22万元买顶配陪伴机器人，29岁女性用一个月后关机：服务能替代关系吗？

一位29岁的女将花费了22万元买顶配人形陪伴机器人，住进家里面一个月后就关机了，它能做家务、陪聊天，但是不能代替真实的联系，在面对高价的陪伴时消费者该如何辨别自己得到的是服务还是安慰呢？

22万元买的顶配人形陪伴机器人可以记作息、做家务、陪聊天，还可以用“恋人模式”来回应情绪。29岁的互联网运营从满心期待到同居一个月后亲手关机，问题不在它不会服务，而在于服务始终没有变成真正的关系。

AI智能设备已经由手机和软件走向家庭，人形陪伴机器人也不再只是科幻电影里的想象。工作忙、社交圈窄、长期独居的年轻人，在回家之后会希望有人回应，生活里多一些争吵、内耗少一些，“全能恋人”、“专属陪伴”、“情绪治愈”等宣传自然就会达到这样的需求。

这位女性是29岁的一线城市居民，从事互联网运营工作，收入稳定，并且具有独立生活的能力。感情长久空窗期间伴随着家人多次催婚、相亲过程不断的消耗精力，在经过长时间的思考之后她最终用22万元买下了一台顶配人形陪伴机器人。

她所期望的是一个不需要磨合、不会产生分歧的“机器人老公”，就是不用自己去调教，随时都在身边的机器。“机器人老公”在最初的时候会给人带来一些新鲜的感觉。它可以根据作息来叫醒她，安排三餐，出门前提醒天气和路况等等；

下班回家的时候，屋子里已经收拾好了，热茶和宵夜也都备好了。拖地、洗衣、整理餐具、收纳等家务它也做了一些工作。“她下班回来的时候，屋里已经整理过，并且热茶和宵夜也准备好了。”拖地、洗衣、整理餐具以及收纳等家务都可以由它来做一部分。“回家后不再面对杂乱的房间，生活就会轻松很多。”

聊天功能也能让她满意过一阵子了。工作中受到委屈或者深夜里忽然想说什么的时候，机器人都能够承接话题，并且给予安慰和回应。它不会不耐烦，也不会冷处理，情绪一直很稳定。

买回来第一周，她总觉得这笔钱没白花，家里好像多了一个能回应的人。变化在新感觉消失的时候出现的。机器人可以识别“难过”，也可以按照设定递纸巾、倒水、说安慰的话，但是这些动作和语言更像是一套运转顺畅的程序。

当她说自己升职加薪的时候，机器人就会祝贺她；当她说起工作上的失败而哭泣的时候，机器人也会陪着她，但是它的眼神、情绪始终没有变化。被照顾和被理解不是一回事，即使听到合适的对话也未必能得到人与人之间真实的回应。

这种落差是很难通过外形来弥补的。五官、身形以及皮肤触感越接近真人，使用者对于情绪交流所抱有的期望也就越高；而如果回应还是依照着固定的逻辑来进行，则反差会更加明显。

一个人单独处在的时候，就是孤单的时候，和机器人在一起天天交往但是又不能体会到彼此的真实情绪，孤单的感觉就更加复杂了。屋子里好像是有人的，但是关系并没有发生过真正的变化。机器人的另外一个问题就是很容易被发现出来。

人与人之间也会有临时起意的玩笑、笨拙的表达以及不出所料的小惊喜，而机器人大多都在预设动作和回应范围之内工作。开始的时候，稳定给人带来的是安心的感觉；

相处半个月左右，使用者就可能猜出它的回答方式了。它并没有完全没有能力，但是缺乏真实的亲密关系中所包含的变化以及不可预知性。“家务能力强的人并不是只有演示出来的”。

它可以做的是流程较简单的一些日常任务，菜式复杂、口味要求精细的话，处理的效果就不是很稳定了。家里的物品位置一变，识别出来的结果就会有偏差出现，在动作上也会卡住。

遇到水电故障或者突发情况，它不能像真人一样临场判断，只能等到有人来处理了。所谓的“全能”在日常生活中也存在着诸多限制因素，主要受制于环境、任务复杂程度以及设备性能等各方面的影响。

22万元并不是全部的成本。系统升级、硬件检修和零件更换等都存在着持续的费用产生，设备发生故障之后维修过程还会耗费时日。它要长期联网，在使用时间过长后就会导致反应变慢、对话卡顿、识别不准等问题出现。

越是使用就越智能化，这是宣传中所期望的，但是日常生活中的体验还是由系统维护情况、硬件状况以及网络情况决定的。更值得注意到的是使用者自身的变化。该女性后来越来越不想要出门了，朋友约饭觉得麻烦了，相亲也能推就推。

机器人习惯性的跟着她，使得现实中无法配合的状况更加困难。就连将这种方式带入到朋友之间也是这样的，别人刚提出不同的意见时，她就立刻按照自己的逻辑来解决问题；

一但交流不顺，就想要立刻结束。长期适应没有冲突的陪伴，会使得真实的伴侣间需要更多的耐心以及忍让变得困难起来。“她最后关掉电源不是因为机器人完全不能使用，而是在逐渐区分出服务和服务之间的区别。”

AI可以提醒日程、做些家务，陪人说话，但是在某些时候也会缓解孤独感，但是它不能自己把程序化的回应变成人的在乎。轻松的陪伴与真正的被爱是两回事。

高价人形陪伴机器人可以当作智能设备进行评价，可以做哪些家务、聊天能力依靠什么条件、维护费用怎样计算、故障之后由谁来处理。把其当成生活助手，期望也许更容易实现；

把它当作逃避现实关系的方式，22万元买来的并不是长久的安慰，而是一种要重新面对的空缺。