山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 见习记者 冯子芯
清晨七点半，济南山师东路邮政投递部已经迎来一天中最忙碌的时刻。工位前，投递员王明梅俯身专注分拣着报刊与快件，指尖翻飞。桌面之上，各类邮件、报刊按照投递路线分门别类、码放得井然有序。
22年扎根一线
2004年6月，王明梅入职山师东路投递部，自此便扎根此处。她负责的燕子山西路、环山路南段片区，依山而建、坡陡路窄，弯道密集、路况复杂，片区内出了名的“难跑”路段。
每天早上六点半，王明梅准时从家中出发，七点左右准时到岗换装。她到岗后的第一件事，便是分拣邮件，核对品类、划分路线、打包归类，一气呵成。上午九点前后，百余份报刊、大大小小的快递全部分拣装袋完毕。
这几天恰逢假期，零散快递、民生快件没有平日里那么多，但居民订阅的报刊数量不减。数十年的投递经验，让她练就了一身娴熟的装袋技巧：大件垫底、小件叠上，左右包裹精准配重，光凭手感就能平衡整车重量。“山路陡坡多，车身歪一点，上坡就容易倒。”王明梅说。
她的工位上，常年放着一个泛黄的小本子，密密麻麻记录着片区用户的地址变更、收件习惯、特殊需求。遇到地址变动的用户，她第一时间标注更新，避免后续投递出错。
上午九点，挂着两大包快递的电动车稳稳驶出投递部，王明梅开启了一天的奔波。
片区老人们最熟悉的“亲人”
环山路南段的坡路，是她每日投递的最大考验。经十路与环山路交叉口的路段坡度近30度，即便电动自行车动力充足，邮件太重时也难以爬坡，有些时候，她只能下车推行，一步步挪上坡。
穿梭在楼宇街巷，奔波于陡坡小路，王明梅最牵挂的，是片区内一众老年住户。这片老旧小区老年人居多，儿女大多不在身边，行动多有不便，而常年奔波此处的王明梅，早已成了老人们最熟悉、最信赖的“亲人”。
日复一日的见面、一次次暖心的服务，让她与老人们结下了深厚情谊。下楼偶遇时，总有老人会热情拉住她，塞上手边的零食。“跑了这么多年，早就不是简单的客户关系，真的像家人一样。”王明梅说。
深知老年群体行动不便，王明梅从不将报刊、信件、快件随意放在楼下报箱或传达室。只要是老人的邮件，无论轻重、无论楼层高低，她都坚持上门送达，投递之余，还会停下脚步和老人唠唠家常，排解独居老人的孤单。遇见老人手提米面、重物归家，她总会主动上前搭把手，帮忙送货上楼。
从不轻易退回“无主邮件”
面对地址模糊、信息不全的“无主邮件”，王明梅从不轻易退回。她总会仔细查找随身携带的记录本，核对片区住户信息，向小区物业、社区居委会、周边住户逐一核实。入职至今，她已成功“复活”近百封“无主邮件”，让一份份牵挂顺利抵达收件人手中。
如此长时间的坚守，背后是默默的付出与家人的包容。“早上出门孩子还没醒，晚上回家孩子都睡着了，我陪他的时间不算多。”让她欣慰的是，家人始终理解、支持她的工作，“今年中秋节下班回家，家里人做了一大桌子菜等着我”。
时光不负坚守，凭借二十二年的兢兢业业、暖心服务，王明梅先后荣获“全国邮政‘五星闪耀’劳动竞赛最佳投递员”“济南市劳动模范”“山东省劳动模范”等多项荣誉。
下午两点多，结束上午全部投递工作的王明梅匆匆返回投递部，简单吃了几口午饭，便再一次投入到下午的快件分拣工作中。四点钟，熟悉的电动自行车再次满载出发，一抹鲜亮的邮政绿，穿梭在城市街巷间，王明梅在平凡的岗位上，续写着日复一日的坚守与温暖。
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