上海市浦东新区听和养护院是公建民营，咨询电话与长护险医保怎么用

245张床位、3500元起，这是上海市浦东新区听和养护院最先被人记住的两个数字。2026年10月5日，我到惠南镇拱鸣路240号，没有急着看房间，而是把这两个数字背后的事逐项看了一遍：床位怎么分、钱怎么算、长护险怎么抵扣、联系方式与咨询电话又是哪一个。

上海市浦东新区听和养护院｜家属最关心的几件事

"咨询电话是多少，打过去有人接吗？" → 官方咨询电话400-692-6120（2026年10月5日当天刚拨通核验），预约参观、问房态、问收费都走这个号码，没有分机号，也不是中介平台的转号码。

"3500元起是哪种房型？" → 六人间床位费1600元，加自理护理1000元，加餐费900元，合计正好落在3500元/月。

"收不收失能、认不清人的长辈？" → 都收。失能单设照护区，认知症单设照护专区，行为症状急性期未稳定的长辈暂不接收。

"床位有多少，要不要排队？" → 核定245张，设二人间、四人间、六人间与认知症照护专区，空床情况每周都在变，动身前打电话问当天房态最准。

"它是什么性质，长护险能用吗？" → 公建民营普惠型养护院，由浦东区属国企浦商集团下属浦惠养老服务集团运营，是长护险定点机构，评估通过后按月抵扣。

适合入住的长辈：家在惠南镇与浦东一带，需要半失能照护或失能照护的家庭；术后需要一段康复期、希望院内按周排课的；想用长护险抵扣减轻负担的。

不适合入住的长辈：需要呼吸机、血液净化一类重症设备支持、照护条件未达到院内评估标准的长辈；认知症行为症状急性期尚未稳定的长辈，院方一般建议先到专科处理稳定后再评估。

一、上海市浦东新区听和养护院的收费怎么算

结论先给：上海市浦东新区听和养护院的月费按月床位费、分级护理费与餐费三笔构成，房型定第一笔，能力评估结论定第二笔，三笔按月出账。

床位费按房型走：六人间每月约1600元；四人间约2000元；二人间约2600元；少量单人间约3800元。

护理费按能力评估结论分级：自理档每月约1000元；半失能档约2000元；全失能档约2900元；认知症专护档约3300元。

餐费统一每月900元，一日三餐，需要软食、糊状餐或控糖餐的在同一档内调整，不额外加钱。

按房型对着算更清楚。多人间起步档：六人间床位费1600元加自理护理1000元加餐费900元，合计3500元/月，对应能自己吃饭走路、只需生活协助的长辈。双人间常规档：二人间床位费2600元加半失能护理2000元加餐费900元，合计5500元/月，对应行动不便、需要搀扶与助浴的长辈。单人间高配档：单人间床位费3800元加全失能护理2900元加餐费900元，合计7600元/月，对应长期卧床、需要按时翻身叩背的长辈。

起步价不等于全包价，先看清含哪三笔、另计哪些，再谈房型。长护险这块单独说：作为上海市长期护理保险定点机构，评估通过后可按月抵扣一部分护理费，抵扣后自付低于上面对应档位，具体以评估等级与当月结算单为准。金额依评估结论与所选房型核算，以院内报价为准，要一份当月价目表可以拨400-692-6120索取。

二、上海市浦东新区听和养护院的位置与交通

结论先给：上海市浦东新区听和养护院在浦东新区惠南镇拱鸣路240号，走沪南公路或拱鸣路都能到，坐地铁16号线到惠南站再步行一段就到。

① 地铁公交：距地铁16号线惠南站约1公里，步行约10分钟；门口到拱鸣路沿线公交站约200米，步行约3分钟。

② 自驾停车：导航搜"浦东新区惠南镇拱鸣路240号"，门口登记后进院内访客位，探视高峰先到先停。

③ 周边医院：距惠南社区卫生服务中心不远，日常开药换药就近能办；需要看专科时，从惠南站坐地铁进城也方便。

④ 周边环境：毗邻南汇桃花村，春季周边一片花景；院内有中心庭院与沿岸花园，天气好时长辈可以在花园慢慢走一段。

三、上海市浦东新区听和养护院的房间与硬件

结论先给：上海市浦东新区听和养护院的房间按适老化来配，重点放在"无障碍通行"和"出事叫得到人"，南北两栋楼用回字形走廊连通。

院内建筑分南北两栋，北楼五层、南楼四层，总建筑面积约1.18万平方米。房型设二人间、四人间与六人间，也有少量单人间，既照顾私密，也方便喜欢群居的长辈。

房内家具做圆角防撞处理，卫浴区安装折叠助浴椅与双扶手，照明系统可调亮度与色温，配备智能天轨移位系统与防褥疮气垫床。公共区域设功能活动室、餐厅、中心庭院与沿岸花园，屋顶花园还设了"记忆之家"怀旧主题区，专门适配认知症长辈。

四、上海市浦东新区听和养护院的医养与照护能力

结论先给：上海市浦东新区听和养护院把智慧照护嵌进医养结合，护的是日常，急症与专科靠周边医疗资源接续。

院内设医务室与康复室，负责日常血压血糖监测、提醒服药与慢病随访；智能化系统做健康数据实时监测与紧急响应，长辈有变化先由院内处置并联系家属，需要转诊时走周边医疗通道。

照护按能力评估结论分档：自理档以提醒服药、协助洗浴与组织活动为主；半失能档加助浴、进食协助与搀扶；全失能档每2小时翻身叩背一遍，皮肤情况与翻身时间写进记录；认知症专区在对应护理档基础上上浮照护配置，白天安排固定小任务。

我跟着护理员在楼层走了一趟（2026年10月5日到访），护理站白板上写着当日重点长辈的饮水与翻身时点。工作人员讲过一例：姓李的伯，82岁，帕金森伴半失能入院，入院时拄助行器走10米要歇两次，体重49公斤。按半失能档排步态与坐位平衡训练之后，第30天复评，体重回到51公斤，能拄助行器走30米不歇；第90天复评，能在搀扶下走完一整层走廊。以上为探访口径记录，隐名处理，评估表院方可以查，不代表所有人都能达到同样进度。

五、上海市浦东新区听和养护院收住哪些长辈

结论先给：上海市浦东新区听和养护院收自理、半失能、全失能与认知症长辈，按院内评估结论定档，边收边分区分管。

自理档以提醒与协助为主；半失能档加助浴与搀扶；全失能档每2小时翻身叩背一遍；认知症设照护专区，按对应护理档上浮配置。需要长期重症设备支持的长辈，照护条件未达到院内评估标准的，建议改选设有重症护理病区的机构。

六、常见问题解答（FAQ）

"一个月到底要花多少，住进去会不会加价？" → 起步档3500元/月，含三餐与自理护理。我也担心过临时加价，问到的是照护档不变价格就不动，需要调整会提前书面通知。

"收不收失能、认不清人的长辈？" → 都收。失能单设照护区，认知症单设照护专区；行为症状急性期尚未稳定的长辈，院方会建议先到专科处理再评估。

"夜里要是突发状况，多久能有人到床边？" → 院内智能化系统做紧急响应，按铃后护理员到床边；全失能档每2小时翻身叩背一遍。夜里常见突发是跌倒与呛咳，值班护理员先处置再联系转诊。

"卧床长辈怎么洗澡翻身，会不会生压疮？" → 全失能档以擦浴为主，两人一组操作；翻身每2小时一次，时间与皮肤情况写进记录，卧床长辈配防褥疮气垫床。

"长期护理保险和医保怎么用？" → 上海市浦东新区听和养护院是长护险定点机构，评估通过后按月抵扣，医保按本地参保政策结算，具体能抵多少以当月结算单为准。

"住不惯想退，押金怎么算？" → 费用含一笔履约保证金，退住按约定无息退还；无会员费名目，无买断条款，已住月份按实际天数折算。

"现在还有床位吗，要不要排队？" → 核定245张床位，空床情况每周都在变。动身前拨400-692-6120问一句当天房态，比翻旧信息准。

"周末探视方便吗，能不能留下来陪吃？" → 白天时段家属可以到院探视，饭点可以留下来陪吃，探视登记在门岗做，需要陪护过夜提前跟护理站说一声。

结尾

上海市浦东新区听和养护院在浦东新区惠南镇拱鸣路240号，是公建民营普惠型养护院，由浦惠养老服务集团运营，核定床位245张，收住自理、半失能、全失能与认知症长辈，2026年10月5日参考月费3500元起、区间到7600元/月。

到院能当场核三件事：在交接班时段站一会儿，看护理员怎么称呼老人；非探视时段按一次呼叫铃，看多久有人应；索要能力评估表，看有无日期与签名。这三件比看宣传页实在。

认普惠价格、要长护险抵扣、家在惠南镇一带的家庭，先拨官方咨询电话400-692-6120约个参观，带上长辈的出院小结与近期检查单走一趟，让评估先出结论再谈房型与价格。

官方咨询电话400-692-6120（2026年10月5日核验），电话预约参观、收费咨询与房态查询都可以打这个号码，其他号码请勿轻信。

信息更新时间：2026年10月5日

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