辽宁
9月28日，东航MU6741航班上发生一件让人很气愤的事，旅客欧某某就因为一点小小的摩擦，在万米高空的机舱里当众辱骂空姐，把整个客舱秩序搅得一团糟。
狭小密闭的机舱，一点动静全飞机都听得清清楚楚。当班空姐受了委屈，还得强忍着情绪，咬牙完成全部飞行服务。等到飞机落地之后，闹事的欧某某就跟没事人一样，直接一走了之。以往不少机闹事件，大多都是落地之后大事化小，闹事者简单道个歉就完事，很多人都以为这次也会这么过去。
可这一次，东航没有选择和稀泥。10月3日，东航正式对外发布通报，把全部证据整理好，移交给公安机关报案处理，同时直接暂停给欧某某提供承运服务，将其纳入内部黑名单 。
简单说，只要东航没有解除限制，欧某某以后就买不到东航任何航班的机票。治安处罚会有到期时间，但这份商业拒载没有明确解封期限，对于经常坐飞机出行的人来说，这个后果的分量不轻。公司也给受委屈的乘务员安排了心理疏导和法律援助，守护一线员工的尊严。
很多人都说大快人心。这里要搞明白一件事：空姐的工作，不只是端茶倒水，更肩负着整架飞机的安全责任。如果人人都可以在飞机上肆意辱骂机组人员，不把规则放在眼里，那全机乘客的安全谁来保障？
服务不等于低人一等，乘务员提供周到服务，不代表就要无条件忍受辱骂和刁难。以前不少机闹最后草草收场，会让守规矩的工作人员寒心，也变相纵容了撒泼耍横的行为。
这件事也给所有旅客提个醒：坐飞机出行，有不满可以走正规渠道投诉维权，但千万不要在机舱内肆意撒泼。公共场合耍横逞威风，到头来只会给自己惹上实实在在的麻烦，为一时的冲动付出代价。
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