河北
（来源：内蒙古日报）
转自：内蒙古日报
□本报记者 于欣莉
当市民沉浸在国庆假期的喜悦氛围中时，总有一群人默默坚守岗位、守护城市烟火。在鄂尔多斯市新华书店康巴什大区，营业员刘彦伶坚守一线，在方寸书店之间履职尽责、默默奉献，用平凡岗位上的坚守与温情，为国庆佳节送上一份真挚祝福。
清晨的书店静谧雅致、书香萦绕。每日，刘彦伶都会提前到岗，有条不紊开启一天的工作。细致巡检店内设施、规整错落书架、补齐畅销书籍、优化图书陈列布局，在她的悉心整理下，一排排图书整齐有序、类目清晰，干净温馨的阅读环境，为前来读书购书的市民带来舒心的假日体验。日复一日的细碎劳作，看似平淡普通，却承载着基层文化工作者的责任与坚守，让书香温暖城市的每一个角落。
平凡岗位藏温情，细微之处见初心。国庆假期客流增多，店内工作更加繁忙，刘彦伶始终保持耐心细致、热情周到的服务态度，认真接待每一位读者。假期期间，一位老年读者独自进店购书，神情焦急、手足无措。刘彦伶主动上前耐心询问，得知老人手机意外停机，无法扫码付款，又无法联系家人，一时陷入窘境。
刘彦伶见状，第一时间安抚老人情绪，主动帮忙代缴话费，帮助老人顺利联系上家属，随后细心协助老人完成图书结算。一个小小的暖心举动，及时化解了老人的燃眉之急。看着老人真心致谢、从容离去，刘彦伶内心倍感温暖。在她看来，新华书店不仅是售书读书的文化阵地，更是传递温情、服务群众的暖心窗口。优质服务不止流程规范，更在于共情体谅、用心为民。
假期值守，是责任更是热爱。节日期间，图书整理、读者引导、咨询解答、便民服务等工作量大幅增加。刘彦伶始终坚守服务初心，以饱满热情、温和态度耐心回应每一位读者诉求，细致维护店内阅读秩序，用心营造整洁安静、温馨舒适的阅读购书环境。面对重复琐碎的日常工作，她从不敷衍懈怠，始终深耕细节、精益求精，把简单的工作做到极致，让平凡的岗位有了温度。
坚守无声，初心有光。没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的坚守。刘彦伶始终牢记文化服务使命，以书香传文明、以服务暖民心。这个国庆假期，她以岗位为舞台、以坚守为献礼，用点滴付出守护城市书香烟火，用平凡担当诠释新时代基层文化工作者的初心与风采。
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