河北
国庆佳节
八方游客齐聚赵都邯郸
为优化假期城市服务
彰显青年担当
团市委组织动员
河北工程大学、邯郸学院
河北工程大学科信学院、邯郸职业技术学院
邯郸科技职业学院
邯郸幼儿师范高等专科学校
邯郸应用技术职业学院7所在邯高校
共计招募2640名“邯小团”
在国庆假期期间
开展助力文旅
协助大型赛会志愿服务
一抹抹“志愿红”活跃在城市各个关键点位，青年志愿者们既是旅客出行的帮手、古城服务的先锋，也是历史文化的讲述者、赛事活动的护航员，以一件件暖心服务礼遇前来邯郸的广大游客，为国庆赵都绘就鲜亮的青春底色。
活动筹备期间，团市委严格志愿者选拔标准，结合文旅点位、交通场站、赛事现场等不同岗位需求，综合考评服务态度、应变能力及业务适配度，择优组建志愿服务队伍。队伍组建完成后开展岗前培训，通过线上礼仪通识课程讲解志愿服务规范、文明用语与沟通技巧，夯实理论基础；同时组织实地点位实操演练，围绕岗位工作流程、游客接待方法、现场风险处置等内容开展教学，帮助志愿者熟悉岗位要求，全面提升现场履职能力，为假期各项志愿服务平稳开展筑牢根基。
“邯小团”化身
出行旅客的“便民帮手”
9月30日至10月7日，每日60名“邯小团”青年志愿者参与邯郸东站、邯郸站（西站）两大交通枢纽相关服务。青年志愿者们分布在进出站口、售票区域，承担客流疏导、出行指引、行李帮运等工作，面对络绎不绝的客流，耐心解答旅客出行、食宿方面各类问题，主动帮扶老人、儿童、行动不便群体。无论是外地游客规划游玩路线，还是归邯游子换乘接驳，青年志愿者们始终热情回应，用贴心服务让来往旅客切实感受邯郸城市温度。
“邯小团”化身
古城街区的“服务先锋”
国庆假期，每日100余名“邯小团”青年志愿者活跃在邯郸道历史文化街区街巷，开展文旅推介、景点咨询、文明劝导、便民帮扶等志愿服务。面对街区密集人流，青年志愿者主动引导市民游客文明游览，及时回应游客各类咨询，为大家游览古城提供便利。穿梭在古街巷道间的一抹抹红马甲，有效维护街区游览秩序，化解现场各类小问题，为广大市民游客沉浸式品读古城韵味、感受赵都历史风貌保驾护航。
“邯小团”化身
古城文脉的“文化讲解员”
假期期间，“邯郸道 思政行”活动每日集结百余名文化讲解志愿者，队伍由邯郸学院思想政治教育、商务英语、应用心理学、康复治疗学等多专业青年志愿者组成，同时联动南京师范大学等省内外高校返乡学子。志愿者服务点位覆盖邯郸道南区李景濂故居、邯山书院、回车巷、谏议坊，立足邯郸厚重历史文脉，为往来游客开展生动细致的现场导览，以青春之声讲好邯郸古城故事，让游客在游览过程中读懂赵都历史底蕴。
“邯小团”化身
“郸青超”赛事护航员
10月4日，260名“邯小团”投身“郸青超”青少年足球赛事志愿服务。青年志愿者分赴检票核验、现场引导、咨询服务、秩序维护等岗位，热情做好观赛群众接待疏导，耐心解答场馆、赛程相关咨询，引导观众文明观赛。赛事进行期间，大家坚守各自岗位，密切配合现场工作人员，认真落实各项岗位要求，维护赛场内外秩序，助力赛事高效有序推进，充分展现邯郸青年朝气蓬勃的精神面貌。
“邯小团”化身
BTF格斗赛事护航员
10月3日至10月4日，每日各60名“邯小团”青年志愿者为BTF综合格斗比赛提供志愿支持。入场协助组配合检票工作人员，引导观赛群众完成检票、有序就座；摄影协助组协助摄像人员搬运、转运各类摄影器材；比赛协助组负责比赛场地笼门的开关工作；裁判协助组配合裁判完成赛事分数传递。全体青年志愿者坚守岗位、分工协作，同步做好现场疏导、信息解答等配套服务，以严谨负责的态度完成赛事服务，助力格斗赛事顺利举办。
本次国庆系列志愿服务，充分检验了青年志愿队伍的组织调度与现场服务水平。从人员招募、岗前培训到点位调度，各环节有序衔接，志愿服务覆盖交通场站、历史街区、大型赛事多个场景。广大青年志愿者立足岗位履职尽责，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，充分展现出新时代邯郸青年的责任担当。下一步，团市委将不断优化青年志愿服务工作模式，持续提升各类志愿服务专业化、精细化水平，广泛动员更多青年参与城市治理、大型赛会服务、文旅宣传等实践活动，持续释放青年志愿力量，为邯郸文旅发展、城市建设注入源源不断的青春活力。
供稿：市青年志愿者指导中心
通讯员 薛丽烨 | 编辑 杨千
初审 徐子茗 | 复审 赵丁 | 终审 沃豪杰
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