后台回复 品牌 免费送你《135本品牌营销必读书》
作者 | 王晖 来源 | 首席品牌观察
这个国庆假期,有人在高速上看车展,有人在景区看人海,也有品牌公关在会议室里看舆情。
10月4号,蔡康永跑去给沈伯洋竞选总部站台,头戴帽子黑口罩,坐前排挥加油棒,就有品牌的公关部不能好好玩耍了。
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▶图源:微博网友
零跑当晚就发声明切割,比斯特第二天跟进。公关们假期KPI超额完成,就是有点费头发。
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光速切割
危机公关的标准化运作
零跑汽车的声明发布在10月4日深夜23:24,距离事件曝光不过几个小时。
这个速度让很多人感慨,品牌方是不是提前准备好了模板。
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▶图源:@零跑汽车
某种程度上,确实如此。公关的国庆假期,别人在朋友圈晒美食,他们在工作群晒声明草稿。老板一句“在吗”,心跳直接180。
你以为零跑是临时反应?人家的危机公关模板或许早就在硬盘里躺着了,跟灭火器一样,平时不用,出事一秒就能拎出来。
在代言人营销领域,政治风险评估早已成为一套标准化流程。
中国广告协会发布的《广告代言人价值评估指南》构建了“商业价值、代言效果、社会引领性、风险评估”四大核心指标体系,其中风险评估明确涵盖政治、法律、道德等多维度。
不少品牌还会聘请第三方尽调机构,对候选人进行政治、法律、道德和商业四个层面的风险扫描,跟查户口似的,恨不得把候选人小学有没有偷过同桌橡皮都翻出来。
零跑的决策链条之所以跑得这么快,是因为流程早就写好了:监测舆情→触发红线→启动切割。
零跑在声明中还专门加了一句“后续将进一步加强合作方背景与立场审核”,这几乎是行业标配措辞,说人话就是,下次我们查得更严,严到连你微博小号都不放过。
这种操作并非孤例。
2025年,韩国演员全智贤因新剧台词争议,LV、海蓝之谜、伯爵珠宝等品牌在极短时间内撤下其全部广告物料,估算损失超过2亿元人民币。
同一年,可口可乐因柬埔寨说唱歌手VannDa在社交媒体发表涉及柬泰边境冲突的政治言论,依据合同中“禁止发表政治言论”的条款解除合作。
无论东方西方,“政治红线触发即切割”已经成为跨国品牌的通用操作。
这不是怂,这是肌肉记忆。
因为品牌公关的KPI就一条:活着。活着才有资格谈品牌形象,死了就只能谈墓志铭。
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“品牌挚友”
的身份边界与公众认知错位
零跑声明中还有一句话耐人寻味:“蔡康永并非零跑代言人。”
双方的合作始于2026年9月9日,零跑以“品牌挚友”名义邀请蔡康永参与“蔡康永遇见蔡康永”主题短片,为旗下D99车款做宣传。
从签约到事发,不满一个月。
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▶图源:@零跑汽车
“品牌挚友”这个身份,在法律上确实不同于正式代言人,翻译过来就是“我们只是好朋友,不是男女朋友”。
但问题是,你们俩都拍短片了,都同框了,你跟消费者说“我们只是朋友关系”?消费者只会觉得此地无银三百两。
品牌挚友这个title,法律上确实不等于代言人。但在消费者脑子里,你出现在我品牌的宣传片里,你就是我的人,这就是消费者认知。
新西兰广告协会在一份行业指引中提到过,当艺人在合作中只是“incidental”角色时,品牌关联较弱,风险相对可控。
但“可控”的前提是公众认知能够区分主次,而在社交媒体时代,一张截图就足以定性的舆论场里,这种区分往往被忽略。
你发十页声明,不如网友一张图。
这其实就提醒品牌,别想着用“品牌挚友”这种模糊title来规避风险,出了事,舆论一样不会放过你。
这就像玩暧昧一样,你以为不用负责,结果对方当真了,你照样得买单。
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政治风险下的必要动作
事件发酵后,目前舆论场上出现了两种声音。一种认为品牌切割是必要的底线表态,另一种则认为品牌反应过度,一个艺人出现在某场合并不等于品牌的政治立场。
要理解品牌的选择,得先看清事件的特殊性。
沈伯洋并非普通政治人物。2024年10月14日,国台办将其纳入“台独”顽固分子清单;2025年10月28日,重庆市公安局对其涉嫌分裂国家犯罪立案侦查。
这意味着蔡康永出席的不是一场普通的选举造势活动,而是一个已被官方定性为涉嫌分裂国家犯罪的人员的政治集会。蔡康永坐在前排贵宾区、手持加油棒挥动,这些画面在社交媒体上传播后,品牌面临的不只是舆论压力,而是明确的政治风险。
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▶图源:微博网友
蔡康永方面的回应是,正在考虑访问两位候选人,所以尽可能去了解”,潜台词就是“我只是去调研”,试图将事件定性为“中立考察”。
但钧正平随后发文指出:“不是所有事情都有模糊空间……不容任何人骑墙摇摆、见风使舵。”这个回应基本封死了“模糊策略”的操作空间。
品牌方没有模糊的余地。零跑的声明在4日深夜发出,比斯特在5日中午跟进,两份声明都强调“一个中国原则”和“反对台独”。
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▶图源:比斯特上海购物村
这种高度一致的措辞说明,在涉及国家主权和领土完整的问题上,品牌的政治表态已经形成了一种行业共识,没有中间地带。你想骑墙?墙倒了你就是第一个被砸的。
这件事对品牌最大的教训大概是,代言人合作的风险管理,不能只看合同上的title。品牌需要建立更前置的风险扫描机制,把合作对象的政治立场、社交关系、公开言行纳入评估范围。
中国广告协会2025年修订的评估标准在原有的法律、政治、道德维度基础上,新增了公益指数,更关注艺人的社会影响力,并将影视工作者、网红等更多主体纳入规范范畴。
这意味着,商业合作的政治敏感度在上升,品牌的政治表达能力在被重新定义。每一次合作选择,不只是商业判断,也是一次立场表达。你选谁,就是告诉消费者你站谁。所以品牌别想着模糊,模糊就是给自己挖坑。
最后忍不住感慨一句,这年头,品牌找代言人比找对象还难。找错了,不光分手,还得连夜发声明。
国庆假期品牌公关很忙,但再忙也别碰红线。红线不是橡皮筋,你拉一下还能弹回来。
红线是高压线,碰一下,直接爆炸。
且行且珍惜。
*编排 | 三木 审核 | 三木
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