国庆我在岗丨当志愿红遇上中国红

2026年国庆假期，无锡地铁迎来出行高峰，线网客流持续高位运行。为保障市民乘客平安出行，无锡地铁600余名青年志愿者分布在线网各重点车站，协同做好乘客服务和客流组织工作，让“志愿红”与“中国红”撞个满怀。

微光成炬，星火成光

“您好，出站请往这边走。”

今年是诸欣言参加工作的第八个年头，同时也是她参与志愿服务的第八年。从最初被“红马甲”吸引，到如今次次报名不落、节假日从不缺席，她把志愿服务当成了与乘客的约定。S1线开通那年的春节期间，她接连三天支援江阴外滩站，指引许多从未坐过地铁的老人购票、进站，一路护送，直至老人安心坐上地铁；节假日的三阳广场站，志愿服务远比平日更耗费体力心力，每当她感到力不从心时，听到乘客说“你们无锡地铁的志愿者们真热心”，一切疲惫都烟消云散了。

“大家不要挤，出站有序排队。”

无锡火车站紧邻铁路无锡站，大量抵锡、离锡旅客在此换乘，站内人流持续处于高位。其所属的站务一中心作为全国青年文明号，青年骨干们主动放弃休息时间，投身于志愿服务，把为民服务落到每一件小事上。一声声温馨提示、一次次援手相助，不仅高效提升车站大客流处置能力，更传递了地铁温度。他们以青年文明号“敬业、协作、创优、奉献”的精神理念为行为准则，以实际行动擦亮全国青年文明号这一金字招牌。

专业护航，行稳致远

今年这支队伍里，多了一批“技术岗志愿者”：他们懂设备，也懂人。

“刷卡请对准闸机读卡区。”

车站设备部通信维护工黄凯旋，平时负责通信运维，国庆假期里，他穿上红马甲，主动参与车站客流保障志愿服务，在闸机区域值守，引导乘客有序进出站，把技术岗的精准劲用在了最重复的引导里。

调度行车部党员史骁钰是调度员出身。她发挥专业所长，密切留意车站客流变化，同步把现场情况反馈回去，协助控制中心做好行车组织。

轨道检修副工长孟明带领班组紧盯钢轨、扣件、道岔，利用夜间天窗做几何尺寸测量和病害排查；白天在无锡火车站站厅做引导，老人、儿童、大件行李他先接，把“修轨道”的细致用到“带人走”上。

S1线信号工程师张浩川放弃休息，驻守江阴外滩站，除引导购票、换乘、帮忙找寻走散儿童外，还顺带查看列车运行状态，发现异常马上反馈——“信号系统是行车安全底线，服务乘客也是分内事”。

专业的人做温暖的事，行车保障和服务乘客两头不误。

初心如磐，步履不停

“行调呼叫新安站II道的00108次司机。”

这个假期，是新线运营筹备攻坚的关键节点。为扎实推进地铁4号线二期开通运营筹备重点项目，无锡地铁组建青年突击队，青年骨干主动请缨、集结一线，全力投入联调联试、试运行等关键环节。他们放弃宝贵的休息时间，昼夜坚守在隧道、站台与控制中心之间，逐项核对设备参数，反复验证行车组织，细致排查安全隐患，用脚步丈量每一段轨道，用专业护航每一次测试，以实干实绩稳步推进新线开通。

与此同时，国庆长假渐入尾声，返程客流如约而至。无锡地铁的青年志愿者们依然坚守在岗位上，用一声声问候、一次次指引，为旅客的归途增添温暖。他们以岗位为阵地，以服务为使命，让“中国红”的底色中，多了一抹亮丽的“志愿红”。随着地铁4号线二期开通进入冲刺阶段，这份热情与担当也将延续到新的征程。

未来，无锡地铁青年将继续以初心为舵、以实干为桨，在保障乘客平安出行的道路上步履不停，让志愿精神如星火般绵延不绝，温暖每一段旅程。

来源：无锡地铁运营有限公司

撰稿：戴宇屹、黄端、诸欣言、黄凯旋

编辑：许晋怡

审核：周涛

审签：邵旭明