办公的职业而言，大部分工作任务可能在12至18个月内实现自动化。
对此，苏莱曼后来进一步解释称，他所谈论的是“任务自动化”，而不是“职位消失”。在他看来，即使大量工作环节能够由人工智能完成，也不意味着对应职业会被淘汰，而是意味着这些工作能够以更高效率完成。
阿西莫格鲁的分析同样强调了这一差别。他认为，从技术能力角度看，人工智能理论上可能自动化约20%的美国工作内容，其中多数属于相对简单的办公室和认知类任务。但在未来十年内，真正能够完成自动化部署的部分可能仅占这些潜在任务的四分之一左右，因此最终对整体劳动力的替代比例约为5%。
他同时承认，这一数字本身更接近一种基于现有技术发展趋势的估算，而非严格意义上的精确预测。此外，尽管近几年大模型技术进步速度超过许多专家的预期，但企业能够大规模落地应用的实际工具发展速度并未同步跟上。
在阿西莫格鲁看来，当前人工智能在编写代码、软件设计以及医学影像诊断等领域已经展现出令人印象深刻的能力，但这些成果很多是在实验环境下取得的。在现实工作场景中，问题往往更加复杂。例如，工程师仍需要花费大量时间调试和修正AI生成的代码，而医生和放射科专家也尚未能够与AI工具形成理想协作，因此实际收益并不如实验结果所显示的那样显著。
针对公众对就业市场的担忧，苏莱曼指出，目前有超过一半美国人担心人工智能会影响自己的工作岗位，但这种焦虑正在影响人们对于技术发展的客观判断。他认为，人工智能应当更多被视为增强工作能力的工具，而非单纯替代人类劳动的机器。
阿西莫格鲁提出，人工智能未来的发展方向应当是辅助和增强人类能力，而不是复制或取代人类。他认为行业需要停止以“替代员工”为目标开发AI，而应当聚焦于帮助员工提升生产力和专业能力，让人工智能成为人类工作的合作伙伴。
对于AI可能带来的经济影响，两人同样持相对谨慎态度。阿西莫格鲁预计，人工智能未来十年或许仅会为国内生产总值带来约1.5%的增长贡献，而不是立即引发类似工业革命那样的巨大经济变革。他指出，目前人工智能尚未在宏观生产率统计数据中体现出明显影响，许多企业仍处于测试和探索阶段。
为了说明技术普及往往慢于预期，苏莱曼将人工智能的发展与电力革命进行比较。虽然纽约和伦敦早在1881年便建设了发电设施，但直到20世纪20年代左右，电力才真正普及到大约一半的工厂和家庭。相比之下，AI技术的推广甚至可能更慢，因为企业不仅需要部署新工具，还需要重新调整管理模式和业务流程。
他还强调，即便未来人工智能系统的准确率达到99%，也未必能够实现完全自动化，因为最困难的往往正是剩余的1%。许多职业涉及复杂判断、多维推理、人际沟通以及社会互动能力，而这些能力短期内仍然难以被人工智能完全复制。
阿西莫格鲁进一步指出，除办公室工作外，制造业、建筑业等依赖实体操作的行业自动化进程可能更加缓慢。原因在于，当前机器人技术以及人工智能对于真实空间环境和因果关系的理解能力仍然存在明显限制。
随着越来越多企业将生成式人工智能引入日常业务流程，关于AI是否会大规模取代人类工作的争议预计仍将持续。然而从微软AI负责人以及诺贝尔经济学奖得主最新释放的信息来看，未来十年的主流趋势更可能是“人机协作”而非“人机替代”，人工智能将在提高工作效率方面发挥更大作用，而非直接取代绝大多数人类岗位。
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