年薪30万！现房时代，这种人才房企抢着要

国庆长假，楼市君身边不少地产人的心情都有些喜忧参半。

喜的是贴息政策落地、北上广细则公布，短期来看好房子供不应求，还能冲一波成交。

忧的是行业变革势不可挡，最近跟很多开发商聊天，说到最多的是两个问题：

房子以后还能怎么卖？地产人还要怎么卷？

｜国庆看房人气

壹

先看几个已经落地的动作。

9月初，华润置地把几十个传统岗位如维保工程师、客服岗都转岗成社群运营。

干活的还是同一批人，以前可能是处理投诉维保等售后问题，现在要提前跟客户打交道。

设立社群专人专岗，华润是头部房企里反应很快的。开出条件不低，至少硕士以上学历。

｜图源：招聘网站

再来看保利发展，做法很系统，总部负责统筹+城市快速执行。

今年4月成立好生活研究院，7月举办社群共创大会，9月中秋又有“万家灯和文化秀”。

｜图源：保利发展控股

这跟以前的答谢宴、售楼部活动不同，是把客户培养成长期VIP，持续带来优质内容体验。

保利置业也挂出社群运营岗招聘，要求搭私域矩阵、写SOP、做数据分析。

｜图源：招聘网站

招商蛇口除了统筹总部营销客服，还在城市公司设社群工作组，核心城市必须配社群专岗。

星河控股也是独立团队+专人专岗，项目社群运营官归集团集中管理，物业负责执行落地。

过去做社群运营岗位，往往事多、钱少、地位低，还要内外两头受气。

但现在这个岗位从后端走向前端，工作内容也越来越专业化、体系化。

｜广州楼市发布 制

做代建营销的蓝绿双城，其创始人甚至提出“砍掉营销中心，转向客户运维中心”。

这种声音很激进，但它的出现也反映出部分事实：

以后的楼市，不再奖励只会“盖楼卖房”的地产人。

除了看得见的实物，更真诚、更长期的服务，也是影响客户决策的关键一环。

｜图源：招聘网站

贰

讲真，社群运营对房企来说也并不是什么新鲜事。

早些年很多楼盘都会建业群、过节送礼、周末搞搞暖场活动什么的。

｜传统售楼部活动

| 图源：粉丝社群

可一旦效果不佳，开发商觉得“花钱多收益少”，往往最后都会变成走过场。

但事实证明，运营是长期坚持才有回报，且必须专人专岗跟进。

像广州知名刚需大盘，社群运营很成熟，老带新转化率据说有30-40%。

还有一些市区旧改，配套兑现后持续经营社群，业主转介案例明显增加。

这其实也是提醒开发商，只有把运营前置、做精做深，才能拿到转化结果。

背后的底层逻辑在于，从卖一次房子，变成为业主的家庭生活经营数十年。

参照头部房企的思路，下面几种思路借鉴。

｜广州楼市发布 制

先说生态平台型，主要代表有华润置地，主打一个体系化作战。

依靠华润系旗下的全业态资源串联社区内外，为业主创造更多增值服务。

全国性社群品牌“润比邻”可与上千知名品牌联动，借助以此实现社群不断自我造血。

｜图源：华润置地

再看关系共建型，保利发展重点放在社群共创，“推倒围墙”拉近邻里距离。

让业主当主理人，灵活组织更多社群活动，调动更多人积极参与。

如此做法不靠一味烧钱办活动，而是依靠"真需求×强性能×长运营"来激活内生动力。

｜图源：保利发展控股

另外还有越秀地产也在持续培育社群文化，老带新+复购效果很不错。

结合教育、商业、康养等综合配套，把运营工作大幅前置到交付前。

除了成熟的主理人模式，“未收房先入圈”早已成为常态，社群IP不断壮大。

｜图源：越秀地产广州区域

第四种则是多维深耕型，中国金茂的做法很值得借鉴。

它主要按研学、运动、友邻等维度，再结合家庭角色、年龄段等做进一步拆分。

把社群运营的颗粒度做细，对不同业主进行定向触达。

｜图源：金茂荟官微

不光要围绕人的活动场景，细致的运营还要发掘更多生活的可能性。

就像越来越房企开始研究宠物，打造“宠物友好社区”。

比如，可以在社区专门设有宠物运动场所，提供专属的遛狗路线。

又或者，电梯运行时增加内有宠物标志，让电梯外的等候者提前知道。

| 图源：粉丝社群

看似一个很不起眼的细节提升，但绝不是小众需求，能解决很多社区的问题。

类似这些新思路还有很多，但运营背后，归根结底都是“用户竞争”。

因为硬件竞争的边际效应在递减，大面宽、奢石、铝板等等全行业都在做，买家记不住。

独一无二的运营服务却能不断圈粉，是其他竞品学不会的软资产。

除了社群运营，其他过去被忽视的环节也必定会变得更重要。

比如实体选房、现场验房，整个流程相当复杂，工作量远超传统带看。

｜广州楼市发布 摄

再比如存量资产盘活，这是房企减轻资金压力的现实考量，重要性不用怀疑。

新模式会带来冲击，但同时也意味着各种新机会的产生。

叁

当然，发掘新机会并不意味着传统岗位消失，更多是工作能力的迭代。

我们跟一线的朋友交流下来发现，大家担心的问题其实还挺普遍的。

最典型的，就是解散销售团队、裁掉营销部门等等传闻。

甚至还有人预判，行业一半以上的营销人可能会失业。

| 图源：粉丝社群

确实，卖现房不能再靠PPT规划，接下来两三年新盘也会越来越少。

至少在开发前期，似乎也不需要养那么多与卖房强相关的人员。

所有变化，其实也是对地产人提出了完全不一样的要求。

一方面，别把客户当一次性资源，而是长期经营关系。

接下来，行业内很大概率会出现单个团队同时操盘多个项目。

最直接的好处是控制成本+提高效率，能以最快时间组建团队卖房。

“从0到1积累客户”的打法太落后，更需要让找你买过房子的人变成自来水、口碑源。

| 图源：粉丝社群

另一方面， 从依赖渠道和人海战术，变成用内容获客。

从前期读透客户痛点和产品优势，到打造本地化、真实内容输出，都是可以借鉴的方向。

不需要全网当网红，但要在城市热点片区成为"真正懂行的人"，让客户搜得到、信得过。

少画饼、多经营、扎根城市，把自己变成客户的信任节点。

这或许就是现房时代，地产人继续自我进化的必经之路。

|广州楼市发布 摄

行业模式巨变下，房企部门结构重新梳理，地产人的能力迭代已经是大势所趋。

各位也在评论区聊聊，说说你对行业和楼市的看法。

大家集思广益，更能看清楚未来的方向~