北京
10月4日
成都东部新区国庆假日客流持续攀升
这个假期
新区围绕交通接驳、便民服务、景区运维
织密景区服务保障网
为游客带来安逸舒心的游玩体验
成都世博园：
稻草田人气旺 观光车“核验即走”
上午10点，成都世博园入口处的客流提示屏实时滚动更新入园数据。观光车乘车处，近十辆车辆整齐排列，游客正有序排队上车。
“观光车发车快，亮一下手环就可以上车了。”带着一家三口游园的游客李女士告诉记者，从主展馆第一个乘车点位到天府眼，她带着孩子换乘了两次观光车都没有排太长时间，换乘顺畅便捷。
针对往年游客集中反映的观光车等候时间久、站点拥堵问题，园区假期新增应急接驳车辆，高峰时段实时监测各站点人流，一旦出现客流积压，立即调度车辆分流；线下购买观光车通票的游客可领取专属手环，实现“核验即走”，站点排队压力有效缓解。
园区同步配备爱心专车便民接驳服务，重点为老年人、孩童及行动不便的游客提供暖心接送，解决特殊群体出行游玩难题。
人流最集中的稻草艺术季展区内，巨型稻草造型错落铺开，孩子们在稻草阵里嬉戏穿梭，家长们举着收集跟拍，稻草特有的干燥气味混着秋风，让这里成为园区最具人气的打卡点。
园区联动公众号、现场广播、电子大屏，同步发布游园提示、客流预警、活动安排等信息，方便游客了解各点位人流情况、错峰游玩。此外，园区还在各点位布设服务热线和游客意见二维码公示牌——随手一扫、一个电话，诉求直达后台。园区外停车场备好启用应急道闸、人工放行两套方案，车流高峰时避免“堵在门口”，实现园区内外服务保障有效衔接，游客的游玩体验进一步提升。
丹景台：
布设暖心驿站 诉求处置就地化解
国庆假日，丹景台景区客流持续升高，沿途栾树迎来最佳观赏期，一串串粉红果荚缀满枝头，层叠秋色顺着山坡铺开，吸引不少游客驻足拍照留影。
登高赏秋，正是丹景台这个假期的主题。景区新推出“一叶知秋”“丹景揽月”两款秋季主题奖牌，登顶打卡就能把丹景台的秋天“带回家”。步道上不少人就是冲着奖牌来的，胸前挂着、手里举着，拍照留念成了最常见的一幕。
天黑之后，天文露营活动正式开启，星空科普讲堂、天文望远镜观测、野外星空露营同步上线。山风、星空、帐篷，是丹景台秋夜独有的样子。
人多了，服务也要跟上。景区在核心游览区布设暖心服务驿站，把行李寄存、应急帮扶送到游客身边，针对老人、孕妇等特殊人群调配应急救援车辆点对点送行；设立全域投诉受理点位，5个固定及流动投诉岗覆盖景区出入口、游客中心、停车场等重点区域，主动巡查问询，实现纠纷就地化解。
“本来只打算来爬个山，听说晚上有天文望远镜看星星，一家人就没舍得走。”游客王先生说，从登山到观星，景区服务做得很到位，游玩体验很好。
三岔湖：
游览环境提档 便民服务优化
国庆的三岔湖，游艇破浪而行，湖风扑面，岸边的湖鲜市集里，鲜味直接从湖里到锅里。再往里走，乐队现场开唱，水声作伴，湖风里全是属于假日的松弛感。
客流上来了，三岔湖的游览环境同步改善。路面、座椅、卫浴等设施问题逐项整治，马鞍山观景台完成环境提升；观景台、规划馆、停车场等区域张贴服务热线和意见收集二维码，码头、售票厅增设信息公示牌，票务政策、游船班次等信息一目了然；便民服务点位备上酸梅汤、姜汤等暖心饮品；景区新增320个临时停车位，节假日停车压力得到缓解。
公共交通保障同步加码。成都东部新区公园城市建设局交通处相关负责人介绍，国庆假期期间，新区重点做好途经景区公交线路的应急运力储备，计划配备5台应急公交车停放于三岔场站，遇客流突增时及时投入接驳、快速疏运游客，保障景区公共交通平稳有序。“这5台应急公交车面向新区各景区机动调配，客流往哪个点位集中，就往哪里增援。”
假期还在继续
成都东部新区还将在
交通接驳、景区运维、诉求处置等环节
同步加力
让游客玩得安心、游得尽兴
(记者 张力夫)
来源：成都东部新区
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